Ana sayfaya git

Uygunluk ve Kısıtlamalar

- Yaş: Uluslararası uçuşlarda 4–12 yaş arası için zorunlu; 12–16 yaş arası için isteğe bağlıdır.
- Kapasite: Uçuş başına 4–8 yaş arası en fazla 4 çocukla sınırlıdır (uçak tipine bağlı olarak).
- Rezervasyon: Rezervasyon sırasında önceden bildirim yapılması gereklidir; hem teslim eden hem de teslim alacak velilerin iletişim bilgileri rezervasyon dosyasına eklenmelidir.

Hizmet Prosedürü ve Belgeler

- Gözetim: Check-in işleminden varış noktasındaki teslimata kadar havayolu personeli tarafından kesintisiz bakım ve refakat.
- Gerekli Formlar: Check-in sırasında verilen kimlik boyun kartı/kesesi; veliler bir "UM Güzergah Formu" doldurmalı ve imzalamalıdır.
- Varışta Teslim: Çocuğu teslim alacak yetkili kişi geçerli bir fotoğraflı kimlik, güzergah formu ve imzalı sorumluluk muafiyet belgesi sunmalıdır.

Ücretlendirme

- Uluslararası Uçuşlar: Yetişkin bilet ücreti + parkur başına 50 € veya 100 € ek ücret (varış noktasına bağlı olarak).
- İç Hat Uçuşları: Şu anda ücretsizdir.

Yolculuk boyunca güvenliklerini ve konforlarını sağlamak amacıyla, refakatsiz çocuklar (UM) için ayrılmış özel yardım hizmetimiz hakkında tüm bilgileri edinin.

Çocuğunuz (UM - Refakatsiz Çocuk) için yardım hizmetimizi talep ettiğinizde, bir yetişkinin (anne-baba veya aile üyeleri) eşliği olmadan güvenle seyahat edebilir.

Böylece, check-in işleminden varışta belirlediğiniz kişi tarafından teslim alınana kadar çocuğunuzun şirket personeli tarafından sürekli ilgi ve destek görmesini sağlayan UM hizmetinden yararlanacaklardır.

Rezervasyon Gereksinimleri

- Ön Bildirim: Kalkıştan en az 48 saat önce talep edilmelidir.
- Rezervasyon Kanalları: Çağrı merkezleri veya satış acenteleri aracılığıyla rezervasyon sırasında yapılabilir.

Hizmet Ücretleri

- İç Hat Uçuşları: Yıl boyunca ücretsizdir.
- Uluslararası Uçuşlar: 4-12 yaş arası çocuklar için ücretli bir hizmettir ve ücretler rezervasyon sırasında ödenir.

Rezervasyon Kanalları ve Kısıtlamalar

- Kullanılabilir Kanallar: Yalnızca çağrı merkezi, resmi RAM satış acenteleri veya seyahat acenteleri aracılığıyla rezervasyon yapılmalıdır (satış noktalarına erişin).
- Online Rezervasyon Kısıtlaması: Web sitesinde mevcut değildir. Online olarak çocuk bileti (4–12 yaş) satın alınırsa, UM hizmetinin seyahat öncesinde telefon veya acente aracılığıyla ayrıca rezerve edilmesi ve ödenmesi gerekir; kalkış günü hizmet garantisi verilmez.

Gerekli Belgeler

- Zorunlu Formlar: UM güzergah belgesi (çocuğun ve uçuş programının tüm detaylarını içeren) ve imzalı sorumluluk muafiyet formu (online olarak veya RAM acentelerinden temin edilebilir) indirilmeli, yazdırılmalı ve teslim edilmelidir.
- Uluslararası Düzenlemeler: Ebeveynler/veliler, refakatsiz çocuklarla ilgili varış ülkesinin özel düzenlemelerini yerel makamlardan doğrulamalıdır.

UM hizmetinden yararlanacak yolcu sayısı uçak tipine göre sınırlıdır. Bu nedenle, lütfen bu hizmeti yeterince önceden talep etmekten çekinmeyin.

When booking, remember to request for a Kid's meal 48 hours before departure.

- Geniş bir koltuk seçeneğine sahip olmak için uçuşunuzu yeterince önceden rezerve edin.
- UM olarak seyahat eden çocuklar acil çıkış sırasındaki koltuklara oturtulmaz.

Age Requirements:

- Under 4 years: Service unavailable (child must travel with an adult).
- Ages 4 to 12: Mandatory UM service for children traveling alone.
- Ages 4 to 12: Mandatory UM service for children traveling alone.


Medical Clearance: If the child has a medical condition, prior medical clearance may be required. Without it, the child cannot travel unaccompanied.


Escort Presence: A parent or legal guardian must accompany the child at origin check-in and be present at the destination upon arrival.


Documentation & Booking: The child must hold a fully confirmed ticket for the entire itinerary and present all required travel documents.


Service Restrictions

- Unaccompanied minors are not permitted to travel with a pet.
- The UM service is not available for flights with a transit outside Casablanca, or for connections requiring an overnight/layover stay of 8 hours or more.

- Rahatlatma: Endişelerini gidermek için uçuş sürecini çocuğunuza önceden açıklayın (yer personeli desteği ve kabin memurları tarafından sunulan uçak içi yardım).
- Değerli Eşyalar ve Konfor: El bagajına değerli eşyalar koymaktan kaçının; konforu için en sevdiği battaniyeyi veya oyuncağı yanına ekleyin.
- UM Çantası: Çocuğun yolculuk boyunca kimlik çantasını boynunda taşıdığından emin olun.
- Kabin Bagajı: Standart kabin bagajı kuralları geçerlidir (bağlantıya erişin).

Check-in Prosedürü

- Özel Banko: Check-in işlemi, hizmet verilen tüm havalimanlarında belirlenmiş özel bir bankoda (Business Class) tamamlanmalıdır.
- Kiosklardan Self-Service: Kiosklarda kendi kendine check-in yapılması refakatsiz çocuklar için kesinlikle yasaktır.

Gerekli Belgeler

- Formlar: Uçuşun her bir ayağı için hem UM güzergah belgesinin hem de imzalı sorumluluk muafiyet formunun 3 adet yazılı kopyası teslim edilmelidir.
- Velinin/Refakatçinin Kimliği: Kalkışta çocuğa eşlik eden kişi, fotoğraflı, geçerli ve orijinal bir kimlik belgesi ibraz etmelidir (fotokopiler kabul edilmez).
- Çocuğun Seyahat Belgeleri: Geçerli pasaport ve varış ülkesi için gerekli tüm vizeler veya aşı sertifikaları.

Gerekli Detaylar ve Varışta Teslimat

- Güzergah Belgesi Bilgileri: Çocuğun kişisel bilgilerini, uçuş numarasını, imzalı ebeveyn/veli iznini ve çocuğu karşılayacak kişinin iletişim bilgilerini içermelidir.
- Varış noktasında Teslimat: Güvenliği sağlamak için, belirlenen karşılayıcı kişi çocuğun varışında bilgi formunu imzalamalıdır.

Bagaj Kuralları ve Teslimat

- Kabin Bagajı: Çocuğun el bagajı için standart kabin bagajı kuralları geçerlidir.
- Öncelikli Teslimat: Refakatsiz çocukların kayıtlı bagajları varışta ilk olarak teslim edilir.

Hazırlık ve Konfor Tavsiyeleri

- Temel Eşyalar: El bagajına değerli eşyalar koymaktan kaçının; sıcak tutan giysiler, ilaçlar, ıslak mendiller ve en sevdiği battaniye, oyuncak veya oyunu yanınıza alın.
- Uçuş Konforu: Kulak basıncı rahatsızlığını hafifletmek için kalkış ve iniş sırasında verilmek üzere şeker veya sakız bulundurun.

Kimlik Tespiti

- UM Çantası: Çocuk, yolculuk boyunca kimlik çantasını her zaman boynunda taşımalıdır.

Check-in ve Havalimanı Zamanlaması

- Varış Zamanı: Kalkıştan en az 2 saat önce havalimanında olun (yoğun tatil dönemlerinde ek süre ayırın).
- Velinin/Refakatçinin Bulunması: Refakatçi, uçak havalanana kadar havalimanında kalmalı ve yolculuk boyunca telefonla ulaşılabilir durumda olmalıdır.
- Şirket Sorumluluğu: Royal Air Maroc, check-in kapanışından 30 dakika önce çocuğun sorumluluğunu üstlenir.

Önemli Uyarı

- Önceden Rezervasyon: UM hizmetinin kalkış günü talep edilmesi durumunda verilmesi garanti edilmez.

Uçağa Biniş ve Uçak İçi Hizmet

- Özel Destek: RAM personeli, gümrük işlemlerinden uçağa binişe kadar çocuğa eşlik eder ve burada uçuş ekibine teslim eder.
- Öncelikli Biniş: Refakatsiz çocuklar, rahatça yerleşmek ve el bagajlarını özel baş üstü dolaplarına emniyetle koymak için uçağa ilk olarak binerler.

Kazablanka Havalimanı Olanakları

- UM Salonu (Lounge): Kazablanka dış hatlar gidiş salonunda rahat koltuklar, televizyonlar, kitaplar ve oyun konsolları içeren özel bir uçuş öncesi alanı.


Transit ve Aktarma Kuralları

- Transit Gözetimi: Kazablanka havalimanındaki aktarmalar sırasında personelin kesintisiz gözetimi sağlanır.
- Konaklama Kısıtlamaları: Refakatsiz çocuklar, konaklama gerektiren aktarmalı uçuşlara kabul edilmez (8 saati aşan aktarmalar).

Uçak İçi Bakım ve Hizmetler

- Özenli Gözetim: Kabin memurları, yemek saatleri ve kabin içi hareketler de dahil olmak üzere uçuş boyunca kesintisiz bakım ve gözetim sağlar.
- Eğlence ve Olanaklar: Çocuklara yaşlarına uygun aktivite setleri verilir (<2 yaş, 3–6 yaş ve 7–12 yaş için "Univers Magique") ve uzun uçuşlarda film ile çizgi film izleyebilirler.
- Özel Yemekler: Rezervasyon sırasında talep edilmesi halinde çocukların damak tadına uygun çocuk yemekleri servis edilir.

Varış Güvenliği

- Uçaktan İniş: Çocuk, iniş yaptıktan sonra havayolu personeli eşliğinde uçaktan çıkarılana kadar koltuğunda oturmaya devam etmelidir.

Varış Desteği ve Bagaj İşlemleri

- Yer Hizmetleri Desteği: Yer personeli varış formaliteleri, gümrük ve bagaj alım süresince çocuğa rehberlik eder.
- Öncelikli Bagaj: Varış sürecini hızlandırmak için çocuğun bagajı ilk olarak teslim edilir.

Çocuğun Teslim Edilmesi ve Güvenlik

- Yetkili Karşılayıcı: Çocuk, yalnızca kalkışta doldurulan UM güzergah belgesinde belirtilen kişiye teslim edilir.
- Kimlik Doğrulama: Çocuğu teslim alacak yetişkin, belgelerde kayıtlı bilgilerle eşleşen geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmelidir.