En caso de que se dañe el equipaje durante el viaje, póngase en contacto con el servicio de "asistencia de equipaje" del aeropuerto de llegada para establecer una declaración de daños en el equipaje.

Si usted encuentra que su equipaje ha sido dañado después de salir del aeropuerto, tiene un período de 7 días, a partir de la fecha de su llegada / fecha de recepción del equipaje en caso de retraso, para declarar al llegar al aeropuerto con el equipaje dañado.

Es necesario enviar el informe realizado al aeropuerto así como los documentos requeridos a la dirección serviceclient@royalairmaroc.com

  • El informe de irregularidad establecido en el aeropuerto a su llegada (DPR)
  • El talón de identificación del equipaje (TAG)
  • La factura del equipaje dañado (o un presupuesto o factura de reparación).
  • Fotos de equipaje dañado con su etiqueta de equipaje (TAG).