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Royal Air Maroc prête une attention particulière aux passagers nécessitant une assistance spéciale et met tout en œuvre pour vous garantir des conditions optimales de confort et de sécurité durant tout le voyage.

Royal Air Maroc vous propose une large gamme de services adaptés à votre besoin (moteur/ auditif/ visuel et/ ou mental) : pour vous faciliter votre voyage sur toutes les étapes : A la réservation, accompagnement à l’aéroport, durant le vol, en correspondance … Veuillez trouver ci-dessous les modalités de prise en charge.

Conditions générales de réservation

Afin de vous garantir une assistance durant votre voyage adaptée à votre besoin:

• Les demandes d’assistance peuvent être effectuées en ligne.
• Si votre état de santé nécessite un accord médical à délivrer par Royal Air Maroc, l’émission de votre billet est tributaire de cet accord. Une fois l’autorisation de voyager donnée par la compagnie, vous pourrez procéder au paiement de votre billet.
• Les miles du programme de fidélité Safar Flyer ne sont pas valables pour le paiement des services d’assistance (civière, extra seat, …), à l’exception du paiement du service UM qui peut se faire en miles Safar Flyer.
• Vols en code share : certains vols Royal Air Maroc peuvent être effectués par nos compagnies partenaires. N´hésitez pas à contacter notre Call Center ou agence RAM la plus proche afin de vous confirmer la possibilité de prise en charge de l’assistance demandée.
• Dans certains cas et selon votre état de santé, vous devrez obtenir un accord médical de notre service médical pour pouvoir voyager. La présence d’un accompagnateur peut également être exigée.