RAM Resale
Rezervasyonunuzu güvenle yeniden satmak için nasıl çalıştığını, uygunluk koşullarını ve prosedürü keşfedin
Artık seyahat edemiyor musunuz?
Endişelenmeyin, rezervasyonunuzu yeniden satmayı düşünebilirsiniz.
Bir indirim kuponu alın ve bunu yeni bir seyahat için kullanın.
Giriş
Bu genel şartlar ve koşullar ("Genel Şartlar"), Fas Krallığı'nda yürürlükte olan kanunlar uyarınca kurulmuş ve faaliyette olan, tescilli adresi Casa-Anfa Havalimanı, Kazablanka, Fas olan ve Kazablanka Ticaret Sicili'nde 9667 numarasıyla kayıtlı La Compagnie Nationale Royal Air Maroc SA ("Şirket") nezdinde yolcu ("Yolcu") olarak sizin tarafınızdan yapılan herhangi bir yeniden satış talebini ("Yeniden Satış Talebi/Talepleri") ve Şirketten ilk başta satın alınan bir uçuş rezervasyonu ("Rezervasyon") için Koltuk Yeniden Satış Servisi ("Koltuk Yeniden Satış Servisi") aracılığıyla gerçekleştirilen işlemleri düzenlemektedir. "Biz", "bizim", "bize" terimleri Şirketi, "siz", "sizin" terimleri ise Yolcuyu ifade eder.
Koltuk Yeniden Satış Servisi'ne erişmeden veya bunu kullanmadan önce lütfen bu Genel Şartlar'ı dikkatlice okuyunuz.
Bu Genel Şartlar'ı zaman zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya yenileyebiliriz. Bu değişiklikler halihazırda kabul edilmiş Yeniden Satış Taleplerini etkilemeyecektir.
Koltuk Yeniden Satış Servisi'ni herhangi bir zamanda askıya alma hakkını saklı tutarız. Ancak bu durum, Koltuk Yeniden Satış Servisi'nin askıya alınmasından önce kabul edilmiş veya devam eden Yeniden Satış Taleplerini etkilemeyecektir.
Bu Genel Şartlar, [Satış ve Taşıma Genel Şartlarımız] ve Gizlilik Politikamız (www.royalairmaroc.com adresinde mevcuttur) ile birlikte okunmalıdır.
Servis uygunluk kriterleri
Yolcu Uygunluğu:
Yeniden Satış Talebi, Şirketten veya Şirket tarafından yetkilendirilmiş herhangi bir kurum veya kişiden ("Yetkili Acente") bilet satın almış olan 18 yaşından büyük Yolcular tarafından sunulabilir. 18 yaşından küçük refakatsiz yolcular, gruplar veya belirli özel Yolcular, örneğin bekleme listesindeki (standby) yolcular, personel seyahatleri (GP), miller uygun değildir. Yeniden Satış Talebinde bulunan Yolcunun, Rezervasyondaki tüm Yolcular adına hareket etme yetkisine sahip olduğu kabul edilir.
Rezervasyon Uygunluğu:
Rezervasyonunuz uygunsa ve yeniden satışa açıksa bir Yeniden Satış Talebi sunulabilir.
Rezervasyonunuz şu durumlarda uygundur:
✓ Bilet halihazırda düzenlenmişse
✓ Münhasıran Şirket tarafından gerçekleştiriliyorsa (interline uçuşlar ve ortak uçuş kodlu (code-share) uçuşlar uygun değildir)
✓ İade edilemez veya cezalı iade edilebilir nitelikte ise
✓ Yeniden Satış Talebiniz uçuşun kalkış saatinden en az 3 saat önce yapılmışsa
✓ Biletiniz ödül biletler veya miller kullanılarak rezerve edilmemişse
✓ Biletiniz değiştirilmemiş olmalıdır
Servis Uygunluğu:
Koltuk Yeniden Satış Servisi'nin kullanılabilirliği, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak aşağıdaki hususlara bağlı olabilir:
✓ Koltuk Yeniden Satış Servisi, operasyonel emniyet veya güvenlik nedenleriyle belirli uçuşlarda mümkün olmayabilir.
✓ Koltuk Yeniden Satış Servisi, belirli acenteler veya satış noktaları aracılığıyla yapılan Rezervasyonlar için mevcut olmayabilir.
✓ Koltuk Yeniden Satış Servisi'nin açık veya kapalı olması dahil kullanılabilirliği, esas olarak Yeniden Satış Talebinin uçuşun kalkışına göre zamanlamasına ve Rezervasyonunuzun ilgili olduğu uçağın kapasitesi ile doluluğuna bağlı olarak bizim takdirimizdedir.
✓ Yeniden Satış Talepleri yalnızca Şirketin web sitesindeki yeniden satış sayfasından yapılabilir.
Yeniden satış süreci
Yeniden satış açılış uyarısı:
Uçuşlarınızdan biri için yeniden satış henüz açılmamışsa, Rezervasyonunuz uygunsa yeniden satış açılış uyarısına abone olabilirsiniz.
Yeniden satış açıldığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Uçuşlarınız için yeniden satışın açılacağına dair herhangi bir garanti bulunmamaktadır.
Özel yeniden satış koşulları:
Rezervasyonunuzda yeniden satış açık olduğunda Yeniden Satış Talebinde bulunabilirsiniz.
Yeniden Satış talepleri yolcuların yalnızca bir kısmı için sunulamaz: talep rezervasyondaki tüm yolcuları kapsayacaktır.
Yeniden Satış Talepleri, bir PNR güzergahının belirli bir uçuşu (bölümü) için sunulamaz: Yeniden Satış Talebi güzergahtaki tüm uçuşları kapsayacaktır.
Yeniden Satış Talebiniz onaylandıktan sonra talebinizi geri çekemez veya iptal edemezsiniz. Dolayısıyla, bir Yeniden Satış Talebinde bulunarak, Rezervasyonla ilgili tüm haklarınızdan, özellikle Yeniden Satış Talebinize konu olan uçuşta seyahat etme hakkından ve Rezervasyonunuzda meydana gelebilecek değişikliklerin olası sonuçlarına (örneğin, uçuş gecikmesi veya iptali durumunda tazminat) ilişkin haklarınızdan gayrikabili rücu ve basit bir şekilde feragat etmiş olursunuz.
Tazminat
Yeniden satışınızın başarılı olacağını garanti edemeyeceğimiz için Yeniden Satış Talebinizle bağlantılı tazminat garanti edilmemektedir.
Yeniden Satış Talebinizi onaylamadan önce, başarılı bir yeniden satış durumunda alacağınız tazminatın türünü (puanlar, miller, hediye kuponları, krediler veya başka herhangi bir tazminat biçimi) size bildireceğiz ("Tazminat").
Tazminat miktarı tarafımızca belirlenecek ve Yeniden Satış Talebini onaylamadan önce size teklif edilecektir.
Ek hizmetler (i.e. kayıtlı bagaj, koltuk seçimi, öncelikli biniş, lounge erişimi, Wi-Fi erişimi, seyahat sigortası) yeniden satışın bir parçası değildir; bu nedenle ek hizmetlerin ücreti Tazminat hesaplanırken dikkate alınmayacaktır.
Tazminat; kuponlar içeren bir e-posta veya puanları, milleri, kredileri ya da başka herhangi bir Tazminat biçimini kullanma talimatlarıyla gönderilir (bireysel tazminat).
Türüne bakılmaksızın verilen her türlü Tazminat, düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay süreyle geçerlidir.
Tazminatınız, Şirketin çağrı merkezi veya Royal Air Maroc acenteleri aracılığıyla bir sonraki seyahatiniz için kullanılabilir.
İletişim ve şikayetler
Genel şikayetleriniz varsa veya Yeniden Satış Talebiniz ya da Koltuk Yeniden Satış Servisi hakkında ek bilgi talep etmek istiyorsanız, lütfen serviceclient@royalairmaroc.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
Sorumluluk
Koltuk Yeniden Satış Servisi'ni yalnızca ev içi ve özel kullanımınız için sunuyoruz. Koltuk Yeniden Satış Servisi'ni ticari veya mesleki amaçlarla kullanmanız durumunda, herhangi bir iş kaybı, iş kesintisi veya ticari fırsat kaybından dolayı hiçbir sorumluluğumuz olmayacak ve bu Genel Şartlar geçerli olmayacaktır.
Koltuk Yeniden Satış Servisi'ne erişimi sağlamak için tüm makul çabaları (araç borcu) sarf ediyoruz. Ağ veya sunucu arızasına yol açan herhangi bir mücbir sebep olayından sorumlu tutulamayız. Koltuk Yeniden Satış Servisi'nin kullanılmasından veya kullanılmamasından kaynaklanan kullanım kaybı, veri kaybı veya diğer maddi olmayan kayıplar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir dolaylı zarardan sorumlu tutulamayız.
Şirket, tazminat gecikmesinden kaynaklanan zararlardan, gecikmenin Yolcuya atfedilebilir olması veya Yolcunun buna katkıda bulunmuş olması durumunda sorumlu tutulmayacaktır: başka bir deyişle, Zararın tamamen veya kısmen Yolcunun ihmalinden, eyleminden veya zararlı ihmalinden kaynaklanması durumunda.
İşbu genel şartların değiştirilmesi
Şirket bu şartları herhangi bir zamanda değiştirebilir. Değişiklikler Yolcuya uygun bir şekilde bildirilir.
Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Genel Şartlar Fas kanunlarına tabidir. Bu, işbu Genel Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olan her türlü soru veya uyuşmazlığın (sözleşme dışı uyuşmazlıklar veya talepler dahil) Fas kanunlarına tabi olacağı anlamına gelir. Kazablanka'daki Fas mahkemelerinde yasal işlem başlatabilirsiniz.
Giriş
Bu genel şartlar ve koşullar ("Genel Şartlar"), Fas Krallığı'nda yürürlükte olan kanunlar uyarınca kurulmuş ve faaliyette olan, tescilli adresi Casa-Anfa Havalimanı, Kazablanka, Fas olan ve Kazablanka Ticaret Sicili'nde 9667 numarasıyla kayıtlı La Compagnie Nationale Royal Air Maroc SA ("Şirket") nezdinde yolcu ("Yolcu") olarak sizin tarafınızdan yapılan herhangi bir yeniden satış talebini ("Yeniden Satış Talebi/Talepleri") ve Şirketten ilk başta satın alınan bir uçuş rezervasyonu ("Rezervasyon") için Koltuk Yeniden Satış Servisi ("Koltuk Yeniden Satış Servisi") aracılığıyla gerçekleştirilen işlemleri düzenlemektedir. "Biz", "bizim", "bize" terimleri Şirketi, "siz", "sizin" terimleri ise Yolcuyu ifade eder.
Koltuk Yeniden Satış Servisi'ne erişmeden veya bunu kullanmadan önce lütfen bu Genel Şartlar'ı dikkatlice okuyunuz.
Bu Genel Şartlar'ı zaman zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya yenileyebiliriz. Bu değişiklikler halihazırda kabul edilmiş Yeniden Satış Taleplerini etkilemeyecektir.
Koltuk Yeniden Satış Servisi'ni herhangi bir zamanda askıya alma hakkını saklı tutarız. Ancak bu durum, Koltuk Yeniden Satış Servisi'nin askıya alınmasından önce kabul edilmiş veya devam eden Yeniden Satış Taleplerini etkilemeyecektir.
Bu Genel Şartlar, [Satış ve Taşıma Genel Şartlarımız] ve Gizlilik Politikamız (www.royalairmaroc.com adresinde mevcuttur) ile birlikte okunmalıdır.
Servis uygunluk kriterleri
Yolcu Uygunluğu:
Yeniden Satış Talebi, Şirketten veya Şirket tarafından yetkilendirilmiş herhangi bir kurum veya kişiden ("Yetkili Acente") bilet satın almış olan 18 yaşından büyük Yolcular tarafından sunulabilir. 18 yaşından küçük refakatsiz yolcular, gruplar veya belirli özel Yolcular, örneğin bekleme listesindeki (standby) yolcular, personel seyahatleri (GP), miller uygun değildir. Yeniden Satış Talebinde bulunan Yolcunun, Rezervasyondaki tüm Yolcular adına hareket etme yetkisine sahip olduğu kabul edilir.
Rezervasyon Uygunluğu:
Rezervasyonunuz uygunsa ve yeniden satışa açıksa bir Yeniden Satış Talebi sunulabilir.
Rezervasyonunuz şu durumlarda uygundur:
✓ Bilet halihazırda düzenlenmişse
✓ Münhasıran Şirket tarafından gerçekleştiriliyorsa (interline uçuşlar ve ortak uçuş kodlu (code-share) uçuşlar uygun değildir)
✓ İade edilemez veya cezalı iade edilebilir nitelikte ise
✓ Yeniden Satış Talebiniz uçuşun kalkış saatinden en az 3 saat önce yapılmışsa
✓ Biletiniz ödül biletler veya miller kullanılarak rezerve edilmemişse
✓ Biletiniz değiştirilmemiş olmalıdır
Servis Uygunluğu:
Koltuk Yeniden Satış Servisi'nin kullanılabilirliği, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak aşağıdaki hususlara bağlı olabilir:
✓ Koltuk Yeniden Satış Servisi, operasyonel emniyet veya güvenlik nedenleriyle belirli uçuşlarda mümkün olmayabilir.
✓ Koltuk Yeniden Satış Servisi, belirli acenteler veya satış noktaları aracılığıyla yapılan Rezervasyonlar için mevcut olmayabilir.
✓ Koltuk Yeniden Satış Servisi'nin açık veya kapalı olması dahil kullanılabilirliği, esas olarak Yeniden Satış Talebinin uçuşun kalkışına göre zamanlamasına ve Rezervasyonunuzun ilgili olduğu uçağın kapasitesi ile doluluğuna bağlı olarak bizim takdirimizdedir.
✓ Yeniden Satış Talepleri yalnızca Şirketin web sitesindeki yeniden satış sayfasından yapılabilir.
Yeniden satış süreci
Yeniden satış açılış uyarısı:
Uçuşlarınızdan biri için yeniden satış henüz açılmamışsa, Rezervasyonunuz uygunsa yeniden satış açılış uyarısına abone olabilirsiniz.
Yeniden satış açıldığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Uçuşlarınız için yeniden satışın açılacağına dair herhangi bir garanti bulunmamaktadır.
Özel yeniden satış koşulları:
Rezervasyonunuzda yeniden satış açık olduğunda Yeniden Satış Talebinde bulunabilirsiniz.
Yeniden Satış talepleri yolcuların yalnızca bir kısmı için sunulamaz: talep rezervasyondaki tüm yolcuları kapsayacaktır.
Yeniden Satış Talepleri, bir PNR güzergahının belirli bir uçuşu (bölümü) için sunulamaz: Yeniden Satış Talebi güzergahtaki tüm uçuşları kapsayacaktır.
Yeniden Satış Talebiniz onaylandıktan sonra talebinizi geri çekemez veya iptal edemezsiniz. Dolayısıyla, bir Yeniden Satış Talebinde bulunarak, Rezervasyonla ilgili tüm haklarınızdan, özellikle Yeniden Satış Talebinize konu olan uçuşta seyahat etme hakkından ve Rezervasyonunuzda meydana gelebilecek değişikliklerin olası sonuçlarına (örneğin, uçuş gecikmesi veya iptali durumunda tazminat) ilişkin haklarınızdan gayrikabili rücu ve basit bir şekilde feragat etmiş olursunuz.
Tazminat
Yeniden satışınızın başarılı olacağını garanti edemeyeceğimiz için Yeniden Satış Talebinizle bağlantılı tazminat garanti edilmemektedir.
Yeniden Satış Talebinizi onaylamadan önce, başarılı bir yeniden satış durumunda alacağınız tazminatın türünü (puanlar, miller, hediye kuponları, krediler veya başka herhangi bir tazminat biçimi) size bildireceğiz ("Tazminat").
Tazminat miktarı tarafımızca belirlenecek ve Yeniden Satış Talebini onaylamadan önce size teklif edilecektir.
Ek hizmetler (i.e. kayıtlı bagaj, koltuk seçimi, öncelikli biniş, lounge erişimi, Wi-Fi erişimi, seyahat sigortası) yeniden satışın bir parçası değildir; bu nedenle ek hizmetlerin ücreti Tazminat hesaplanırken dikkate alınmayacaktır.
Tazminat; kuponlar içeren bir e-posta veya puanları, milleri, kredileri ya da başka herhangi bir Tazminat biçimini kullanma talimatlarıyla gönderilir (bireysel tazminat).
Türüne bakılmaksızın verilen her türlü Tazminat, düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay süreyle geçerlidir.
Tazminatınız, Şirketin çağrı merkezi veya Royal Air Maroc acenteleri aracılığıyla bir sonraki seyahatiniz için kullanılabilir.
İletişim ve şikayetler
Genel şikayetleriniz varsa veya Yeniden Satış Talebiniz ya da Koltuk Yeniden Satış Servisi hakkında ek bilgi talep etmek istiyorsanız, lütfen serviceclient@royalairmaroc.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
Sorumluluk
Koltuk Yeniden Satış Servisi'ni yalnızca ev içi ve özel kullanımınız için sunuyoruz. Koltuk Yeniden Satış Servisi'ni ticari veya mesleki amaçlarla kullanmanız durumunda, herhangi bir iş kaybı, iş kesintisi veya ticari fırsat kaybından dolayı hiçbir sorumluluğumuz olmayacak ve bu Genel Şartlar geçerli olmayacaktır.
Koltuk Yeniden Satış Servisi'ne erişimi sağlamak için tüm makul çabaları (araç borcu) sarf ediyoruz. Ağ veya sunucu arızasına yol açan herhangi bir mücbir sebep olayından sorumlu tutulamayız. Koltuk Yeniden Satış Servisi'nin kullanılmasından veya kullanılmamasından kaynaklanan kullanım kaybı, veri kaybı veya diğer maddi olmayan kayıplar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir dolaylı zarardan sorumlu tutulamayız.
Şirket, tazminat gecikmesinden kaynaklanan zararlardan, gecikmenin Yolcuya atfedilebilir olması veya Yolcunun buna katkıda bulunmuş olması durumunda sorumlu tutulmayacaktır: başka bir deyişle, Zararın tamamen veya kısmen Yolcunun ihmalinden, eyleminden veya zararlı ihmalinden kaynaklanması durumunda.
İşbu genel şartların değiştirilmesi
Şirket bu şartları herhangi bir zamanda değiştirebilir. Değişiklikler Yolcuya uygun bir şekilde bildirilir.
Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Genel Şartlar Fas kanunlarına tabidir. Bu, işbu Genel Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olan her türlü soru veya uyuşmazlığın (sözleşme dışı uyuşmazlıklar veya talepler dahil) Fas kanunlarına tabi olacağı anlamına gelir. Kazablanka'daki Fas mahkemelerinde yasal işlem başlatabilirsiniz.