Après avoir saisi le service Client et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : MTV Travel

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  • Dernière mise à jour 27/04/2026

    A partir du 1er février 2026, tous les passagers à destination du Cameroun sont dans l'obligation d'effectuer leur déclaration douanière électronique avant l’arrivée.

    La déclaration se fait via l’application mobile Douane CMR, disponible sur Google Play et Apple Store. Les passagers sont tenus de déclarer leurs bagages, devises et marchandises. Cette formalité est exigée par les autorités douanières camerounaises et sera contrôlée à l’arrivée.

    Nous vous recommandons de réaliser cette démarche avant l’embarquement afin d’éviter tout retard.