FAQ DETAILS
Ich habe zwei Safar Flyer Karten mit zwei verschiedenen Nummern erhalten. Was muss ich tun?
Schicken Sie eine Kopie der beiden Karten an Ihren Safar Flyer-Kundendienst, der die Konten zusammenführen und Ihnen mitteilen wird, welche Karte Sie behalten und welche Sie vernichten müssen. Wenn Sie Blau haben: safarflyer@royalairmaroc.com Wenn Sie Silver, Gold haben: silvergold@royalairmaroc.com
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Wie kann ich mein Prämienticket bei einem Safar Flyer‑Partner buchen?
Um ein Prämienticket bei unseren Airline‑Partnern zu buchen, tätigen Sie Ihre Reservierung über ein Reisebüro oder über das Royal Air Maroc Callcenter. Melden Sie sich in Ihrem Online‑Konto an, um das Antragsformular für das Prämienticket auszufüllen, und bezahlen Sie die Flughafensteuern in einer Royal Air Maroc‑Agentur oder über das Callcenter, nachdem Sie per E‑Mail die Bestätigung Ihres Safar Flyer‑Prämientickets erhalten haben.
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Welche Vorteile bieten die Safar Flyer Partner an?
Bei den Safar-Flyer-Partnern können Sie mit jeder Transaktion Safar-Flyer-Meilen sammeln und diese bei unseren Partnerfluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen und Royal Air Maroc einlösen. Mit unserem Partner Global Exchange können Sie von einem Rabatt auf die Wechselkursspanne profitieren. Entdecken Sie unser Angebot > Mit unserem Partner CasaAero ist ein großartiges Erlebnis mit dem Flugsimulator-Bonus garantiert.
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Gibt es eine Informations-Website über die oneworld-Allianz?
Ja. Der Link zur Informations-Website der oneworld-Allianz lautet wie folgt: https://fr.oneworld.com/
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Wie buche ich mein Prämienticket für Royal Air Maroc online?
Um Ihr Prämienticket online mit Ihren Meilen zu kaufen, wählen Sie die Option „Ticket mit Meilen kaufen“ in der Buchungsmaschine auf der Startseite der Website oder loggen Sie sich in Ihr Safar Flyer Online-Konto unter „Ticket mit Meilen kaufen“ ein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil eine gültige E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer enthält. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihr Meilensaldo für den Kauf des gewünschten Prämientickets ausreicht.
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Wie ist das Verfahren für den Erwerb von Prämien für einen Flug einer Partnerfluggesellschaft?
The award ticket is issued at the Royal Air Maroc agency.
Das Prämienticket wird bei der Agentur von Royal Air Maroc ausgestellt. Die Schritte zum Erwerb eines Prämientickets einer oneworld Gesellschaft sind wie folgt:
• Schritt 1: Buchung der gewünschten Strecke bei der Agentur oder dem Call Center
• Schritt 2: Formulierung des Antrags auf ein Prämienticket durch das Mitglied während seiner privaten Online-Sitzung oder durch Ausfüllen des Formulars bei der Agentur
• Schritt 3: Zahlung der Steuern und Ticketausstellung in der Agentur oder im Call Center
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Wie kann das Safar Flyer-Mitglied die oneworld Flughafen-Lounges finden?
Das ist ganz einfach. Mit der Funktion „Salon finden“: Das Safar Flyer-Mitglied kann die Stadt seines Flughafens eingeben und alle Flughafen-Lounges werden angezeigt, ebenso wie die Öffnungszeiten, die Dienstleistungen und ihre Lage im Flughafen.
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Ändert sich die Währung (Safar Flyer-Meilen) nach der Integration?
Jedes Treueprogramm behält weiterhin seine eigenen Regeln, seine eigene Skala und seine eigene Währung (Meilen für AT, Avios für IB...)
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Was muss ich tun, wenn ein Flug nicht auf meinem Safar Flyer Corporate Konto gutgeschrieben wurde?
Die Registrierung des fehlenden Fluges muss durch den Mitarbeiter oder den Verwalter des Firmenprogramms direkt über sein Online-Konto erfolgen, unter Angabe des Datums, der Flugnummer und der Safar Flyer-Nummer des betreffenden Mitarbeiters.
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Kann ich meinen Status verlieren, wenn ich meine Bonusmeilen nutze?
Statusmeilen sind unabhängig von Bonusmeilen. Die Nutzung Ihrer Bonusmeilen beeinflusst nicht die Statusmeilen, die Ihren Kartenstatus bestimmen.
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Muss ein Mitglied von Safar Flyer ein Mitglied von oneworld sein?
Nein, eine Mitgliedschaft in der oneworld-Allianz ist für Safar Flyer-Mitglieder nicht erforderlich.
Durch die Teilnahme am Safar Flyer-Treueprogramm profitieren die Mitglieder von den Vorteilen der oneworld-Allianz entsprechend ihrem Kartenstatus und durch die Angabe ihrer Safar Flyer-Nummer beim Kauf ihres Tickets.
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Wie funktioniert meine Safar Flyer Karte?
Sobald Sie sich online registriert haben, haben Sie Zugang zu Ihrem Online-Konto, wo Sie Ihre 9-stellige Safar Flyer Kartennummer finden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre digitale Safar Flyer Karte auszudrucken oder sich Ihre Kartennummer zu notieren, während Sie auf den Erhalt Ihrer Safar Flyer Karte warten. Bei Ihrem nächsten Flugkauf müssen Sie die Nummer Ihrer Safar Flyer-Karte angeben, damit die Meilen automatisch auf Ihrem Konto verbucht werden. Sie können Ihre Karte auch einem unserer Mitarbeiter beim Check-in am Flughafen vorlegen.
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Wozu dient das oneworld Priority-Logo auf dem Flughafen?
Das oneworld Priority-Logo auf der Flughafenbeschilderung ermöglicht es den Mitgliedern, alle mit dem Kartenstatus verbundenen Vorteile in Anspruch zu nehmen, indem sie sich auf den farbigen Aufkleber auf der physischen Karte beziehen.
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Wann ist Royal Air Maroc der Allianz beigetreten?
Royal Air Maroc ist seit dem 04.01.2020 Mitglied der Allianz. Die Vorteile für Safar Flyer Mitglieder gelten ab diesem Datum.
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Was sind die Zugangskonditionen der VIP-Lounges für Kinder von Safar Flyer-Mitgliedern?
- Kind unter 2 Jahren: Es hat Zugang zur oneworld VIP-Lounge und wird nicht als Gast betrachtet, wenn es mit einem Sapphire- oder Emerald-Mitglied reist.
- Kind zwischen 2 und 11 Jahren: Es erhält Zugang zur oneworld VIP-Lounge unter der Bedingung, dass es in Begleitung ist und als Gast des Sapphire- oder Emerald-Mitglieds betrachtet wird.
- Kind zwischen 12 und 17 Jahren (in Japan zwischen 12 und 19 Jahren): Es hat ohne Begleitung Zutritt zur oneworld VIP-Lounge. Wenn es mit dem Sapphire- oder Emerald-Mitglied reist, wird es als dessen Gast betrachtet.
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Haben Safar Flyer-Mitglieder mit höherem Status einen Match-Status (Statusäquivalenz) bei Partnerfluggesellschaften?
Es gibt kein Statusmatch zwischen Safar Flyer und den Treueprogrammen der oneworld Mitgliedsgesellschaften. Safar Flyer-Mitglieder mit höherem Status werden auf oneworld-Flügen als Ruby-, Sapphire- oder Emerald-Mitglieder anerkannt.
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Was ermöglicht die Allianz den Mitgliedern von Safar Flyer?
Mitglieder des Safar Flyer Treueprogramms haben die Möglichkeit:
- Prämien- und Statusmeilen* bei den 13 Fluggesellschaften zu sammeln, die Partner der oneworld-Allianz sind, einschließlich Royal Air Maroc
- Prämienmeilen als Prämientickets auf allen Flügen der oneworld-Allianz zu verwenden. Mitglieder profitieren somit von einem schnelleren Zugang zu Prämien im gesamten oneworld-Netzwerk und höheren Kartenstatusstufen.
*Abhängig vom Tarif (Buchungsklasse), der Flugstrecke und dem Status der Safar Flyer Karte
Vom Check-in bis zum Check-out erwarten die Mitglieder von Safar Flyer eine Vielzahl von Vorteilen, die von der Allianz angeboten werden:
- Eigene Check-in-Schalter
- Bevorzugten Zugang zu den Sicherheitskontrollen,
- Zugang zu den Flughafen-Lounges
- Bevorzugtes Boarding.
Achten Sie einfach auf das oneworld Priority-Logo auf den Flughafenschildern, um in den Genuss aller Vorteile zu kommen. Das Niveau der oneworld Karte ist weltweit anerkannt.
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Kann eine Alleinerziehendenfamilie vom Safar Family-Programm profitieren?
Ja, jede Familie mit einem Elternteil und mindestens einem Kind im Alter von 2 bis 26 Jahren kann vom Programm profitieren.
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Ich habe mich vor 3 Monaten für das Safar-Family-Programm angemeldet und immer noch keine Karte erhalten, warum?
Durch die Teilnahme am Safar Family Programm behält jedes Familienmitglied seine persönliche Safar Flyer Karte, unabhängig vom bereits erworbenen Status (Blue, Silver, Gold). Das Safar Family Programm bietet keinen Zugang zu einer physischen Karte, es handelt sich lediglich um ein virtuelles Konto. Der Übergang von einer Kartenstufe zur nächsten (Blue zu Silver und dann Gold) hängt von den individuellen Leistungen in Form von Flügen und/oder Meilenstatus ab, die jedes Mitglied in dem Kalenderjahr vor dem Ablaufdatum seiner Karte erzielt hat.
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