FAQ DETAILS
Once I become a member, how do I register my past flights on my Safar Flyer account?
Safar Flyer offers you the possibility to register your Royal Air Maroc flights made up to 6 months before your membership. To do so, go to your online Safar Flyer account at the bottom of the page under the heading « Register your flight » to enter the data of your flight (Ticket number, date of flight, origin / destination and flight number). In the case of a Safar Family account, registration of the missing flight can only be done on the individual account (Blue, Silver, Gold, Platinum). However, the reward miles earned following this flight will be visible on the Safar Family account.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
One of my flights was not credited to my Safar Flyer account. How do I claim my miles?
Log in to your online account and go to the section « Register a missing flight » to enter your flight details (ticket number, date of flight, origin / destination and flight number) included on the e-ticket or boarding pass. Claims for miles earned from our partners require the agreement of the partner concerned. To have your activities automatically registered in your account, always remember to indicate your Safar Flyer card number when buying your flight ticket and when using the services of our partners.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
Can Safar Flyer members with Emerald or Sapphire equivalent status be accompanied by a guest to access oneworld's VIP lounges?
Safar Flyer members of oneworld's Emerald and Sapphire equivalent status may be accompanied by a guest.
The guest must travel on a flight operated and marketed by a oneworld airline.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Puedo hacer un cambio en mi billete Cash & Miles? ¿Cómo lo hago?
-Podrá modificar la fecha del billete, siempre y cuando haya disponibilidad y se aplique una penalización en efectivo.
-Una vez canjeado el billete, no será posible el reembolso del nuevo billete después de 3 meses desde el canje.
-Para solicitar un cambio en su billete, sólo tendrá que llamar al servicio de atención telefónica, o dirigirse a la agencia de Royal Air Maroc más cercana.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Cuántas millas necesito para un billete Cash & Miles?
Las millas necesarias para pagar un billete Cash & Miles dependen de su saldo, del origen y el destino seleccionados, así como de la clase de tarifa elegida.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Cuánto cuesta un billete con Cash & Miles para niños y bebés?
El descuento para niños y bebés, disponible para los billetes de pago de Royal Air Maroc, será también aplicable a los billetes adquiridos a través del programa Cash & Miles.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Conseguiré millas con los billetes comprados con Cash & Miles?
Cash & Miles no permite ganar millas.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Puedo reservar un billete con Cash & Miles para otra persona?
Sí; podrá reservar un billete con cargo a Cash & Miles para otra persona, siempre y cuando el primer billete de Cash & Miles esté a nombre del titular de la cuenta.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
Soy parte de una cuenta Safar Family / Corporate, ¿podré beneficiarme del programa Cash & Miles?
Sí, el programa Cash & Miles también está disponible para las cuentas Safar Family y Corporate.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Qué vuelos se pueden acoger al programa Cash & Miles?
Todos los vuelos operados y comercializados por Royal Air Maroc son susceptibles de beneficiarse del programa Cash & Miles.
No se podrán beneficiar de Cash & Miles aquellos vuelos operados por aerolíneas asociadas, como oneworld y Etihad.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Puedo pagar un billete de premio con Cash & Miles?
No, los billetes de premio sólo se podrán adquirir con millas de premio.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Qué puedo comprar con Cash & Miles?
Cash & Miles le permite pagar la reserva de un billete operado y comercializado por Royal Air Maroc, en la ruta y la clase que usted elija, en función de la disponibilidad.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Qué es la solución Cash & Miles?
Cash & Miles (efectivo + millas) es una solución que le permite combinar efectivo y millas de premio* para pagar su billete de Royal Air Maroc.
* obtenidas al realizar sus actividades registradas con Royal Air Maroc
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Por qué no se ofrece el programa Cash & Miles en determinados destinos?
La visualización de Cash & Miles dependerá de la disponibilidad de rutas y de las fechas, así como del saldo de millas de premio (el mínimo necesario son 500 millas).
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Puedo incluir el pago de impuestos y recargos en la parte de millas de mi billete Cash & Miles?
Los impuestos y recargos son pagaderos en Millas en temporada baja.
El socio debe pagar todos los impuestos en efectivo durante la temporada alta.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Qué categorías de tarjetas Safar Flyer permiten obtener Cash & Miles?
Siempre y cuando las cuentas tengan un mínimo de 500 millas de premio en su haber, podrán beneficiarse del programa Cash & Miles todas las categorías de tarjetas Safar Flyer.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
4. ¿Cómo puedo reservar un billete Cash & Miles en www.royalairmaroc.com?
Se podrá beneficiar de Cash & Miles siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión; asegúrese de tener disponibles un mínimo de 500 Millas, que son las necesarias para reservar con Cash & Miles.
2. Elija la ruta deseada en la página de búsqueda y continúe con su reserva.
3. En la página de pago, responda "Sí" a la pregunta: ¿Desea pagar su billete con millas total o parcialmente?
4. Utilizando el control deslizante, elija el importe a abonar en efectivo, así como las Millas que desea combinar para completar su pago.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿En qué canales está disponible el programa Cash & Miles?
Cash & Miles está disponible en la página web www.royalairmaroc.com, en la aplicación móvil de Royal Air Maroc, en el servicio de atención telefónica, y en las agencias de Royal Air Maroc.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Cómo funciona la suscripción a Safar Flyer Status Booster?
Al suscribirse al programa de Status Booster x2 o x3, ganará el doble o el triple de Millas de estatus Safar Flyer en sus vuelos de Royal Air Maroc aptos para ganar Millas de estatus durante el periodo de suscripción.
La suscripción a Status Booster se renueva automáticamente.
Cuando se suscribe a Status Booster x2 o x3, puede elegir una de las dos opciones siguientes:
1- Una suscripción no renovable de 3 meses
2- Una suscripción activa renovable cada 90 días para beneficiarse de las bonificaciones de Millas de estatus mientras esté abonado.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Qué vuelos pueden optar al Status Booster x2 o x3?
Todos los vuelos de Royal Air Maroc efectuados durante su periodo de suscripción, que sean aptos para acumular Millas de estatus Safar Flyer.
Reservé un vuelo hace 3 meses. ¿Este vuelo puede optar a las bonificaciones de Status Booster?
Sí, siempre que su suscripción a Status Booster esté activa en la fecha de su vuelo.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos