FAQ DETAILS
How can I track the status of my delayed baggage ?
Royal Air Maroc allows you to track the progress of your file using the WorldTracer tool with your PIR number.
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How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
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What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
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How do I report my baggage if it has not arrived at my destination ?
You must report your missing baggage immediately to the Baggage Assistance desk at your arrival airport in order to obtain a file reference number (PIR).
Please keep all receipts if you had to purchase essential items while waiting.
Click here to submit a delayed baggage report online.
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Come prenotare il mio biglietto premio con un partner Safar Flyer?
Per prenotare un biglietto premio con le compagnie aeree partner, effettua la prenotazione tramite un'agenzia o tramite il call center Royal Air Maroc. Accedi al tuo account online per completare il modulo di richiesta del biglietto premio e paga le tasse aeroportuali presso un’agenzia Royal Air Maroc o tramite il call center dopo aver ricevuto via e‑mail la conferma del tuo biglietto premio Safar Flyer.
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La valuta (miglia Safar Flyer) cambia dopo l’integrazione?
Ogni programma fedeltà continua a mantenere le proprie regole, la propria scala e la propria valuta (miles per AT, Avios per IB...).
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Esiste un sito di informazioni sull’alleanza oneworld?
Sì. Il link al sito informativo dell’alleanza oneworld è il seguente: https://fr.oneworld.com/
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Qual è la differenza tra Award Miles e Status Miles?
Le Award Miles possono essere convertite in molti vantaggi: biglietti premio, franchigia bagaglio extra, upgrade in Business Class, ecc. Le Status Miles ti permettono di passare a uno status superiore: da Blue a Silver a Gold. Si accumulano durante un anno solare esclusivamente sui voli Royal Air Maroc.
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