FAQ DETAILS
¿Cuáles son las ventajas ofrecidas por los socios de Safar Flyer?
Con los socios de Safar Flyer, puedes ganar millas Safar Flyer con cada transacción y canjearlas con nuestras compañías asociadas: aerolíneas, hoteles, alquiler de coches y Royal Air Maroc. Con nuestro socio Global Exchange, puedes beneficiarte de un descuento en el margen del tipo de cambio. Con nuestro socio CasaAero, una sensación fuerte está garantizada con el bono del simulador de vuelo.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
Yes. If your flight is cancelled by Royal Air Maroc, any additional services purchased and not used may be refunded in accordance with applicable conditions. Click here https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/reclamations to request a refund.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Existe un sitio web de información sobre la alianza oneworld?
Sí. El enlace al sitio web de información de la alianza oneworld es el siguiente: https://fr.oneworld.com/
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Cómo reservar mi billete de premio con un socio de Safar Flyer?
Para reservar un billete de premio con nuestras aerolíneas asociadas, haga su reserva a través de una agencia o mediante el centro de llamadas de Royal Air Maroc. Inicie sesión en su cuenta en línea para completar el formulario de solicitud del billete de premio y pague las tasas aeroportuarias en una agencia de Royal Air Maroc o a través del centro de llamadas tras recibir por correo electrónico la confirmación de su billete de premio Safar Flyer.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
Mi nombre no está escrito correctamente en la tarjeta que recibí. ¿Qué debo hacer?
Contacte con el servicio de atención al cliente de Safar Flyer por correo electrónico para indicar la ortografía correcta de su nombre y adjuntar una copia de su pasaporte. Si es Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Si es Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com Se le enviará una nueva tarjeta dentro de 3 a 4 semanas después de su solicitud.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Cómo hacerlo si no puedo obtener mi billete de premio en el sitio web?
Si encuentra un bloqueo al comprar su billete de premio en línea, le invitamos a reservar su billete de premio contactando con el centro de llamadas de Royal Air Maroc, disponible en todo momento. Para ello, llame a los siguientes números.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
He recibido dos tarjetas Safar Flyer con dos números diferentes. ¿Qué debo hacer?
Envíe una copia de ambas tarjetas al servicio de atención al cliente de Safar Flyer, quienes fusionarán las cuentas y le informarán qué tarjeta debe conservar y cuál debe destruir. Si es Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Si es Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
¿Cambia la moneda (millas Safar Flyer) después de la integración?
Cada programa de fidelización continúa manteniendo sus propias reglas, su propia escala y su propia moneda (millas para AT, Avios para IB...).
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
How can I track the status of my delayed baggage ?
Royal Air Maroc allows you to track the progress of your file using the WorldTracer tool with your PIR number.
Click here to check the status of your delayed baggage.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos
What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
¿Fue útil esta información?
No puedes encontrar tu respuesta Contáctenos