طلبات خاصة

على متن الطائرة

معلومات على متن الطائرة

  • هل تعاني من ضعف في البصر أو السمع؟ سيتم توفير وسيلة إتصال فعَّالة لتسمح لك بالحصول على نفس المعلومات مثل باقي الركاب: إجراءات الإقلاع والهبوط ومعلومات حول سلامة الرحلة والتأخير/تغيير مسار الرحلة وبرنامج الرحلة أو التغييرات التي تؤثر على رحلات الركاب من ذوي الإحتياجات الخاصة والأحوال الجوية عند الوصول والخدمات (المشروبات والوجبات) وبوابات المغادرة لرحلات الربط.

الأمن والسلامة

  • هل تعاني من ضعف في البصر أو السمع وتحتاج إلى وسيلة مساعدة لفهم معلومات الأمن والسلامة؟ تقوم الخطوط الملكية المغربية بشرح معلومات الأمن والسلامة بشكل فردي، منفصل وغير ملاحظ.

الدعم على متن الطائرة

  • كي نضمن لك رحلة مريحة، سيقوم طاقمنا على متن الطائرة بتقديم الخدمات التالية على متن الطائرة، كما سيعمل على أن تكون رحلتك ممتعة بقدر الإمكان: المساعدة للوصول إلى المقاعد أو لتركها، المساعدة في التجهيز لتناول الوجبة (فتح الأكياس والتعرف على الطعام) والمساعدة على الذهاب إلى دورة المياه (مع أو بدون وجود الكرسي المتحرك على متن الطائرة) والمساعدة في تخزين أو استرداد الأمتعة اليدوية (بما في ذلك وسائل المساعدة على الحركة). لا تتردد في طلب المساعدة.

الكلاب المصاحبة

  • تسمح لك الخطوط الملكية المغربية باصطحاب كلبك أثناء السفر مجاناً، بشرط إحترام مجموعة من الشروط:
  • إذا كان لا يمكن وضع الحيوان عند قدميك، سيتم توفير مقعداً آخراً لك بحيث يكون الحيوان بالقرب منك. سيحرص طاقمنا على أن يصحبك الحيوان أينما كان مقعدك بشرط ألا يعوق الحيوان مخرج الطوارئ.
  • يجب أن تقدم إلى موظفي التسجيل ما يثبت أن الكلب الخاص بك هو كلب إرشاد.
  • سيتم فقط قبول كلاب الإرشاد أو الكلاب التي تمثل دعم عاطفي ونفسي.

نقل المعدات على متن الطائرة

  • تسمح لك الخطوط الملكية المغربية أن تأخذ معك على متن الطائرة البنود التالية، على أن يمكن تخزينهم وفقاً لتعليمات الأمن والسلامة للمواد الخطرة:
  • الكرسي المتحرك اليدوي (قابل للطي و/أو قابل للفك).
  • عصا، عكاز، مشاية.
  • بنود للاستخدام على متن الطائرة:
  • الأدوية
  • الأدوات الطبية (الحقن، الحاقنات الذاتية)
  • وسائل المساعدة البصرية.
  • مكثفات الأكسجين المحمولة.
  • إذا كنت تخطط لاستخدام جهاز طبي إلكتروني أثناء الرحلة، يرجى الإتصال بالخطوط الملكية المغربية في موعد أقصاه 48 ساعة قبل موعد الإقلاع المحدد، حتى يمكن معرفة العدد اللازم للبطاريات أثناء الرحلة.
Image

هل تشمل رحلتك رحلة على الخطوط الجوية القطرية؟

السفر أثناء الحمل
الاحتياجات الخاصة والمعاونة الطبية

خدماتنا الخاصة

  • النساء الحوامل والرضع

    يتم قبول النساء الحوامل على الخطوط الملكية المغربية حتى الشهر الثامن من الحمل في تاريخ بدء الرحلة. يجب أن يكون لدى الراكب شهادة طبية صادرة عن طبيب نسائي تحدد مرحلة حملها. يجب أن يوقع الراكب أيضا على بيان المسؤولية.

    مزيد من المعلومات

  • الأطفال الغير مصحوبة

    هل يجب على طفلك السفر وحده؟ على متن الطائرة أو في اتصال، وموظفينا رويال الخطوط الجوية المغربية مساعدة طفلك وضمان سلامتهم والراحة.

    مزيد من المعلومات

  • الاحتياجات الخاصة

    تولي الخطوط الجوية الملكية المغربية اهتماما خاصا بالركاب الذين يتطلبون مساعدة خاصة، وتسعى جاهدة لضمان الظروف المثلى من الراحة والأمان طوال الرحلة.

    مزيد من المعلومات