Fazemos todos os esforços para garantir que a sua bagagem o acompanhe até ao seu destino nas melhores condições. Em casos raros, por motivos alheios à nossa vontade, a sua bagagem poderá sofrer atrasos ou danos. Pedimos desculpa e comprometemo-nos a resolver esta situação o mais rapidamente possível.

Se a sua bagagem não lhe for entregue à chegada, convidamo-lo a dirigir-se ao serviço de 'Assistência de Bagagem' do aeroporto para preencher um relatório de irregularidade de bagagem.

Ser-lhe-á entregue um documento com um número de referência, permitindo-lhe acompanhar a evolução do seu processo com total transparência.

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