Seyahatiniz sırasında özel bir yardıma ihtiyacınız varsa, Royal Air Maroc tarafından hizmet verilen tüm havalimanlarında ve uçuşunuz boyunca size özel yardım hizmetleri sunabiliriz.

Yolculuğunuz boyunca size en uygun desteği sağlayabilmemiz için ihtiyaç duyabileceğiniz özel yardımları bize bildirmenizi rica ederiz. Talebinizi web sitemizden biletinizi satın alırken, Royal Air Maroc web sitesinde bulunan özel form aracılığıyla, herhangi bir Royal Air Maroc acentesinden veya Çağrı Merkezimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Hangi kanalı seçerseniz seçin, ekiplerimiz yüksek kalitede hizmet ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmayı taahhüt eder. Yardım organizasyonunuzu etkin bir şekilde planlamamıza yardımcı olmak için talebinizi kalkıştan en az 48 saat önce iletmenizi öneririz. Tıbbi oksijen taşınması gibi belirli hizmetler, seyahatinizi planlarken dikkate alınması gereken özel ön bildirim sürelerine tabi olabilir.

Yerel acentelerimizin iletişim bilgilerinin yer aldığı listeyi web sitemizde bulabilir veya Özel Yardım Destek Merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

Web sitemizde refakatçisiz çocukların, hamile kadınların ve bebeklerin taşınması, hareketlilik yardımı, görme engelli, az gören, işitme engelli veya ağır işiten yolculara yönelik hizmetlerin yanı sıra görünmeyen engelleri olan bireylere yönelik yardımlara ilişkin ayrıntılı bilgileri bulabilirsiniz.

Seyahatiniz sırasında özel bir yardıma ihtiyacınız varsa, Royal Air Maroc tarafından hizmet verilen tüm havalimanlarında ve uçuşunuz boyunca size özel yardım hizmetleri sunabiliriz.

Yolculuğunuz boyunca size en uygun desteği sağlayabilmemiz için ihtiyaç duyabileceğiniz özel yardımları bize bildirmenizi rica ederiz. Talebinizi web sitemizden biletinizi satın alırken, Royal Air Maroc web sitesinde bulunan özel form aracılığıyla, herhangi bir Royal Air Maroc acentesinden veya Çağrı Merkezimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Hangi kanalı seçerseniz seçin, ekiplerimiz yüksek kalitede hizmet ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmayı taahhüt eder. Yardım organizasyonunuzu etkin bir şekilde planlamamıza yardımcı olmak için talebinizi kalkıştan en az 48 saat önce iletmenizi öneririz. Tıbbi oksijen taşınması gibi belirli hizmetler, seyahatinizi planlarken dikkate alınması gereken özel ön bildirim sürelerine tabi olabilir.

Yerel acentelerimizin iletişim bilgilerinin yer aldığı listeyi web sitemizde bulabilir veya Özel Yardım Destek Merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

Web sitemizde refakatçisiz çocukların, hamile kadınların ve bebeklerin taşınması, hareketlilik yardımı, görme engelli, az gören, işitme engelli veya ağır işiten yolculara yönelik hizmetlerin yanı sıra görünmeyen engelleri olan bireylere yönelik yardımlara ilişkin ayrıntılı bilgileri bulabilirsiniz.

Özel hizmetlerimiz

Talebinizi nasıl iletebilirsiniz?


Hizmetinizi en iyi koşullarda hazırlayabilmemiz için lütfen ihtiyaçlarınızı kalkıştan en az 48 saat önce bize bildirin:

- Web sitemizden biletinizi satın alırken.
- Çevrim içi özel yardım talep formunu doldurarak.
- Royal Air Maroc acentelerimizden veya özel çağrı merkezimiz aracılığıyla.


Hizmetinizi en iyi koşullarda hazırlayabilmemiz için lütfen ihtiyaçlarınızı kalkıştan en az 48 saat önce bize bildirin:

- Web sitemizden biletinizi satın alırken.
- Çevrim içi özel yardım talep formunu doldurarak.
- Royal Air Maroc acentelerimizden veya özel çağrı merkezimiz aracılığıyla.

Genel rezervasyon koşulları


İhtiyacınıza uygun rehbere göz atın:

- Çevrim içi talep: Yardım taleplerinizi doğrudan çevrim içi olarak iletebilirsiniz.
- Tıbbi onay: Sağlık durumunuzun gerektirmesi halinde, biletinizin düzenlenmesi ve ödenmesi Royal Air Maroc sağlık servisinin ön onayına tabidir. Bir refakatçinin bulunması da gerekebilir.
- Safar Flyer Programı: Miller, yalnız seyahat eden çocuk (UM) hizmetي hariç, yardım hizmetlerinin (sedye, ekstra koltuk vb.) ödenmesinde kullanılamaz.
- Ortak uçuşlar (Code Share): Ortak havayolu ortaklarımız tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için, talep edilen yardımın uygunluğunu kontrol etmek üzere lütfen Çağrı Merkezimizle veya RAM acentenizle iletişime geçin.


İhtiyacınıza uygun rehbere göz atın:

- Çevrim içi talep: Yardım taleplerinizi doğrudan çevrim içi olarak iletebilirsiniz.
- Tıbbi onay: Sağlık durumunuzun gerektirmesi halinde, biletinizin düzenlenmesi ve ödenmesi Royal Air Maroc sağlık servisinin ön onayına tabidir. Bir refakatçinin bulunması da gerekebilir.
- Safar Flyer Programı: Miller, yalnız seyahat eden çocuk (UM) hizmetي hariç, yardım hizmetlerinin (sedye, ekstra koltuk vb.) ödenmesinde kullanılamaz.
- Ortak uçuşlar (Code Share): Ortak havayolu ortaklarımız tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için, talep edilen yardımın uygunluğunu kontrol etmek üzere lütfen Çağrı Merkezimizle veya RAM acentenizle iletişime geçin.


Özel Yardım İletişim

Telefon

+212 522 48 97 51
*Ulusal bir arama olması durumunda yerel arama ücreti geçerlidir

+212 522 48 97 51
*Ulusal bir arama olması durumunda yerel arama ücreti geçerlidir

Çalışma Saatleri

Pazartesi - Pazar. 09:00 - 18:00 arası.

Pazartesi - Pazar. 09:00 - 18:00 arası.