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Idoneità e Restrizioni

- Età: Obbligatorio dai 4 ai 12 anni sui voli internazionali; opzionale dai 12 ai 16 anni.
- Capacità: Limitato a un massimo di 4 bambini di età compresa tra 4 e 8 anni per volo (a seconda del tipo di aeromobile).
- Prenotazione: È richiesta la segnalazione anticipata al momento della prenotazione, inclusi i dati di contatto nel dossier di prenotazione sia del tutore alla partenza che di quello all'arrivo.

Procedura del servizio e Documentazione

- Supervisione: Assistenza continua da parte del personale della compagnia aerea dal check-in fino alla consegna a destinazione.
- Moduli richiesti: Custodia identificativa fornita al check-in; i tutori devono compilare e firmare un "Modulo di rotta UM".
- Riconsegna all'arrivo: La persona designata per il ritiro deve presentare un documento d'identità valido con foto, il modulo di rotta e una liberatoria di responsabilità firmata.

Tariffe

- Voli internazionali: Tariffa del biglietto adulto + supplemento di 50 € o 100 € per tratta (a seconda della destinazione).
- Voli nazionali: Attualmente gratuito.

Ottieni tutte le informazioni sul nostro servizio di assistenza speciale riservato ai minori non accompagnati (UM) per garantire la loro sicurezza e il loro comfort durante tutto il viaggio.

Richiedendo il nostro servizio di assistenza per vostro figlio (UM - Minore Non Accompagnato), potrà viaggiare in totale sicurezza, senza essere accompagnato da un adulto (genitori o familiari).

Beneficerà così del servizio UM che garantisce a vostro figlio un'attenzione e un supporto costanti da parte del personale della compagnia, dal check-in fino al ricevimento all'arrivo da parte della persona da voi designata.

Booking Requirements

- Advance Notice: Must be requested at least 48 hours prior to departure.
- Booking Channels: Available upon booking via call centers or sales agencies.

Service Fees

- Domestic Flights: Free of charge year-round.
- International Flights: Paid service for children aged 4 to 12, with fees due at the time of booking.

Canali di prenotazione e Restrizioni

- Canali disponibili: Deve essere prenotato esclusivamente tramite call center, agenzie di vendita ufficiali RAM o agenzie di viaggio (accedi ai punti vendita).
- Restrizione per la prenotazione online: Non disponibile sul sito web. Se viene acquistato online un biglietto per bambini (4–12 anni), il servizio UM deve essere prenotato e pagato separatamente via telefono o in agenzia prima del viaggio; la disponibilità non è garantita il giorno della partenza.

Documentazione richiesta

- Moduli obbligatori: Scaricare, stampare e consegnare il foglio di rotta UM (contenente i dati completi del bambino e dell'itinerario) e il modulo di liberatoria di responsabilità firmato (disponibili online o presso le agenzie RAM).
- Normative internazionali: I genitori/tutori devono verificare le normative specifiche del paese di destinazione relative ai minori non accompagnati presso le autorità locali.

Il numero di passeggeri che possono usufruire del servizio UM è limitato a seconda del tipo di aeromobile. Pertanto, non esitate a richiedere questo servizio con sufficiente anticipo.

Al momento della prenotazione, ricordatevi di richiedere un pasto per bambini 48 ore prima della partenza.

- Prenotate il volo con largo anticipo per avere un'ampia scelta di posti.
- I bambini che viaggiano come UM non saranno seduti nei posti in corrispondenza delle uscite di emergenza.

Age Requirements:

- Under 4 years: Service unavailable (child must travel with an adult).
- Ages 4 to 12: Mandatory UM service for children traveling alone.
- Ages 4 to 12: Mandatory UM service for children traveling alone.


Medical Clearance: If the child has a medical condition, prior medical clearance may be required. Without it, the child cannot travel unaccompanied.


Escort Presence: A parent or legal guardian must accompany the child at origin check-in and be present at the destination upon arrival.


Documentation & Booking: The child must hold a fully confirmed ticket for the entire itinerary and present all required travel documents.


Service Restrictions

- Unaccompanied minors are not permitted to travel with a pet.
- The UM service is not available for flights with a transit outside Casablanca, or for connections requiring an overnight/layover stay of 8 hours or more.

- Rassicurazione: Spiegate in anticipo al bambino lo svolgimento del volo (assistenza del personale di terra e supporto a bordo da parte degli assistenti di volo) per placare ogni ansia.
- Oggetti di valore e comfort: Evitate di inserire oggetti di valore nel bagaglio a mano; includete una coperta o un giocattolo preferito per il suo comfort.
- Pochette UM: Assicuratevi che il bambino mantenga la pochette identificativa al collo per tutta la durata del viaggio.
- Bagaglio a mano: Si applicano le regole standard per il bagaglio a mano (accedi al link).

Procedura di check-in

- Banco dedicato: Il check-in deve essere effettuato presso un banco dedicato (Business Class) in tutti gli aeroporti serviti.
- Kiosk self-service: Il check-in autonomo ai kiosk è severamente vietato per i minori non accompagnati.

Documentazione richiesta

- Moduli: Consegnare 3 copie stampate sia del foglio di rotta UM che della liberatoria firmata per ciascuna tratta del volo.
- Identificazione del tutore: La persona che accompagna il bambino alla partenza deve presentare un documento d'identità originale con foto in corso di validità (non si accettano fotocopie).
- Documenti di viaggio del bambino: Passaporto in corso di validità e tutti i visti o certificati di vaccinazione richiesti per il paese di destinazione.

Dettagli richiesti & Consegna all'arrivo

- Informazioni sul foglio di rotta: Deve includere i dati personali del bambino, il numero del volo, l'autorizzazione firmata dei genitori/tutori e i dati di contatto della persona incaricata del ritiro.
- Consegna a destinazione: Per garantire la sicurezza, la persona designata al ritiro deve firmare il foglio informativo all'arrivo del bambino.

Regole per i bagagli e Riconsegna

- Bagaglio a mano: Si applicano le regole standard per il bagaglio a mano al bagaglio del bambino.
- Riconsegna prioritaria: I bagagli da stiva dei minori non accompagnati vengono riconsegnati per primi all'arrivo.

Consigli per il bagaglio e il comfort

- Articoli essenziali: Evitate di inserire oggetti di valore nel bagaglio a mano; mettete in valigia abiti caldi, medicinali, salviette umidificate e una coperta, un giocattolo o un gioco preferito.
- Comfort in volo: Includete caramelle o chewing gum per il decollo e l'atterraggio per alleviare il fastidio della pressione alle orecchie.

Identificazione

- Pochette UM: Il bambino deve indossare la pochette identificativa al collo in qualsiasi momento durante tutto il viaggio.

Orari di check-in e in aeroporto

- Orario di arrivo: Arrivare almeno 2 ore prima della partenza (prevedere tempo aggiuntivo durante i periodi di picco festivo).
- Presenza del tutore: Il tutore deve rimanere in aeroporto fino al decollo del volo e restare raggiungibile telefonicamente per tutta la durata del viaggio.
- Custodia della compagnia: Royal Air Maroc si assume la responsabilità del bambino 30 minuti prima della chiusura del check-in.

Avviso importante

- Prenotazione anticipata: Il servizio UM non è garantito se richiesto il giorno stesso della partenza.

Boarding & Onboard Care

- Dedicated Assistance: RAM staff assists the child from customs formalities through boarding, where they are entrusted to the flight crew.
- Priority Boarding: Unaccompanied minors board first to settle comfortably and secure their hand luggage in dedicated overhead bins.

Casablanca Airport Amenities

- UM Lounge: A specialized pre-flight area in the Casablanca departure lounge featuring comfortable seating, TVs, books, and gaming consoles.


Transit & Connection Rules

- Transit Supervision: Continuous staff supervision during connections at Casablanca airport.
- Overnight Restrictions: UMs are not accepted on connections requiring accommodation (layovers exceeding 8 hours).

Assistenza e servizi a bordo

- Supervisione attenta: Gli assistenti di volo forniscono assistenza continua durante tutto il volo, compresi i pasti e i movimenti in cabina.
- Intrattenimento e omaggi: I bambini ricevono kit di attività adatti alla loro età ("Univers Magique" per fasce d'età <2, 3–6 e 7–12 anni) e possono guardare film e cartoni animati sui voli più lunghi.
- Pasti speciali: Se richiesti al momento della prenotazione, vengono serviti pasti per bambini studiati su misura per i loro gusti.

Sicurezza all'arrivo

- Sbarco: Il bambino deve rimanere seduto dopo l'atterraggio finché non viene scortato fuori dall'aeromobile dal personale della compagnia aerea.

Assistenza all'arrivo e Gestione bagagli

- Assistenza a terra: Il personale di terra guida il bambino attraverso le formalità di arrivo, la dogana e il ritiro bagagli.
- Bagaglio prioritario: Il bagaglio del bambino viene riconsegnato per primo per velocizzare il processo di arrivo.

Consegna del bambino e Sicurezza

- Ritiro autorizzato: Il bambino viene affidato esclusivamente alla persona designata indicata sul foglio di rotta UM compilato alla partenza.
- Verifica dell'identità: L'adulto incaricato del ritiro deve fornire un documento d'identità valido corrispondente ai dati registrati nella documentazione.