FAQ DETAILS
Quais são as vantagens oferecidas pelos parceiros Safar Flyer?
Com os parceiros Safar Flyer, pode ganhar milhas Safar Flyer em cada transacção e resgatá-las com a nossa companhia aérea, hotéis e empresas parceiras de aluguer de automóveis e a Royal Air Maroc. Com o nosso parceiro Global Exchange, pode beneficiar de um desconto na margem da taxa de câmbio. Descubra a nossa oferta > Com o nosso parceiro CasaAero, são garantidas sensações fortes com o bónus simulador de voo.
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Yes. If your flight is cancelled by Royal Air Maroc, any additional services purchased and not used may be refunded in accordance with applicable conditions. Click here https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/reclamations to request a refund.
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My baggage was damaged upon arrival. How can I submit a claim?
Existe uma página informativa sobre a aliança oneworld?
Sim. O link para o sítio web de informação da aliança oneworld é o seguinte: https://fr.oneworld.com/
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Como reservar o meu bilhete de prémio com um parceiro Safar Flyer?
Para reservar um bilhete de prémio com as nossas companhias aéreas parceiras, faça a sua reserva através de uma agência ou do call center da Royal Air Maroc. Aceda à sua conta online para preencher o formulário de pedido do bilhete de prémio e pague as taxas aeroportuárias numa agência Royal Air Maroc ou através do call center, após receber por e‑mail a confirmação do seu bilhete de prémio Safar Flyer.
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O meu nome não está escrito corretamente no cartão que recebi. O que devo fazer?
Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente Safar Flyer por e‑mail para informar a grafia correta do seu nome e anexar uma cópia do seu passaporte. Se for Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Se for Silver ou Gold: silvergold@royalairmaroc.com Um novo cartão será enviado para você dentro de 3 a 4 semanas após o seu pedido.
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Como fazer se não consigo obter o meu bilhete de prémio no site?
Se encontrar um bloqueio na compra do seu bilhete de prémio online, convidamo‑lo a reservar o bilhete contactando o call center da Royal Air Maroc, disponível a qualquer momento. Para isso, ligue para os seguintes números.
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Recebi dois cartões Safar Flyer com dois números diferentes. O que devo fazer?
Envie uma cópia de ambos os cartões ao serviço de atendimento ao cliente Safar Flyer, que irá fundir as contas e informar qual cartão deve manter e qual deve destruir. Se for Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Se for Silver ou Gold: silvergold@royalairmaroc.com
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A moeda (milhas Safar Flyer) muda após a integração?
Cada programa de fidelidade continua a manter as suas próprias regras, a sua própria escala e a sua própria moeda (milhas para AT, Avios para IB...)
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How can I track the status of my delayed baggage ?
Royal Air Maroc allows you to track the progress of your file using the WorldTracer tool with your PIR number.
Click here to check the status of your delayed baggage.
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How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
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What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
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