FAQ DETAILS
¿Cómo reservar mi billete de premio con un socio de Safar Flyer?
Para reservar un billete de premio con nuestras aerolíneas asociadas, haga su reserva a través de una agencia o mediante el centro de llamadas de Royal Air Maroc. Inicie sesión en su cuenta en línea para completar el formulario de solicitud del billete de premio y pague las tasas aeroportuarias en una agencia de Royal Air Maroc o a través del centro de llamadas tras recibir por correo electrónico la confirmación de su billete de premio Safar Flyer.
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¿Cambia la moneda (millas Safar Flyer) después de la integración?
Cada programa de fidelización continúa manteniendo sus propias reglas, su propia escala y su propia moneda (millas para AT, Avios para IB...).
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¿Existe un sitio web de información sobre la alianza oneworld?
Sí. El enlace al sitio web de información de la alianza oneworld es el siguiente: https://fr.oneworld.com/
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¿Cuál es la diferencia entre las Millas de Premio y las Millas de Estatus?
Las Millas de Premio pueden convertirse en muchas ventajas: billetes premio, franquicia adicional de equipaje, ascensos a clase Business, etc. Las Millas de Estatus le permiten ascender a una categoría superior: de Blue a Silver a Gold. Se acumulan durante un año calendario exclusivamente en vuelos de Royal Air Maroc.
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He recibido dos tarjetas Safar Flyer con dos números diferentes. ¿Qué debo hacer?
Envíe una copia de ambas tarjetas al servicio de atención al cliente de Safar Flyer, quienes fusionarán las cuentas y le informarán qué tarjeta debe conservar y cuál debe destruir. Si es Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Si es Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com
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¿Cómo hacerlo si no puedo obtener mi billete de premio en el sitio web?
Si encuentra un bloqueo al comprar su billete de premio en línea, le invitamos a reservar su billete de premio contactando con el centro de llamadas de Royal Air Maroc, disponible en todo momento. Para ello, llame a los siguientes números.
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Mi nombre no está escrito correctamente en la tarjeta que recibí. ¿Qué debo hacer?
Contacte con el servicio de atención al cliente de Safar Flyer por correo electrónico para indicar la ortografía correcta de su nombre y adjuntar una copia de su pasaporte. Si es Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Si es Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com Se le enviará una nueva tarjeta dentro de 3 a 4 semanas después de su solicitud.
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He perdido mi tarjeta Safar Flyer. ¿Qué debo hacer?
Contacta con el servicio de atención al cliente de Safar Flyer (por Internet o por correo) para solicitar un duplicado de la tarjeta. Si eres Blue: safarflyer@royalairmaroc.com. Si eres Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com. Una nueva tarjeta te será enviada entre 3 y 4 semanas después de tu solicitud.
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¿Cuánto cuesta un billete con Cash & Miles para niños y bebés?
El descuento para niños y bebés, disponible para los billetes de pago de Royal Air Maroc, será también aplicable a los billetes adquiridos a través del programa Cash & Miles.
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¿Cuáles son las ventajas de cada tarjeta?
Descubre las ventajas de las tarjetas Safar Flyer aquí.
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Volé con Iberia y las millas acumuladas en mi cuenta no se contabilizan como millas de estatus. ¿Es un error?
La asociación entre Royal Air Maroc e Iberia solo permite acumular Millas de Premio. Sin embargo, estas millas pueden convertirse en recompensas en cualquier momento. Las millas de estatus solo pueden acumularse en vuelos de Royal Air Maroc.
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