Ana sayfaya git

Seyahatiniz sırasında özel yardıma ihtiyaç duyarsanız, Royal Air Maroc tarafından hizmet verilen tüm havalimanlarında ve uçuşunuz boyunca size özel yardım hizmetleri sunabiliriz.
Rezervasyonunuzu yaparken size nasıl yardımcı olabileceğimizi lütfen bize bildirin. Talebinizi web sitemizden biletinizi satın alırken özel yardım talep formunu doldurarak, herhangi bir Royal Air Maroc acentesinde veya kalkışınızdan en az 48 saat önce bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Yerel acentelerimizin iletişim bilgilerinin bir listesini web sitemizde bulabilir veya Özel Yardım Destek Merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Web sitemizde refakatçisiz çocukların, hamile kadınların ve bebeklerin taşınması, hareketlilik yardımı, görme engelli, az gören, işitme engelli veya ağır işiten пассажирler için hizmetlerin yanı sıra görünmeyen engelleri olan bireyler için yardımlara ilişkin ayrıntılı bilgileri bulabilirsiniz.

Hizmetinizi en iyi koşullarda hazırlayabilmemiz için lütfen ihtiyaçlarınızı kalkıştan en az 48 saat önce bize bildirin:

- Web sitemizden biletinizi satın alırken.
- Çevrim içi özel yardım talep formunu doldurarak.
- Royal Air Maroc acentelerimizden veya özel çağrı merkezimiz aracılığıyla.

İhtiyacınıza uygun rehbere göz atın:

- Çevrim içi talep: Yardım taleplerinizi doğrudan çevrim içi olarak iletebilirsiniz.
- Tıbbi onay: Sağlık durumunuzun gerektirmesi halinde, biletinizin düzenlenmesi ve ödenmesi Royal Air Maroc sağlık servisinin ön onayına tabidir. Bir refakatçinin bulunması da gerekebilir.
- Safar Flyer Programı: Miller, yalnız seyahat eden çocuk (UM) hizmetي hariç, yardım hizmetlerinin (sedye, ekstra koltuk vb.) ödenmesinde kullanılamaz.
- Ortak uçuşlar (Code Share): Ortak havayolu ortaklarımız tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için, talep edilen yardımın uygunluğunu kontrol etmek üzere lütfen Çağrı Merkezimizle veya RAM acentenizle iletişime geçin.

+212 522 48 97 51
*Ulusal bir arama olması durumunda yerel arama ücreti geçerlidir

Pazartesi - Pazar. 09:00 - 18:00 arası.