FAQ DETAILS
How can I track the status of my delayed baggage ?
Royal Air Maroc allows you to track the progress of your file using the WorldTracer tool with your PIR number.
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How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
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What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
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How do I report my baggage if it has not arrived at my destination ?
You must report your missing baggage immediately to the Baggage Assistance desk at your arrival airport in order to obtain a file reference number (PIR).
Please keep all receipts if you had to purchase essential items while waiting.
Click here to submit a delayed baggage report online.
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Wie kann ich mein Prämienticket bei einem Safar Flyer‑Partner buchen?
Um ein Prämienticket bei unseren Airline‑Partnern zu buchen, tätigen Sie Ihre Reservierung über ein Reisebüro oder über das Royal Air Maroc Callcenter. Melden Sie sich in Ihrem Online‑Konto an, um das Antragsformular für das Prämienticket auszufüllen, und bezahlen Sie die Flughafensteuern in einer Royal Air Maroc‑Agentur oder über das Callcenter, nachdem Sie per E‑Mail die Bestätigung Ihres Safar Flyer‑Prämientickets erhalten haben.
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Ändert sich die Währung (Safar Flyer-Meilen) nach der Integration?
Jedes Treueprogramm behält weiterhin seine eigenen Regeln, seine eigene Skala und seine eigene Währung (Meilen für AT, Avios für IB...)
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Gibt es eine Informations-Website über die oneworld-Allianz?
Ja. Der Link zur Informations-Website der oneworld-Allianz lautet wie folgt: https://fr.oneworld.com/
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Was ist der Unterschied zwischen Prämienmeilen und Statusmeilen?
- Statusmeilen entsprechen den Meilen, die ausschließlich auf Flügen von Royal Air Maroc und ihren oneworld-Partnern während eines Kalenderjahres (1. Januar bis 31. Dezember) gesammelt werden und die die Kartenstufe (Blue, Silver, Gold und Platinum) bestimmen.
- Prämienmeilen entsprechen der Gesamtzahl der gesammelten Meilen, die gegen ein Flugticket, ein Upgrade, Übergepäck oder andere Prämien eingetauscht werden können.
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