Questions fréquentes
Claims and incidents
- Comment puis je procéder au remboursement de mon billet ?
- J’ai acheté des services additionnels (sélection de siège, salon, excédent de bagage etc.). Mon vol est annulé : ai-je droit à un remboursement ?
- Comment puis-je vérifier le statut de mon vol ?
- Comment procéder en cas de billet en code-share ou de voyage opéré par une compagnie membre de l’alliance OneWorld ?
- Comment serai-je informé(e) si mon vol est annulé ?