Bagages retardés ou endommagés

Vos bagages ne vous ont pas été livrés,ont-il été endommagés?

Bagages non livrés 

Nous sommes sincèrement désolés que votre bagage ne vous ait pas été délivré à temps à votre arrivée à destination. Soyez assuré que les agents de Royal Air Maroc mettront tout en œuvre pour vous le restituer le plus rapidement possible.
Adressez vous directement au comptoir bagages perdus pour y faire une déclaration officielle. Une confirmation écrite de cette déclaration vous sera délivrée avec un numéro de référence à conserver. 

Plus vous nous communiquerez d'informations sur vos bagages – couleur, marque, signes distinctifs, etc. – plus, il nous sera facile de le retrouver.

Une fois votre déclaration officielle faite,  ces informations sont introduites dans un système international de recherche de bagages nommé Worldtracer, reliés à plusieurs centaines de compagnies aériennes.

Vous pouvez utilisez votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de vos bagages retardés et vérifier le statut de votre rapport.

Dès que votre bagage a été retrouvé, nous vous contactons pour organiser sa livraison.

Livraison des bagages à domicile  

Votre bagage vous sera livré directement à votre domicile si vous êtes résident temporaire ou permanent dans l’une des villes suivantes au Maroc :

Afin de vous faire livrer vos bagages retardés, vous devez renseigner une demande de livraison de bagage à domicile auprès de notre Service Bagages présent à l’aéroport. Cette demande sera présentée à la Douane une fois votre bagage localisé et prêt à vous être livré.

Après localisation du bagage perdu, notre service clientèle prendra contact avec vous afin d’organiser la livraison du bagage selon vos disponibilités. La livraison est réalisée dans un délai maximum de 24h après localisation. 

Bagages endommagés

Si dès la réception de vos bagages vous remarquez le moindre problème (bagage ouvert ou détérioré), contactez immédiatement notre Service Bagages.

Réservation

Vols

(  Champ obligatoire)

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires

Flight type
Premier parcours

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Départ"

* Départ airport list

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Arrivée"

* Arrivée airport list
Deuxième parcours

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Départ"

* Départ airport look up|

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Arrivée"

* Arrivée airport look up|
Date Premier parcours
Date Deuxième parcours
Flight date

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Date de départ"

* Open Calendar

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Date de retour"

* Open Calendar
Flight passengers
Flight payment

Voitures

Avec Royal Air Maroc, vous pouvez réserver votre voiture de location en ligne sur toutes nos destinations et bien d’autres à travers le monde.

Grâce à nos partenariats avec  Europcar, vous êtes sûrs de trouver les meilleurs tarifs pour vos locations de loisirs et d’affaires.

De plus notre partenaire permet à nos clients Safar Flyer de cumuler des Miles et de bénéficier de réductions très avantageuses. 

Europcar

Newsletter

 

Recevez nos offres, promotions et dernières nouveautés directement et en exclusivité sur votre boîte e-mail.

Veuillez patienter...