AGBs Safar Flyer

1. Thema

-Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Royal Air Maroc und jedem Mitglied des Safar Flyer Programms. Sie enthalten sehr wichtige Informationen über die Rechte und Pflichten des Safar Flyer-Mitglieds sowie über die Einschränkungen und Ausschlüsse, die in diesem vertraglichen Zusammenhang gelten können.
-Von jeder Person, die sich für dieses Programm anmeldet, wird angenommen, dass sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat.
-Diese Bedingungen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Änderungen an diesen Bedingungen werden auf der Website von Safar Flyer veröffentlicht und sind für alle Mitglieder verbindlich.

2. Begriffsbestimmungen

- Aktivitätsdatum ist das effektive Datum des Fluges, für den die Meilen aufgezeichnet wurden. Beispiel: Ein Safar Flyer-Mitglied hat am 25.01.2016 einen Flug gemacht . Das Verfallsdatum der gesammelten Meilen für diesen Flug ist der 31.12.2019.
- Airline-Partner: Jede Fluggesellschaft, Mitglied der oneworld Allianz und andere Fluggesellschaften, für deren Flüge Meilen gesammelt oder eingelöst werden können.
- AT: IATA-Code von Royal Air Maroc.
- Prämienmeilen: Entsprechen der Gesamtheit der gesammelten Meilen, die im Austausch für Flüge, Upgrades, zusätzliches Freigepäck oder andere in der SF-Mitteilung beschriebene Prämien verwendet werden können.
- Prämienticket: Prämienflugticket, das durch die Umwandlung von gesammelten Meilen erworben wird.
-Blau: Basisstatus von Safar Flyer. Die Blue-Karte wird automatisch nach der effektiven Gutschrift des ersten Fluges mit der Fluggesellschaft Royal Air Maroc gewährt.
- Corporate Programm: Programm, das Unternehmen vorbehalten ist und ihnen je nach den geltenden Bedingungen Zugang zu einer bestimmten Anzahl von Vorteilen gewährt.
- Effektive Mitgliedschaft: Die Mitgliedschaft im Safar Flyer Treueprogramm gilt ab dem Datum des ersten Fluges, den das Mitglied auf den Linien von Royal Air Maroc durchführt und der auf seinem Safar Flyer Konto verbucht wird.
- Gold: Zwischenstatus von Safar Flyer. Die Goldkarte ermöglicht den Zugang zu personalisierten Dienstleistungen und exklusiven Annehmlichkeiten gemäß den geltenden Bedingungen. Erfordert fünfunddreißigtausend (35.000) qualifizierende Meilen oder fünfunddreißig (30) qualifizierende Flüge mindestens 17.500 Statusmeilen und/oder 10 Statusflüge auf Flügen umfassen, die von Royal Air Maroc vermarktet und durchgeführt werden.
- Mitglieds-/Identifikationsnummer: Die Safar Flyer Mitgliedsnummer, die das Mitglied bei der Anmeldung zum Safar Flyer Programm online oder auf der temporären Mitgliedskarte in Papierform erhält.
- Meile: Die Meile, die eintausendsechshundertundneun (1609) Meter beträgt, ist die universelle Maßeinheit für Entfernungen in der Luft.
- Non-Airline-Partner: Partner, die keine Fluggesellschaften sind, wie z.B. Hotels, Autovermietungen und andere Unternehmen, bei denen Safar Flyer-Mitglieder Meilen für die von diesen Partnern angebotenen Produkte oder Dienstleistungen sammeln und/oder einlösen können.
- oneworld: Allianz der internationalen Fluggesellschaften, deren Mitglieder unter www.oneworld.com zu finden sind.
-oneworldpartner: Jede Fluggesellschaft, die Mitglied der oneworld-Allianz ist, mit Ausnahme von Royal Air Maroc.
- oneworld-Status: Entspricht dem Emerald-, Sapphire- und Ruby-Status, der von oneworld verwendet wird, um den Status der Treueprogramme der einzelnen oneworld-Mitgliedsgesellschaften zu erkennen.
- Teilweise Verwendung: Nutzung eines Teils der Abschnitte eines Prämientickets.
- Partner: Fluggesellschaften und Non-Airline-Partner, die Partner von Royal Air Maroc sind (z. B. Autovermietungen).
- PIN-Code: Internet-Zugangscode, der dem Safar Flyer-Mitglied den Zugang zu seinem persönlichen Bereich ermöglicht.
- Platinum: Höchster Status des Programms. Die Platinum Card ermöglicht den Zugang zu personalisierten Dienstleistungen und exklusiven Annehmlichkeiten gemäß den geltenden Bedingungen. Sie ist ab 75.000 qualifizierenden Meilen oder 75 qualifizierenden Flügen erhältlich mindestens 37.500 Statusmeilen und/oder 20 Statusflüge auf Flügen umfassen, die von Royal Air Maroc vermarktet und durchgeführt werden.
- Qualifizierende Flüge: Kumulierte Flüge, ausschließlich auf Flügen, die von Royal Air Maroc und einigen ihrer Partner, wie in der SF-Mitteilung definiert, während eines Kalenderjahres (1. Januar bis 31. Dezember) durchgeführt werden, die das Niveau der Karte (Blue, Silver, Gold und Platinum) bestimmen.
- Programm Safar Family: Dieses Programm wird Familien angeboten und ermöglicht es, die von verschiedenen Familienmitgliedern gesammelten Meilen in einem einzigen Konto mit der Bezeichnung „Safar Family“ zusammenzufassen. Es ermöglicht ein einfaches Sammeln von Meilen und einen schnellen Zugang zu den Safar Flyer Boni, gemäß den geltenden Bedingungen.
- - Safar Flyer: Das Treueprogramm Safar Flyer richtet sich an regelmäßige Reisende von Royal Air Maroc. Es belohnt treue Kunden von Royal Air Maroc durch die Vergabe von Meilen, die den Zugang zu einer breiten Palette von Prämien und Vorteilen gemäß den geltenden Bedingungen ermöglichen.
- Silver: Zwischenstatus von Safar Flyer, der zwanzigtausend (20.000) qualifizierende Meilen oder fünfzehn (15) qualifizierende Flüge erfordert und Zugang zu einer Reihe von Vorteilen bietet mit einem mindestens 10.000 Statusmeilen und/oder 2 Statusflüge auf Flügen umfassen, die von Royal Air Maroc vermarktet und durchgeführt werden.
-- SF-Kommunikation: Kommunikation, die für die Mitglieder des Safar Flyer-Programms bestimmt ist, insbesondere die SF-Website, Kommunikationsmedien (Broschüren, Newsletter, etc.), deren Zweck es ist, das Produkt zu fördern und den Kunden über die Neuheiten des Programms zu informieren.
- Cash & Miles: Zahlungslösung, bei der Bargeld und Prämienmeilen* kombiniert werden können, um ein Flugticket mit Royal Air Maroc zu bezahlen.
* die das Mitglied bei registrierten Aktivitäten mit Royal Air Maroc und seinen Partnern gesammelt hat
- Status Booster: Angebot für vierteljährliche Abonnements, bei dem Safar Flyer Mitglieder die Produkte "Status Booster x2" oder "Status Booster x3" für ein oder mehrere Quartale abonnieren können, um ihre Statusmeilen bei ausgewählten Air Maroc-Flügen zu verdoppeln oder zu verdreifachen, hierbei wird eine Gebühr in Euro fällig.
- SF-Website: Website von Safar Flyer, zugänglich über www.royalairmaroc.com
- Statusmeilen: Meilen, die während eines Kalenderjahres (1. Januar bis 31. Dezember) ausschließlich auf Flügen gesammelt werden, die von Royal Air Maroc und einigen ihrer Partner, wie in der SF-Mitteilung definiert, durchgeführt werden, und die die Kartenstufe (Blue, Silver, Gold und Platinum) bestimmen.
- Dauer der Gültigkeit der Meilen: • Die auf einem individuellen Safar Flyer Blue-, Silver- und Gold-Konto gesammelten Meilen sind drei (3) Jahre ab dem Datum der Aktivität gültig;; • Die auf einem individuellen Safar Flyer Platinum-Konto gesammelten Meilen sind fünf (5) Jahre ab dem Datum der Aktivität gültig;; • Die auf einem Safar Flyer Familienkonto gesammelten Meilen sind fünf (5) Jahre ab dem Datum der Aktivität gültig; ; • Die auf einem Safar Flyer Firmenkonto gesammelten Meilen sind zwei (2) Jahre ab dem Datum der Aktivität gültig..

3. Mitglied bei Safar Flyer werden

Das Mitglied garantiert die Richtigkeit aller an Safar Flyer übermittelten Informationen und ist allein verantwortlich für jede fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Angabe. Das Mitglied erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Royal Air Maroc die Kontoinformationen jederzeit und regelmäßig überprüfen kann und verpflichtet sich, die erforderlichen Angaben zu machen.

Die Mitgliedschaft im Safar Flyer Programm ist kostenlos Das Programm steht Personen ab 2 Jahren offen; für Minderjährige ist gegebenenfalls die Zustimmung der Eltern oder des gesetzlichen Vormunds erforderlich. Juristische Personen oder Personengruppen können nicht an dem Programm teilnehmen. Angestellte, Manager aller Fluggesellschaften, Reisebüros und Reiseveranstalter können nicht von den Vorteilen des Safar Flyer Programms profitieren.

Jede teilnahmeberechtigte Person, die an dem Programm teilnehmen möchte, muss sich direkt online auf der SF-Website anmelden oder ein Antragsformular in Papierform ausfüllen, das bei den Royal Air Maroc-Agenturen erhältlich ist, und es unterschrieben und an Royal Air Maroc zurücksenden.

Es wird davon ausgegangen, dass jede Person, die sich für das Programm anmeldet, die vorliegenden “allgemeinen Geschäftsbedingungen“ gelesen und akzeptiert hat.

Es wird nur eine Anmeldung pro Mitglied akzeptiert. Im Falle einer doppelten Anmeldung muss das Mitglied dies Safar Flyer mitteilen; nur das älteste Konto wird beibehalten und die eventuell auf dem jüngsten Konto gesammelten Meilen werden gutgeschrieben, mit Ausnahme der bereits auf dem alten Konto gutgeschriebenen Prämien.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft einer Person zu verweigern, die die in diesem Dokument aufgeführten Kriterien für die Teilnahme an dem Programm nicht erfüllt oder die die für dieses Programm geltenden gesetzlichen Kriterien nicht einhält.

Für Familien wird ein spezielles Produkt namens „Safar Family“ angeboten. Die spezifischen Bedingungen für die Teilnahme an diesem Produkt finden Sie weiter unten.

Für Unternehmen wird ein spezielles Produkt namens „Safar Flyer Corporate“ angeboten. Die besonderen Haftungsbedingungen für dieses Produkt finden Sie weiter unten.

4. Akkumulation von Meilen

Jedes Mitglied verfügt über ein persönliches Konto, auf dem seine Meilen gutgeschrieben werden.

Die Meilen werden erworben: - durch Flüge, die von Royal Air Maroc durchgeführt und vermarktet werden, - durch Code-Sharing-Partnergesellschaften unter der Codenummer AT, - durch Flüge, die von Royal Air Maroc vermarktet und von einem anderen oneworld-Partner durchgeführt werden, - durch Flüge, die von einem oneworld-Partner vermarktet und von Royal Air Maroc durchgeführt werden, - durch Flüge, die von einem oneworld-Partner durchgeführt und vermarktet werden, - durch Dienstleistungen, die von Non-Airline-Partnern auf der Grundlage des in der SF-Mitteilung aufgeführten Safar-Flyer-Programms erbracht werden. Royal Air Maroc wird ihr Safar Flyer Programm wahrscheinlich durch die Integration neuer Partner erweitern und wird dann die Mitglieder über die Bedingungen informieren, die die Beziehung zwischen Safar Flyer und den neuen Partnern regeln.

Das Mitglied von Safar Flyer kann nur auf Flügen Meilen sammeln, die es tatsächlich durchgeführt hat, oder auf Flügen von Airline- und Non-Airline-Partnern, die es bereits in Anspruch genommen hat.

Wenn der Begünstigte des Prämientickets nicht der Inhaber des Safar-Flyer-Kontos ist, hat Royal Air Maroc das Recht, den Begünstigten des Prämientickets aufzufordern, die Dokumente vorzulegen, die die Identität des Kontoinhabers belegen (eine Kopie des Safar-Flyer-Kontoinhabers und eine Kopie der Safar-Flyer-Karte des Kontoinhabers).

Die Verhandlung des Kaufs oder Verkaufs von Meilen und / oder Prämien, der unbefugte Kauf von Prämien und die unbefugte Nutzung von Prämien sind strengstens verboten.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Konten der Safar Flyer-Mitglieder zu überprüfen, wobei besonderes Augenmerk auf die Herkunft der gesammelten Meilen sowie auf die Verwendung der Prämien im Rahmen der Dienstleistungen von Royal Air Maroc oder ihrer Airline- und Non-Airline-Partner gelegt wird. Royal Air Maroc behält sich außerdem das Recht vor, bei unsachgemäßer Verwendung einer Safar Flyer Karte, von Meilen oder Prämien Schadenersatz zu verlangen.

Safar Flyer Mitglieder müssen bei jeder Aktivität mit Royal Air Maroc oder ihren Airline- und Non-Airline-Partnern ihren vollständigen Namen und ihre Mitgliedsnummer angeben. Meilen werden ausschließlich Mitgliedern gutgeschrieben, die ihre Mitgliedsnummer bei der Buchung/Ausstellung des Tickets, bei der Registrierung des Fluges und vor der Inanspruchnahme von Dienstleistungen bei Safar Flyer Airline- und Non-Airlines-Partnern angegeben haben. Die vom Mitglied gesammelten Meilen werden seinem Konto gutgeschrieben, unabhängig von der Identität der Person oder Einrichtung, die die Tickets oder Dienstleistungen bei Safar Flyer Airline und Non-Airline-Partnern bezahlt hat. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die Regeln für das Sammeln von Meilen jederzeit zu ändern: - Festlegung des Tarifs, der für die Gutschrift von Meilen in Frage kommt; einschließlich der Erhöhung, Reduzierung oder des Ausschlusses bestimmter Buchungsklassen oder Tarifkategorien auf Flügen von Royal Air Maroc oder Safar Flyer Airline Partnern; - Erhöhung, Reduzierung oder Ausschluss bestimmter Dienstleistungen von seinen Non-Airline-Partnern

Für jeden Flug, der für das Sammeln von Meilen in Frage kommt, wird dem Teilnehmer eine bestimmte Anzahl von Meilen auf seinem Konto gutgeschrieben. Diese Anzahl hängt ab von:

- Der Entfernung zwischen dem Abflug- und dem Zielflughafen des betreffenden Fluges. Alle Entfernungen beruhen auf dem Abflug- und Zielort, die auf dem Flugschein angegeben sind, sowie auf den Standards der IATA. Für Kurzstreckenflüge unter 500 Meilen werden unabhängig von der tatsächlichen Entfernung Mindestmeilen vergeben;

- Beförderungsklassen/Buchungen, in denen die Reise durchgeführt wird. Flüge und Tarife, die das Sammeln von Meilen ermöglichen, werden von Royal Air Maroc festgelegt und können ohne Vorankündigung mit sofortiger Wirkung geändert werden. Safar Flyer Mitglieder, die in der Business Class reisen, erhalten einen Meilenbonus für ihre Reiseklasse;

- Status des Safar Flyer-Mitglieds: Silver-, Gold- oder Platinum-Mitglieder erhalten einen nicht-qualifizierenden Bonus auf der Grundlage der für die betreffende Strecke/Klasse gutgeschriebenen Meilen.

Die Meilen werden entsprechend der gebuchten, bezahlten und abgerechneten Buchungsklasse gesammelt und nicht entsprechend der Klasse, in der die Person tatsächlich gereist ist.

Im Falle eines Upgrades entspricht die Fluggutschrift einhundert Prozent (100%) der Meilen der Reise.

Das Mitglied hat keinen Anspruch auf die Gutschrift von Meilen bei Annullierung von Flügen aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaften liegen (einschließlich Annullierungen im Falle eines internen oder externen Streiks oder aus Sicherheitsgründen).

Von der Ansammlung von Meilen ausgeschlossen sind:

- Travel with Award tickets; Reisen mit Prämientickets; - Unbenutzte, beschlagnahmte, betrügerische, verlorene, abgelaufene oder erstattete Tickets.

Jedes Safar Flyer Mitglied ist verpflichtet, die notwendigen Dokumente wie Bordkarten, Passagierquittungen und Rechnungen von Non-Airline-Partnern aufzubewahren, die von Royal Air Maroc oder Safar Flyer Airline und Non-Airline-Partnern im Falle eines rückwirkenden Kreditantrags verlangt werden können. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die Gutschrift von Aktivitäten abzulehnen, für die das Safar Flyer Mitglied die oben genannten Dokumente nicht vorgelegt hat. Für jedes einzelne Safar Flyer-Konto Blue, Silver oder Gold verfallen die gesammelten Meilen für eine bei N-3 registrierte Aktivität am 31.12.J ohne Ausnahme oder Verlängerung.

For any individual Safar Flyer account Blue, Silver or Gold, accumulated Miles for an activity registered at N-3 expire on 31/12 / N without exception or extension.

Für jedes einzelne Safar Flyer Platinum-Konto verfallen die gesammelten Meilen für eine unter N-5 registrierte Aktivität am 31.12.J ohne Ausnahme oder Verlängerung.N-5 expire on 31/12 / N without exception or extension.

Für jedes Safar Flyer Familienkonto verfallen die gesammelten Meilen für eine Aktivität, die auf N-5 registriert ist, am 31.12.J ohne Ausnahme oder Verlängerung.

Für jedes Safar Flyer Corporate-Konto verfallen die gesammelten Meilen für eine Aktivität, die bei N- 2 registriert ist, am 31.12.J ohne Ausnahme oder Verlängerung.

Jedes Safar-Flyer-Mitglied kann online auf der SF-Website auf sein individuelles Konto zugreifen und die Details seiner eigenen Aktivitäten abrufen.

Jedes Safar Flyer Mitglied muss sich persönlich vergewissern, dass die seiner Aktivität entsprechenden Meilen auf seinem Konto gutgeschrieben wurden. Wenn das Mitglied feststellt, dass eine Aktivität noch nicht gutgeschrieben wurde, muss es innerhalb von (sechs) 6 Monaten einen Antrag auf rückwirkende Gutschrift bei Royal Air Maroc stellen. Der Antrag ist gemäß den auf der SF-Website verfügbaren Verfahren an den SF-Kundendienst zu richten

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, das Konto eines Safar Flyer-Mitglieds mit fälschlicherweise gutgeschriebenen Meilen zu belasten, behält sich aber auch das Recht vor, für gelegentliche Werbeaktionen zusätzliche Meilengutschriften zu vergeben.

Safar Flyer-Mitglieder haben die Möglichkeit, ihre Meilen kostenlos auf ein bevorzugtes Konto ihrer Wahl zu übertragen.

Vorteile (Rabatte, Einrichtungen, Annehmlichkeiten, usw.) können auch bei Safar Flyer Airline- oder Non-Airline-Partnern gemäß den von jedem Partner festgelegten und in den SF-Mitteilungen beschriebenen Bedingungen erhalten werden.

Es liegt in der Verantwortung des Safar Flyer-Mitglieds, sich bei der Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Partner über die geltenden Bedingungen zu informieren. Jegliche Beschwerde zu diesem Thema kann nur an die betreffenden Partner gerichtet werden.

Sofern nicht anders von Royal Air Maroc oder ihren Partnern angegeben, können Mitglieder, die auch an anderen Treueprogrammen teilnehmen, nur in einem einzigen Programm pro Flug oder Dienstleistung Meilen sammeln; die Mitglieder müssen ihr Programm für jeden Flug oder jede Dienstleistung auswählen.

Meilen, die während eines Kalenderjahres N (1. Januar bis 31. Dezember) auf Blue-, Silver- und Gold-Konten gesammelt werden, sind bis zum 31. Dezember des Jahres N + 3 gültig (Beispiel: Im April 2018 gesammelte Meilen sind bis zum 31.12.2021 gültig). Meilen, die während eines Kalenderjahres N (1. Januar bis 31. Dezember) auf einem Platinum-Konto gesammelt werden, sind bis zum 31. Dezember des Jahres N + 5 gültig (Beispiel: Meilen, die im April 2018 gesammelt wurden, sind bis zum 31.12.2023 gültig). Die Gültigkeit von fünf (5) Jahren bezieht sich nur auf Meilen, die als Platinum-Status gutgeschrieben werden. Meilen, die vor der Qualifikation für den Platinum-Status gesammelt wurden, sind drei (3) Jahre lang gültig.

Das Safar Flyer-Mitglied muss dafür sorgen, dass die gesammelten Meilen auf seinem Konto verwendet werden, bevor sie verfallen. Ein Anspruch auf Gutschrift verfallener Meilen wird nicht akzeptiert. Meilen können nicht vererbt (ohne dass ein Dritter / Anspruchsberechtigter eine Entschädigung verlangen kann), abgetreten oder kostenlos oder auf Rechnung mit dem Konto oder den Meilen eines anderen Safar Flyer-Mitglieds kombiniert werden (es sei denn, Safar Flyer legt etwas anderes fest)

5. Status Booster

Das Prinzip:

- Angebot für vierteljährliche Abonnements, bei dem Safar Flyer Mitglieder die Produkte "Status Booster x2" oder "Status Booster x3" für ein oder mehrere Quartale abonnieren können, um ihre Statusmeilen bei ausgewählten Air Maroc-Flügen zu verdoppeln oder zu verdreifachen, hierbei wird eine Gebühr in Euro fällig.
- Die vierteljährliche Laufzeit beginnt am Tag der Bezahlung des gewählten Abonnements. Das Abonnement kann sich nicht auf ein Flugdatum beziehen, das vor dem Datum des Beginns des Abonnements liegt. Das Mitglied kann sich für ein oder mehrere Quartale anmelden.
- Die doppelte oder dreifache Meilengutschrift gilt, unabhängig vom Kaufdatum, nur für Statusmeilen von Royal Air Maroc-Flügen, die während der Abonnementsphase gelten. Safar Flyer Prämienmeilen sind von der doppelten oder dreifachen Meilengutschrift für das Status Booster x2 oder Status Booster x3 Abonnement ausgeschlossen.

Angebote:

- Status Booster bietet zwei verschiedene Abonnements an:
- Status Booster x2: Verdoppelung der Statusmeilen auf den ausgewählten Royal Air Maroc-Flügen während der Gültigkeitsphase des vierteljährlichen Abonnements.
- Status Booster x3: Dreifache Statusmeilen auf den ausgewählten Royal Air Maroc-Flügen während der Gültigkeitsphase des vierteljährlichen Abonnements.

Teilnahmeberechtigung:

- Unabhängig von seinem individuellen Kartenstatus, ist jedes Safar Flyer Mitglied berechtigt, die Abonnements "Status Booster x2" oder "Status Booster x3" abzuschließen.

- Für Status Miles Booster-Gewinne qualifizieren sich Flüge, die von Royal Air Maroc vermarktet werden.

Möglichkeit zum Kauf des Status Boosters:

- Das Abonnement kann online auf der entsprechenden Plattform abgeschlossen werden: https://boost.loyaltystatus.com/ram/
- Die Mitglieder müssen das Anmeldeformular ausfüllen, indem sie ihre Safar Flyer ID und alle erforderlichen Informationen eingeben, die gewünschte Anmeldeoption auswählen und die Anmeldegebühr entsprechend der gewählten Option bezahlen.
- Das Safar Flyer Mitglied erhält automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung.

Rückerstattung und Stornierung des Status Boosters:

- Die Erstattung kann innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Abonnements beantragt werden, sofern in diesen 7 Tagen kein Flug mit Royal Air Maroc in Anspruch genommen wurde.
- Die Änderung des Abonnements (Status Booster x2 oder x3) ist nur am Ende des laufenden Abonnements möglich, wenn die Verlängerung storniert und anschließend die gewünschte neue Option abonniert wird.
- Das Mitglied kann die Verlängerung seines laufenden Abonnements jederzeit über den Abschnitt "Verwaltung meines Status Booster-Abonnements" auf der entsprechenden Plattform https://boost.loyaltystatus.com/ram/.

Andere Status Booster Bedingungen:

- Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die geltenden Tarife und Angebote jederzeit zu ändern. Die Änderungen wirken sich nicht auf die laufenden Abonnements der Mitglieder aus.
- Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, diese Dienstleistung jederzeit zu beenden.
- Bei Beendigung des Status Boosters enden die automatisch verlängerten Abonnements automatisch am Ende der laufenden vierteljährlichen Laufzeit.

6. oneworld

Royal Air Maroc ist Mitglied von oneworld .

Silver-, Gold- und Platinum-Mitglieder profitieren auf Flügen, die von anderen Mitgliedsgesellschaften der oneworld-Allianz vermarktet und durchgeführt werden, von einer Statusanerkennung entsprechend ihrem jeweiligen oneworld-Status.

Safar Flyer-Mitglieder müssen bei der Buchung von Flügen mit anderen oneworld-Mitgliedsgesellschaften ihre Mitgliedskarte vorlegen und ihre Mitgliedsnummer angeben .

Die oneworld Vorteile bei anderen oneworld Mitgliedsgesellschaften werden dem Safar Flyer Mitglied von oneworld und der jeweiligen Fluggesellschaft angeboten.

Royal Air Maroc lehnt jede Verantwortung für Änderungen oder die Bereitstellung der genannten Vorteile durch oneworld oder andere oneworld-Mitglieder ab .

7. Safar Flyer Karten

Die Safar Flyer Mitgliedskarte ist persönlich und nicht übertragbar, nur das Mitglied, dessen Name auf der Karte steht, ist berechtigt, sie zu benutzen oder die Mitgliedsnummer mitzuteilen. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Safar Flyer Karte muss das Mitglied Safar Flyer sofort informieren. Royal Air Maroc lehnt jede Verantwortung für eine betrügerische Verwendung der Karte oder für die Nichteinhaltung dieser Klausel durch das Mitglied ab.

Die Safar Flyer Karten sind Eigentum von Royal Air Maroc und müssen bei Bedarf zurückgegeben werden.

Das Safar Flyer-Mitglied muss seine Karte jederzeit vorzeigen, wenn Royal Air Maroc oder einer ihrer Airline- und Non-Airline-Partner sie während seiner Reisen oder während der Nutzung der im Rahmen des Safar-Flyer-Programms angebotenen Dienstleistungen verlangt.

Im Falle der Schließung des Kontos muss die Karte(n), die sich im Besitz des Mitglieds oder seiner Rechtsnachfolger befinden, unverzüglich an Royal Air Maroc zurückgegeben werden

8. Änderung des Status

Abhängig von der Anzahl der qualifizierenden Meilen und / oder qualifizierenden Flüge, die die Safar Flyer-Mitglieder jährlich zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember gesammelt haben, ändert sich ihr Status von Blue zu Silver zu Gold und schließlich zu Platinum. Die Safar Flyer Blue Karte ist lebenslang gültig, die Silver, Gold und Platinum Karten sind bis zu dem auf ihnen angegebenen Verfallsdatum gültig.

Das Silver-, Gold- oder Platinum-Niveau hängt von der in der SF-Mitteilung beschriebenen Skala ab. Royal Air Maroc kann jederzeit und ohne Vorankündigung die Regeln für die Anzahl der qualifizierenden Meilen oder qualifizierenden Flüge ändern, die für die Gewährung von Silver-, Gold- und Platinum-Karten gelten.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die mit den einzelnen Karten gewährten Vorteile zu ändern

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung neue Kartenstufen hinzuzufügen und die Vorteile dieser Karten festzulegen.

Die zeitlich begrenzten Karten unterliegen einer jährlichen Erneuerung, die ablaufende Karten betrifft. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, Mitglieder zu qualifizieren oder herabzustufen sowie die Gültigkeitsdauer bestimmter Karten zu verlängern.

9. Partner

Meilen und/oder Vorteile (Rabatte, Einrichtungen, Annehmlichkeiten, etc.) können auch bei Safar Flyer Airline- oder Non-Airline-Partnern gemäß den von jedem Partner festgelegten und in der SF-Mitteilung beschriebenen Bedingungen erworben werden. Es obliegt dem Safar Flyer-Mitglied, seine Mitgliedsnummer mitzuteilen, wenn es eine Leistung bei den Royal Air Maroc Partnern bucht oder kauft. Es liegt in der Verantwortung des Safar Flyer-Mitglieds, sich bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Fluggesellschaften oder Non-Airline-Partner über die geltenden Bedingungen zu informieren. Jegliche Beschwerde zu diesem Thema kann nur an die betreffenden Partner gerichtet werden.

Royal Air Maroc lehnt jede Verantwortung für nicht gutgeschriebene Meilen aus den Aktivitäten mit ihren Nicht-Airline-Partnern ab. Jede Beschwerde zu diesem Thema kann nur an die betroffenen Partner gerichtet werden. Jedes Safar Flyer Mitglied ist verpflichtet, alle von den Partnern geforderten Nachweise (Voucher, Rechnungen, etc.) zu übermitteln, damit diese Royal Air Maroc die rückwirkenden Aktivitäten zur Gutschrift mitteilen können.

Airline- oder Non-Airline-Partner, die von spezifischen Vereinbarungen profitieren, sind allein verantwortlich für die Vergabe von Meilen (nur Prämienmeilen) und/oder Vorteilen (Rabatte, Erleichterungen, Privilegien, etc.) in Bezug auf ihre Dienstleistungen. Royal Air Maroc lehnt jede Verantwortung für die Nichterbringung von Leistungen durch die Partner ab. Jegliche Beschwerde zu diesem Thema kann nur an die betreffenden Partner gerichtet werden.

10.Verwendung von Meilen

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, für jedes Produkt spezifische Prämien vorzuschlagen, die in der SF-Mitteilung detailliert aufgeführt sind

Wenn das Safar Flyer-Mitglied eine gültige Anzahl der erforderlichen Meilen gesammelt hat, ist es berechtigt, eine Prämie gemäß den in der SF-Mitteilung beschriebenen Verfahren für die Ausstellung von Prämien (Flugtickets, Upgrades usw.) und gemäß der auf der SF-Website verfügbaren Skala zu beantragen.

Die Inanspruchnahme von Prämien unterliegt den vorliegenden Bedingungen, den spezifischen Bedingungen für die Gewährung von Prämien, die in der SF-Mitteilung beschrieben sind, und den Bedingungen für gelegentliche Werbeaktionen. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

Nur das Mitglied ist befugt, einen Antrag auf eine Prämie an den SF-Kundendienst gemäß den auf der SF-Website verfügbaren Verfahren zu senden.

Minderjährige, die an dem Programm teilnehmen, benötigen für alle Prämienanträge die Erlaubnis der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters.

Dem Konto des Safar Flyer-Mitglieds wird die Anzahl der Meilen, die der beantragten Prämie entspricht, gemäß der zum Zeitpunkt des Antrags gültigen Skala belastet. Die ältesten Meilen werden zuerst abgebucht.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die Bedingungen für den Erhalt einer Prämie, einschließlich der Anzahl der erforderlichen Meilen, zu ändern und jedes Prämienangebot ohne Vorankündigung mit sofortiger Wirkung zu stornieren. Die Gewährung von Prämien unterliegt den spezifischen Bestimmungen der einzelnen Safar Flyer Produkte.

Prämien können bestimmten Kapazitätsbeschränkungen unterliegen oder zu bestimmten Zeiten, die von Royal Air Maroc und/oder ihren Airline- oder Non-Airline-Partnern festgelegt werden, gesperrt sein.

Eine Prämie kann auf Antrag des Mitglieds für eine dritte Person ausgestellt werden, sofern der Ausweis der dritten Person, die die Prämie in Empfang nehmen möchte, sowie eine Kopie der Mitgliedskarte und eine vom Mitglied unterzeichnete Originalbescheinigung, die den Erlass der Prämie an das Mitglied genehmigt, vorgelegt werden. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, dieses Verfahren jederzeit zu ändern oder auszusetzen. Prämien für Minderjährige können nur an Eltern oder Erziehungsberechtigte ausgegeben werden.

Die Prämien sind für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Ausstellungsdatum gültig, mit Ausnahmen - wie z. B. bei den in der SF-Mitteilung beschriebenen Werbeangeboten.

Das Safar Flyer-Mitglied kann eine Prämie anbieten, sofern die Bedingungen der Prämie dies zulassen. Das Mitglied ist allein für die Verwendung der Prämien verantwortlich, unabhängig davon, ob sie von ihm selbst oder von einem Dritten verwendet werden.

Das Safar Flyer-Mitglied kann eine Prämie stornieren, wenn die Bedingungen der Prämie dies zulassen, wenn sie noch gültig ist und wenn sie nicht teilweise genutzt wurde. Dem Konto des Mitglieds werden dann gültige Meilen gutgeschrieben und zugunsten der Prämie verwendet

Wenn eine Prämie storniert wird, können abgelaufene Meilen nicht zurückerstattet werden. Das Mitglied oder ein Dritter kann keine Gutschrift für diese Meilen beanspruchen

Prämien sind unteilbar. Sie können unter keinen Umständen rückwirkend gewährt werden, einen Einlöse- oder Tauschwert haben, verlängert, verkauft oder eingelöst werden, bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung ersetzt werden.

Die vom Safar Flyer Mitglied erhaltenen Prämien können in keinem Fall übertragen, vererbt oder kostenlos oder gegen Geld übertragen werden, außer mit vorheriger Zustimmung von Royal Air Maroc.



Prämien der Fluggesellschaft: Im Falle einer eventuellen Fernbearbeitung wird die Flugprämie an die vom Safar Flyer-Mitglied angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Gegebenenfalls muss die Prämie bei den Agenturen von Royal Air Maroc abgeholt werden. Die Zustellung der Prämie erfolgt vorbehaltlich der Erhebung von Steuern

Flugprämien, die gegen Meilen eingelöst werden, unterliegen ebenfalls den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Royal Air Maroc.

Flugprämien unterschiedlicher Art können nicht für denselben Begünstigten auf demselben Flug/Datum kumuliert werden. Prämientickets:

Prämienticket: Prämien werden auf der SF-Website, beim Safar Flyer Call Center oder bei den Royal Air Maroc Agenturen beantragt. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die Verfahren zum Erhalt von Prämien jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Um in den Genuss eines Prämientickets zu kommen, muss das Mitglied im Rahmen der Verfügbarkeit eine Buchung beim Call Center oder einer Agentur von Royal Air Maroc oder auf der Website www.royalairmaroc.com vornehmen. Der Zugang zu den Prämientickets hängt von der Anzahl der für das Safar Flyer Programm reservierten Plätze ab. Royal Air Maroc und alle Partnerfluggesellschaften des Programms sind die einzigen, die die Anzahl der verfügbaren Plätze beurteilen können; Reklamationen von Mitgliedern werden nicht akzeptiert, auch nicht im Falle eines unvollständigen Fluges. Daher wird den Mitgliedern empfohlen, ihre Plätze so bald wie möglich zu reservieren, indem sie zusätzlich zur Mitgliedsnummer angeben, dass es sich um ein Prämienticket handelt .

Alle Prämientickets müssen auf Strecken von Royal Air Maroc oder Safar Flyer Partnerfluggesellschaften ausgestellt werden. Prämientickets können auf einigen Code-Share-Flügen begrenzt sein. Prämientickets werden auf den Namen des Mitglieds und/oder auf den Namen einer anderen Person ausgestellt, die das Mitglied auf dem elektronischen oder gedruckten „Prämienantragsformular“ angegeben hat, und zwar gemäß den zum Zeitpunkt der Ausstellung des Prämientickets geltenden Bedingungen.

Die Wahl der Flugstrecke richtet sich nach den auf der SF-Website veröffentlichten Bedingungen für Prämientickets der Royal Air Maroc oder ihrer Partnerfluggesellschaften. Alle Flugabschnitte, die zu einem Prämienticket gehören, müssen zur gleichen Zeit gebucht werden. Nach Ausstellung des Prämientickets wird die Änderung des Namens des Begünstigten unter keinen Umständen akzeptiert.

Die Änderung des Reisedatums des Prämientickets auf derselben Strecke nach dessen Ausstellung ist innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets einmalig kostenlos zulässig. Diese Änderung ist abhängig von der Verfügbarkeit und muss mindestens achtundvierzig (48) Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit vorgenommen werden.

Im Falle einer zusätzlichen Änderung behält sich Royal Air Maroc das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, die sich nach den Tarifbedingungen und dem Status der Karte richtet.

Im Falle der Stornierung eines Prämientickets behält sich Royal Air Maroc das Recht vor, eine Gebühr gemäß den Tarifbedingungen zu erheben.

Das Mitglied, das die Prämie beantragt, ist allein verantwortlich für die Zahlung aller Steuern und Abgaben, die auf die im Rahmen des Programms gewährten Prämien anfallen. Das Mitglied ist für die Zahlung aller Steuern verantwortlich, unabhängig davon, wer der Empfänger der Prämie ist.

Das Prämienticket kann unter keinen Umständen für folgende Fälle verwendet werden: Transport auf einer Trage, Begleitung eines Kindes durch eine Flugbegleiterin, Erhalt eines Kindersitzes oder eines zusätzlichen Sitzplatzes, es sei denn, auf der SF-Website wird etwas anderes bekannt gegeben.

Das Safar Flyer-Mitglied, das ein Kind unter zwei (2) Jahren begleitet und mit einem Prämienticket reist, muss eine Reservierung für das Kind zu den geltenden Preisbedingungen vornehmen.

Upgrade-Prämie:

Eine Upgrade-Prämie ist definiert als die Möglichkeit, in der nächsthöheren Klasse zu reisen als die bezahlte

Die Upgrade-Prämie gilt ausschließlich für Direktflüge von Royal Air Maroc und ist nicht übertragbar

Sobald die Upgrade-Prämie ausgestellt wurde, gelten für die Stornierung oder Änderung die Tarifbedingungen des ursprünglichen Tickets.

Die Bedingungen für die Nutzung dieser Prämie sind auf der SF-Website veröffentlicht.

Freigepäck:

Die Freigepäckmenge ist definiert als die Möglichkeit, zusätzliches Gepäck zu befördern, zusätzlich zu der auf dem Flugschein angegebenen Freigepäckmenge und den durch die Safar Flyer Mitgliedskarte gewährten Annehmlichkeiten, falls zutreffend.

Die Freigepäckmenge gilt ausschließlich für die in Frage kommenden Flüge von Royal Air Maroc und ist nicht übertragbar. Die Freigepäckmenge wird nicht für die Beförderung von Sondergepäck oder von Tieren akzeptiert.

Die Bedingungen für die Inanspruchnahme dieser Prämie sind auf der SF-Website aufgeführt.

11. Cash & Miles

Prinzip :

- Cash & Miles ist eine Lösung, die es Safar-Flyer-Mitgliedern ermöglicht, Bargeld und Prämienmeilen für die Bezahlung des Flugtickets auf allen von Royal Air Maroc betriebenen und vermarkteten Flügen zu kombinieren. Auf der Zahlungsseite steht ein Cursor zur Verfügung, mit dem Sie die gewünschte Kombination aus Cash & Miles auswählen können.

- Wenn das Safar Flyer-Mitglied die erforderliche Mindestanzahl von 500 gültigen Prämienmeilen gesammelt hat, ist es berechtigt, sein Ticket mit Cash & Miles gemäß den angewandten Bedingungen zu kaufen. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, insbesondere die Anzahl der erforderlichen Meilen.

- Gemäß der zum Zeitpunkt des Antrags gültigen Tarifskala wird vom Konto des Safar Flyer-Mitglieds die Anzahl Meilen abgebucht, die der beantragten Prämie entspricht. Die ältesten Meilen werden vorrangig abgebucht. Das Mitglied muss alle Steuern in Cash entrichten.In der Nebensaison sind die Steuern und Zuschläge mit Meilen zahlbar. In der Hauptsaison müssen alle Gebühren in bar bezahlt werden.

Übertragbarkeit:

- Ein Cash & Miles-Ticket kann auf Antrag des Mitglieds für eine dritte Person ausgestellt werden, sofern der Ausweis der dritten Person, die das Ticket in Empfang nimmt, sowie eine Kopie der Safar Flyer-Karte des Mitglieds vorgelegt werden. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, dieses Verfahren jederzeit zu ändern oder auszusetzen. Tickets für Minderjährige können nur den Eltern oder dem gesetzlichen Vormund ausgehändigt werden.

Berechtigung :

- Nur das Mitglied ist berechtigt, ein Flugticket mit der Cash & Miles-Zahlungslösung zu kaufen. Sie müssen folglich Mitglied mit dem Status Safar Flyer Blue, Silver, Gold, Ambassador oder Platinum sein, über 18 Jahre alt sein und den erforderlichen Mindestmeilenstand auf Ihrem Safar Flyer-Konto haben, der 500 Prämienmeilen beträgt. Es ist auch möglich, ein Ticket mit Cash & Miles auf den Konten Safar Family und Corporate zu kaufen.

- Um die Cash & Miles-Flugoptionen zu sehen und zu buchen, muss sich das Mitglied zunächst online bei seinem Safar Flyer-Konto auf royalairmaroc.com anmelden.

- Cash & Miles gilt auf Flügen, die von Royal Air Maroc betrieben und vermarktet werden.

- Die Zahlungslösung Cash & Miles steht nicht für Safar Flyer-Prämien zur Verfügung (Upgrade, Prämientickets, ...). Da die Safar Flyer-Prämien, insbesondere das Prämienticket, vollständig mit Meilen bezahlt werden, ist es nicht möglich, die Währung mit Meilen zu kombinieren.

Einkaufskanäle mit Cash & Miles:

- Der Kauf eines Flugtickets mit Cash & Miles erfolgt auf der Website von Royal Air Maroc, auf der mobilen Royal Air Maroc App , beim Call Center oder in den Filialen von Royal Air Maroc. Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die Verfahren für den Erhalt dieser Tickets jederzeit zu ändern.

- Für Einkäufe, die mit Cash & Miles getätigt werden, gelten die speziellen Tarifbedingungen für Cash & Miles.

Meilen sammeln mit Cash & Miles:

- Bei der Buchung eines Tickets mit Cash & Miles können keine Meilen gesammelt werden.

Umbuchung eines Cash & Miles-Tickets :

- Es ist möglich, eine Datumsänderung auf dem Cash & Miles-Ticket vorzunehmen - je nach Verfügbarkeit und gegen eine in bar zu zahlende Gebühr gemäß der für das gekaufte Ticket geltenden Bedingungen.

- Sobald ein Cash & Miles-Ticket umgetauscht wurde, ist eine Rückerstattung auf das neue Ticket nach Ablauf von 3 Monaten nach dem Umtausch nicht mehr möglich.

- Um eine Umbuchung Ihres Tickets zu beantragen, rufen Sie einfach das Call-Center an oder gehen zu einer Royal Air Maroc-Filiale in Ihrer Nähe.

Rückerstattung oder Stornierung eines Cash & Miles-Tickets:

- Das Cash & Miles-Ticket ist erstattungsfähig, falls es nicht teilweise genutzt wurde. In diesem Fall wird der erstattete Meilenanteil dem Konto von Safar Flyer gutgeschrieben, der Rest wird der ursprünglichen Zahlungsmethode zusammen mit den Regierungsgebühren gegen eine Rückerstattungsgebühr und gemäß den für das gekaufte Ticket geltenden Bedingungen gutgeschrieben.

- Die Erstattung eines teilweise genutzten Tickets ist nicht zulässig.

- Um die Erstattung des Flugtickets zu beantragen, rufen Sie einfach das Callcenter an oder gehen zur nächsten Royal Air Maroc Filiale.

- Weitere allgemeine Bedingungen für die Nutzung von Cash & Miles:

- Safar Flyer behält sich das Recht vor, diese Lösung jederzeit abzuschaffen.

- Die zahlbaren Meilen hängen von der Kabinenklasse, der gewählten Flugroute und der Anzahl der Personen auf der Buchung ab.

- Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die geltenden Tarife für die Meilenzahlung jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Dies gilt jedoch nicht für bereits getätigte Buchungen, und der geltende Tarif wird immer deutlich auf der Buchungsseite angezeigt.

- Cash & Miles-Tickets unterliegen Flughafen- und Sicherheitsgebühren sowie Zuschlägen für Fluggesellschaften. Der Cash-Betrag in der cash & miles-Lösung enthält Steuern und Gebühren des Transportunternehmens.

12. Verwaltung des persönlichen Bereichs auf der SF-Website

Jedes Mitglied von Safar Flyer kann auf seinen persönlichen Bereich auf der SF-Website zugreifen, indem es seine Mitgliedsnummer und PIN eingibt. Auf diese Weise kann es auf alle in der SF-Mitteilung beschriebenen Dienste zugreifen. Das Mitglied ist für die Verwendung seines PIN-Codes verantwortlich und wird ihn nicht an Dritte weitergeben. Royal Air Maroc kann nicht für die absichtliche oder unabsichtliche Weitergabe dieser Identifikatoren durch ein Mitglied an einen Dritten verantwortlich gemacht werden, die es diesem ermöglicht, auf die Daten online zuzugreifen und bestimmte Transaktionen auszuführen.

Nur das Mitglied selbst kann Handlungen in seinem persönlichen Konto vornehmen, wie z.B. die Aktualisierung des Profils, die Beantragung von Boni oder die Änderung seiner Zustimmung zum Erhalt von Royal Air Maroc Angeboten. Der Kontoinhaber kann solche Änderungen über die auf der SF-Website verfügbaren Funktionen oder per E-Mail vornehmen, die ausschließlich von der in seinem Konto registrierten E-Mail-Adresse aus versandt wird, oder schriftlich und unterschrieben an Safar Flyer senden.

Das Mitglied ist verpflichtet, seine Kontaktinformationen bei Safar Flyer zu aktualisieren. Als solches ist es dafür verantwortlich, seine Profildaten (Postanschrift, E-Mail, Telefon, usw.) gemäß den Bestimmungen des vorhergehenden Artikels zu aktualisieren.

13. Kommunikation mit den Mitgliedern

Mit der Teilnahme am Safar Flyer Programm erklärt sich das Mitglied damit einverstanden, Safar Flyer Mitteilungen zu erhalten, die fester Bestandteil des Programms sind (Kontostand, Erinnerung an Schwellenwerte, Ablauf der Meilen usw.) Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, jederzeit gezielte Mitteilungen zu lancieren.

Alle Mitteilungen im Rahmen des Safar Flyer Programms werden nur mit dem Kontoinhaber gemacht.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, diese Kontaktkanäle je nach Mitgliedsstatus zu personalisieren. Jedes Mitglied muss die veröffentlichten Kontakte, die seinem Status entsprechen, für die gesamte Kommunikation mit Safar Flyer verwenden.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, die für die Kommunikation mit Safar Flyer am besten geeigneten Medien, Kanäle und Intervalle zu wählen. Royal Air Maroc kann jederzeit und ohne Vorankündigung die Medien, die Kanäle und die Häufigkeit der Kommunikation ändern.

14. Prüfung

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, alle Konten des Safar Flyer Programms jederzeit und ohne Vorankündigung zu überprüfen, um die Einhaltung der geltenden Programmregeln und Beförderungsbedingungen und/oder Preise sicherzustellen.

Wenn bei einer Prüfung Unregelmäßigkeiten oder Verstöße festgestellt werden, wird das Konto des verantwortlichen Mitglieds von Royal Air Maroc gesperrt, bis diese Unregelmäßigkeiten oder Verstöße zufriedenstellend geklärt sind. Bis zu dieser Klärung kann es dem verantwortlichen Mitglied nach alleinigem und absolutem Ermessen von Royal Air Maroc untersagt werden, Meilen umzuwandeln, Zugang zu den Salons zu erhalten und Boni, Dienstleistungen oder Vorteile im Zusammenhang mit dem Programm zu nutzen.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, das Konto eines Mitglieds zu belasten, das auf betrügerische Weise Meilen erworben hat.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, zu Prüfzwecken Informationen mit Partnern oder deren Vertretern auszutauschen.

15. Beendigung

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, das Mitglied mit sofortiger Wirkung vom Safar Flyer Programm auszuschließen, das Konto zu kündigen und alle gesammelten Meilen zu konfiszieren, wenn das betroffene Mitglied:

Die Beförderungsbedingungen von Royal Air Maroc oder die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält;

Auf Anfrage von Safar Flyer nicht innerhalb eines (1) Monats einen Identitätsnachweis vorlegt;

Sich böswillig gegenüber einem Mitarbeiter von Royal Air Maroc oder seinen Partnern an Bord oder in den Lounges verhält und sich weigert, die Anweisungen eines Mitarbeiters zu befolgen;

Die damit verbundenen Annehmlichkeiten missbraucht, indem er falsche Angaben macht oder andere unzulässige oder betrügerische Mittel einsetzt, wird er für alle daraus resultierenden Verluste verantwortlich gemacht;

In vierundzwanzig (24) aufeinanderfolgenden Monaten keine Meilen sammelt;

Verstorben ist, wird sein Konto nach Erhalt einer Sterbeurkunde durch Safar Flyer geschlossen. Die gesammelten Meilen können nicht vererbt werden.

Das Mitglied hat das Recht, seine Mitgliedschaft im Safar Flyer Programm zu kündigen. Er muss dann Royal Air Maroc schriftlich benachrichtigen. Die gesammelten Meilen werden dann storniert und das Konto wird aufgelöst.

Im Falle einer Kündigung werden die bis dahin gesammelten Meilen vollständig eingezogen und verlieren jeglichen Wert, und die zuvor ausgestellten, aber nicht genutzten Prämien werden storniert, ohne dass das Mitglied oder ein Dritter eine Entschädigung fordern kann und unbeschadet etwaiger Schäden, die das Safar Flyer-Mitglied Royal Air Maroc infolge einer solchen Kündigung schuldet.

16. Beendigung des Programms

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, das Safar Flyer Programm mit einer Kündigungsfrist von drei (3) Monaten zu beenden, wobei der Restbetrag der Meilen am Tag der Beendigung spätestens in den drei (3) Monaten nach dieser Kündigung verwendet werden kann.

17. Verantwortung

Das Mitglied haftet für jegliche Schäden und Nachteile, die Royal Air Maroc und ihren Mitarbeitern durch mangelhafte Leistung, teilweise oder vollständige Nichterfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag entstehen.

Royal Air Maroc lehnt jede Haftung für Schäden ab, die durch die Nutzung einer Prämie verursacht werden, mit Ausnahme von Schäden, die während des Transports entstehen und für die die Haftung des Luftfahrtunternehmens durch das Warschauer Abkommen oder das marokkanische Recht geregelt ist; im Falle des Inlandsverkehrs und der Beförderungsbedingungen von Royal Air Maroc.

Royal Air Maroc lehnt jede Verantwortung ab, wenn ein Minderjähriger den Dienst von Safar Flyer ohne vorherige Genehmigung seines gesetzlichen Vertreters in Anspruch nimmt.

Sollte eine Prämie zu Unrecht verweigert worden sein, beschränkt sich die Haftung von Royal Air Maroc auf den Wert dieser Prämie. Eine Entschädigung kann nur in Form einer gleichwertigen Prämie erfolgen.

Royal Air Maroc haftet nicht für den Verlust oder den Diebstahl von Prämien oder anderen Dokumenten, die von ihr im Rahmen des Safar Flyer Programms ausgegeben wurden und deren Ursache nicht direkt bei ihr liegt.

Royal Air Maroc kann nicht für Verspätungen oder Verluste verantwortlich gemacht werden, die durch Post- oder Zollverfahren verursacht werden. Royal Air Maroc kann in keinem Fall für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Beendigung oder Änderung des Programms oder dem Ausscheiden eines der Partner aus dem Programm ergeben, Royal Air Maroc wird jedoch ihr Bestes tun

18. Schutz von personenbezogenen Daten

Royal Air Maroc verarbeitet die personenbezogenen Daten seiner Kunden gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere dem marokkanischen Gesetz 09-08 über den Schutz von Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und der DSGVO/GDPR oder Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, auf unser Website unter https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/politique-de-confidentialite. Durch die Teilnahme am Safar-Flyer-Programm ermächtigen die Mitglieder Royal Air Maroc, ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um die Bestimmungen des Programms zu erfüllen.

Diese Ermächtigungen sind dreierlei Art:

- Vertraglich, für sämtliche Operationen, die für die Durchführung des Programms unbedingt erforderlich sind;
- zur Wahrung des berechtigten Interesses des für die Verarbeitung Verantwortlichen, insbesondere zur Gewährleistung der vertragsgemäßen Durchführung der Reise;
- Zustimmung zu fakultativen Vorgängen; das Mitglied kann die Zustimmung zu diesen Diensten jederzeit widerrufen, worauf am Ende dieses Artikels hingewiesen wird. Zustimmungen können über die private (authentifizierte) Sitzung auf dem Portal Safar Flyer verwaltet werden, das mit der Website www.royalairmaroc.com (Abschnitt „Mein Profil aktualisieren“) verbunden ist, oder durch Senden einer Anfrage per E-Mail an safarflyer@royalairmaroc.com.

Persönliche Daten werden verwendet zur:

- Verwaltung des Mitgliedskontos (vertragliche Grundlage):

o Validierung der Konten;
o Buchprüfung/Prüfung der Konten?, einschließlich Betrugsprävention;
o Bearbeitung von Prämienanträgen;
o Wichtige Benachrichtigungen (PIN-Änderung, Aktualisierung des Kontos, Ankündigungen von erkannten Risiken, ...).

- Verwaltung der Reise des Mitglieds (auf der Grundlage des berechtigten Interesses des für die Verarbeitung Verantwortlichen):

o Im Falle von Unregelmäßigkeiten bei einem Flug (Änderung der Flugzeiten, Annullierung, ...) und um sicherzustellen, dass wir Sie rechtzeitig informieren, wird die im Rahmen des Safar-Flyer-Programms angegebene E-Mail-Adresse zusätzlich zu der in den Buchungsunterlagen angegebenen Adresse und/oder als Ersatz verwendet, falls keine Adresse angegeben wurde.

- Kommunikation mit den Mitgliedern (auf Grundlage der Zustimmung):

o Informationen zu programmbezogenen Neuerungen;
o Informationen über den Kontostatus, einschließlich des Guthabens und der gesammelten Miles;
o Informationen über verfallene Miles;
o Informationen über verfallene Miles;

19. Sonstiges

Der Verkauf, Kauf, die Vermittlung, der Weiterverkauf, der Tausch oder der Umtausch von Meilen oder Prämientickets gegen eine Vergütung ist strengstens untersagt. Wer eine unrechtmäßig erworbene Prämie oder Leistung in Anspruch nimmt, macht sich strafbar. Meilen, Prämien und Vorteile haben keinen Geldwert und können nicht in Bargeld vergütet werden.

Royal Air Maroc behält sich das Recht vor, das Safar Flyer Programm jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern (Bedingungen, Struktur des Meilensammelns, Schwellenwerte für den Wechsel der Stufe, Struktur und Umfang der Prämien, Liste der Airline- und Non-Airline-Partner usw.). Das Mitglied hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung durch Royal Air Maroc, wenn das Programm geändert wird.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer und englischer Sprache verfügbar. Im Falle einer unterschiedlichen Auslegung ist nur die französische Version maßgebend. Die aktuellste Version dieser Bedingungen ist auf der SF-Website verfügbar.

Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen früheren Texten und gelten ab dem 01.04.2020.

20. Geltendes Recht - Zuständige Gerichte

Das geltende Recht ist das marokkanische Recht.

Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung der vorliegenden Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte von Casablanca zuständig.