Il Suo bambino viaggia da solo? Scopra tutto ciò che c'è da sapere sui bambini non accompagnati

Età Potete utilizzare il nostro servizio UM?
Meno di 4 anni Il servizio UM non è disponibile. Il bambino deve viaggiare con un accompagnatore di età superiore ai 18 anni. *
minori dai 4 ai 12 anni Servizio UM obbligatorio per i minori tra i 4 e i 12 anni. Suo figlio sarà accompagnato da uno dei nostri agenti dal check-in all'imbarco e sarà poi affidato ai nostri assistenti di volo.
minori dai 12 ai 16 anni Servizio opzionale per persone tra i 12 e i 16 anni. Potete fare la vostra richiesta presso la vostra agenzia Royal Air Maroc o nei nostri call center.

Minori non accompagnati

(*) L'accompagnatore può avere un'età inferiore ai 18 anni nel caso del padre, della madre o del tutore legale,

Il numero dei beneficiari di questa eccezione è limitato a quattro bambini per unità . Per questo , dovrebbero essere la segnalazione obbligatoria al momento della prenotazione .

  • Essi beneficiano di un trattamento UM ( minori non accompagnati ), che assicura una costante vigilanza del personale della società dal momento della registrazione fino a ricevere il bambino a destinazione .
  • Al momento della registrazione , una tasca ID viene dato al bambino e la persona che accompagna esegue un " foglio di via messaggistica unificata" , che sarà firmato in arrivo dalla persona designata per recuperare .
  • Si deve presentare necessariamente una identità personale valido valido e firmare il " percorso record di messaggistica unificata. "
  • Il pagamento per questo servizio è richiesto per i voli internazionali per i bambini accompagnati dai 4 ai 12 anni. Questo servizio è facoltativo per i bambini tra i 12 ei 16 anni.
  • Il prezzo del biglietto UM corrisponde alla tariffa per adulti e un supplemento di 50 euro a viaggio. Inoltre, questo servizio è attualmente libero nella rete domestica.
  • L'accettazione dei bambini che viaggiano da solo sui voli RAM è condizionata dall'introduzione dei dati di contatto delle persone che accompagnano il bambino all'aeroporto di partenza e prelevate all'arrivo, questi dati devono essere inclusi nel file di viaggio. Prenotazione dei passeggeri UM.

Bambini o infanti accompagnati da un'hostess.

In caso di accompagnamento di un bambino o di un bébé da parte di un'hostess, la richiesta dovrà essere presentata al più tardi quattro giorni prima della data di partenza.

Il biglietto sarà emesso alla tariffa normale adulti solo andata per l'itinerario lungo il quale il bambino sarà accompagnato dall'hostess.

Se l'accompagnamento da parte dell'hostess viene richiesto per più bambini di età inferiore a 8 anni appartenenti allo stesso nucleo familiare, sarà emesso soltanto il biglietto del maggiore alla tariffa normale adulti sola andata. I biglietti degli altri bambini, a prescindere dall'età, saranno emessi alla tariffa applicabile ai bambini da 2 anni in su.

Condizioni generali

Informazioni generali

  • Ricevi tutte le informazioni sul nostro servizio di assistenza speciale riservato ai bambini non accompagnati (UM) per garantire loro sicurezza e comfort durante il viaggio.
  • Nel richiedere il nostro servizio di assistenza per il vostro bambino (UM Minore non accompagnato), può così viaggiare in sicurezza, senza essere assistito da un adulto (genitori o membri della famiglia).
  • Profittano così del servizio UM che garantisce al bambino un'attenzione e un sostegno costante da parte del personale dell'azienda, dal check-in fino all'arrivo della persona che avreste designato.

Prenotazione del servizio

  • Presentare la domanda per questo servizio almeno 48 ore prima della data di partenza. Tassa:
  • Godetevi il nostro servizio UM, che è gratuito su tutti i nostri voli nazionali tutto l'anno!
  • Il servizio UM non è comunque gratuito sui voli internazionali per bambini non accompagnati dai 4 ai 12 anni. Disponibile tutto l'anno, si richiede al momento della prenotazione
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  • Il servizio UM ha una tariffa specifica da pagare al momento della prenotazione del volo: contattate i nostri call center o visitate la vostra agenzia più vicina.

Formalità di prenotazione

  • Puoi prenotare il nostro servizio "UM Special assistance" solo attraverso i nostri call center (consulta l'elenco qui ) o presso le nostre agenzie Royal Air Maroc e le agenzie di viaggio
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  • Questo servizio non è disponibile sul nostro sito www.royalairmaroc.com.
  • Se acquistate un biglietto per vostro figlio via Internet e ha un'età compresa tra i 4 e i 12 anni, dovrete pagare il servizio UM in agenzia o contattando il nostro call center.
  • Scarica e stampa i seguenti documenti che devono essere presentati il giorno del viaggio:
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  • Una scheda di percorso UM che indica tutte le informazioni su vostro figlio e il suo itinerario, che ci permetterà di prendere tutte le misure necessarie per vegliare su vostro figlio.
  • Una liberatoria. Potete scaricare il modulo qui. Questi moduli sono disponibili anche presso le nostre agenzie (consultare l'elenco delle agenzie RAM)
  • Le regole possono essere applicate per i minori non accompagnati in alcuni paesi. Verificare con le autorità interessate.

Quota

  • Il numero di beneficiari per questa eccezione è limitato a seconda del tipo di dispositivo. Per questo, non esitate a richiedere questo servizio con largo anticipo.

Pasti

  • Al momento della prenotazione, ricordatevi di richiedere un pasto per bambini 48 ore prima della partenza.

Sede

  • Prenota il volo con largo anticipo per avere un'ampia scelta di posti a sedere.
  • I bambini che viaggiano come UM non saranno messi sui posti in fila all'uscita di emergenza
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Condizioni di accettazione

  • I bambini dai 4 ai 12 anni alla data di inizio del viaggio possono viaggiare da soli (senza essere accompagnati da un adulto) abbonandosi al servizio di assistenza UM ed essere accompagnati da un accompagnatore della compagnia). Il servizio di assistenza UM è obbligatorio per i bambini dai 4 ai 12 anni e facoltativo per quelli dai 12 ai 16 anni
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  • Se il vostro bambino ha una malattia, consultate la nostra sezione "autorizzazione medica". In alcuni casi, è necessario un nullaosta sanitario e il bambino potrebbe non viaggiare come UM.
  • IUM non possono essere ammessi a bordo di un volo senza i documenti richiesti e devono essere accompagnati dai loro genitori/tutori sia alla partenza che all'arrivo.
  • Il biglietto deve essere confermato durante tutto il percorso. - Un bambino che viaggia come UM non può viaggiare con un animale domestico.

Preparazione del viaggio

  • Prima del viaggio, vi consigliamo di parlare con vostro figlio e di spiegargli chiaramente come sarà il volo: assistenza da parte del personale di terra della Royal Air Maroc, assistenza da parte delle hostess a bordo dell'aereo. In questo modo, il vostro bambino sarà rassicurato e potrà viaggiare completamente rilassato.
  • Educa il bambino che il sacchetto UM che gli verrà messo al collo, non deve essere rimosso durante il viaggio.
  • Le regole di accettazione del bagaglio a mano si applicano anche al bagaglio a mano del vostro bambino. (accedere al link)
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  • Vuota di mettere qualsiasi cosa di valore all'interno e ricordati di mettere la sua coperta o giocattolo preferito.

Check-in in aeroporto

  • Premo il check-in di ogni bambino che viaggia come UM (Unccompanied Minor). Per farlo, basta recarsi a uno dei nostri sportelli (Business class) nei diversi aeroporti che serviamo. Per effettuare il check-in di suo figlio sul volo, la persona che lo accompagna sarà invitata a presentare quanto segue all'addetto al check-in:
  • Il foglio di percorso UM (foglio informativo) e il disclaimer debitamente compilato e firmato. (scarica qui). Presentare tre copie di ciascuno di questi documenti per ogni tappa del volo fino alla destinazione finale.
  • Il foglio di percorso UM contiene
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  • Le informazioni personali di vostro figlio e il suo numero di volo
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  • I nomi e gli indirizzi delle persone che incontreranno vostro figlio a destinazione
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  • L'autorizzazione firmata dal genitore o dal tutore del bambino.
  • Un documento di identificazione personale valido della persona che accompagna il bambino. Sono accettati solo i documenti originali (non le fotocopie):
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  • Il bambino deve essere in possesso dei documenti di viaggio attuali del paese di destinazione (passaporto ed eventualmente un visto e un certificato di vaccinazione). Contattate sempre le autorità locali del paese di destinazione o di partenza del vostro bambino per informarvi sulle norme, la documentazione e i visti di cui avrà bisogno per viaggiare.
  • NB: Il check-in nei chioschi self-service non è consentito.
  • Per garantire la sicurezza del vostro bambino, il foglio informativo deve essere firmato all'arrivo dalla persona espressamente designata a prendere il bambino.

Bagagli

  • Bagaglio cabina: Le regole di accettazione del bagaglio a mano si applicano anche al bagaglio a mano di vostro figlio. (accedere al link) Evitare di inserire oggetti di valore all'interno. Per garantire un volo confortevole al vostro bambino, ricordate di mettere in valigia indumenti caldi, medicinali, la sua coperta preferita / giocattoli / giochi e alcune necessità di base (salviettine umidificate ecc.) Mettete anche qualche caramella o gomma da masticare da succhiare o masticare durante il decollo e l'atterraggio. Poiché le orecchie dei bambini sono molto sensibili ai cambiamenti di pressione, questo eviterà qualsiasi disagio. Il bagaglio registrato del vostro bambino sarà consegnato per primo all'arrivo.
  • Una busta di identificazione è posizionata attorno al collo del bambino. Il bambino dovrà indossarlo per tutto il viaggio.

Segnalazione per il check-in

  • Si prega di presentarsi con sufficiente anticipo per il check-in; almeno due ore prima della partenza del volo. In questo modo, tutti i documenti presentati saranno controllati.
  • Durante i periodi di punta (vacanze di fine anno, vacanze scolastiche, ecc.), si consiglia di presentarsi all'aeroporto con sufficiente anticipo, che probabilmente sarà affollato.
  • Royal Air Maroc si assume la responsabilità per i minori non accompagnati solo 30 minuti prima della chiusura del check-in. Siete inoltre pregati di rimanere in aeroporto fino al decollo del volo di vostro figlio. Dopo il decollo, rimanete raggiungibili. In questo modo, Royal Air Maroc vi contatterà in caso di irregolarità durante il volo.
  • Nota: il servizio UM non sarà garantito se si attende il giorno del volo per richiedere il servizio
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Imbarco

  • Una volta che il vostro bambino si sarà registrato, un agente della Royal Air Maroc si prenderà cura di lui; lo assisterà dalle formalità doganali all'imbarco, dove sarà affidato al nostro personale di bordo che se ne occuperà.
  • Per garantire il massimo comfort ai minori non accompagnati (UM) durante l'attesa prima del volo, all'aeroporto di Casablanca è stata progettata un'area appositamente per loro. Situata nell'area partenze vincolate, la nostra lounge UM è stata progettata per consentire ai bambini di riposare e giocare prima del volo (schermi televisivi, console di gioco). Quest'area dispone di tutti i comfort necessari per garantire che ogni bambino si senta a proprio agio: comode sedie, schermi televisivi, giochi (Play Station 3) libri ... Foto.
  • Faremo in modo che il vostro bambino si goda il suo volo
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  • anche il tuo bambino sarà imbarcato per primo. Questo ci permetterà di far sedere comodamente il vostro bambino e di mettere il suo bagaglio a mano nelle apposite rastrelliere
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  • Se vostro figlio ha un collegamento all'aeroporto di Casablanca, rimarrà sotto la supervisione del nostro personale della Royal Air Maroc. Nel caso in cui il collegamento richieda una sistemazione (durata superiore a 8 ore), Royal Air Maroc non accetterà UMs.
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  • Siete certi che la Royal Air Maroc presterà particolare attenzione al vostro bambino per tutto il suo viaggio.

A bordo

  • Una volta seduto a bordo da una delle nostre hostess, il vostro bambino sarà costantemente assistito durante tutto il volo. Il nostro equipaggio farà in modo che il vostro bambino abbia tutto ciò di cui ha bisogno durante il volo. Sarà anche ben assistito durante i pasti e durante gli spostamenti in cabina.
  • Se la richiesta è stata fatta al momento della prenotazione, al vostro bambino verrà servito un pasto per bambini, adattato ai suoi gusti e alle sue esigenze.
  • Ci impegneremo a offrire al vostro bambino un pacchetto di attività " Univers Magique " con molti giocattoli e giochi adatti alla sua età (meno di 2 anni, tra i 3 e i 6 anni, tra i 7 e i 12 anni) per permettergli di giocare e divertirsi.
  • In base alla durata del volo, può guardare molti film, cartoni animati e cortometraggi.
  • Una volta che l'aereo atterra, chiederemo a vostro figlio di rimanere seduto fino a quando non sarà assistito dal nostro staff.

All'arrivo

  • Durante tutta la fase di arrivo, il bambino sarà assistito dal nostro personale di terra. Essi assisteranno il vostro bambino con le formalità e le procedure all'arrivo e recupereranno i suoi bagagli, che saranno consegnati per primi.
  • Il bambino sarà consegnato solo alla persona indicata sul documento compilato alla stazione di partenza. I dati della persona che deve andare a prendere il bambino devono essere debitamente indicati sul foglio di rotta UM.

ATTENZIONE

Vi informiamo che per i voli in partenza da Ginevra, l'UMNR (passeggeri minori non accompagnati) deve essere accompagnato da un adulto alla porta d'imbarco. Per effettuare il lasciapassare per l'accompagnatore, quest'ultimo deve fornire un'autorizzazione scritta firmata dal / i genitore / i con una fotocopia del / i documento / i che autorizza il bambino ad essere accompagnato da una persona che non ha lo stesso cognome