FAQ DETAILS
Il numero di membri della famiglia è limitato?
Sì, è possibile registrare da 2 a 12 membri della famiglia: nonni, genitori e figli dai 2 ai 26 anni.
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Quali sono i vantaggi di ogni carta?
Scopri i vantaggi delle carte Safar Flyer qui.
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I have a Safar Flyer Blue card. How do I progress to the Silver level, the Gold one, and then Platinum?
The progression to the Silver and Gold levels depends on your miles or flight status * you accumulate in a calendar year (January 1 to December 31). You just have to reach 20,000 Miles or 15 flights Status * to obtain a Silver level and 35,000 Miles or 30 flights Status * for the Gold level,and 75,000 Miles or 75 Status flights * for the Platinum level.
* Can be accumulated on Royal Air Maroc flights and oneworld partner flights.
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Ho una carta Safar Flyer Blue. Come posso passare al livello Silver, poi Gold e infine Platinum?
Il passaggio ai livelli Silver e Gold dipende dalle miglia o dai voli *status* accumulati in un anno solare (dal 1º gennaio al 31 dicembre). Devi solo raggiungere 20.000 miglia o 15 voli *status* per ottenere il livello Silver, 35.000 miglia o 30 voli *status* per il livello Gold e 75.000 miglia o 75 voli *status* per il livello Platinum. Queste miglia o voli possono essere accumulati sui voli Royal Air Maroc e sui partner oneworld.
* Can be accumulated on Royal Air Maroc flights and oneworld partner flights.
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Ho perso la mia carta Safar Flyer. Cosa devo fare?
Contatta il servizio clienti Safar Flyer (via Internet o per posta) per richiedere un duplicato della carta. Se sei Blue: safarflyer@royalairmaroc.com. Se sei Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com. Una nuova carta ti sarà inviata entro 3 o 4 settimane dalla tua richiesta.
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Quali sono le soglie di qualificazione per un membro Safar Flyer in base allo status della carta Safar Flyer Silver, Gold o Platinum all'interno di oneworld?
Per beneficiare dello status Silver, Gold o Platinum, il membro deve accumulare miglia di status o voli di status durante l’anno solare precedente la data di scadenza della propria carta Safar Flyer.
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Il membro Silver continua a beneficiare di un bagaglio aggiuntivo di 23 kg?
Sì, il membro Silver beneficia di un bagaglio aggiuntivo di 23 kg solo sui voli esclusivi Royal Air Maroc (escludendo i voli successivi oneworld).
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Come accumulare miglia con i partner Safar Flyer?
È sufficiente presentare il numero della tua carta Safar Flyer per ogni transazione con uno dei nostri partner. (Le miglia accreditate sull'account Safar Flyer non possono essere richieste contemporaneamente in un altro programma fedeltà partner.)
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Tutti i membri (Blue, Silver, Gold) possono beneficiare delle partnership?
Sì, tutti i membri possono usufruire delle miglia accumulate con i nostri partner e delle loro spese, ad eccezione del Bonus Flight Simulator che è riservato ai membri Silver e Gold.
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Chi sono i partner di Safar Flyer?
I partner Safar Flyer ti permettono di accumulare e utilizzare miglia. I nostri partner aerei sono: Qatar Airways, Etihad e Iberia. I nostri partner alberghieri sono: Le Club AccorHotels. I nostri partner per il noleggio auto sono: Hertz, Europcar e Sixt. Il nostro partner Sensation Forte: CasaAero. Il nostro partner per il servizio di cambio valuta: Global Exchange.
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Perché il mio numero di iscrizione è diverso dal numero del mio account Safar Family?
Il numero del tuo account Safar Family ti consente, in qualità di tutore, di consultare il saldo, richiedere premi Safar Flyer, ecc. Il numero dell’account Safar Flyer della tua carta individuale è quello che devi indicare al momento della prenotazione dei biglietti aerei per accumulare Miglia.
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Una famiglia monoparentale può beneficiare del programma Safar Family?
Sì, qualsiasi famiglia con un solo genitore e almeno un figlio di età compresa tra 2 e 26 anni può beneficiare del programma.
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Mantengo i miei vantaggi Gold aderendo al programma Safar Family?
Sì, scegliendo l’account Safar Family, hai deciso di unire le tue miglia premio con quelle dei membri della tua famiglia in un unico account comune per accedere più rapidamente alle ricompense Safar Flyer. Inoltre, l’accesso alle carte Silver e Gold si basa sulle Miglia Status e sui voli Status accumulati dal 1° gennaio al 31 dicembre per ciascun membro della famiglia. Per qualsiasi richiesta relativa a Safar Family, contattaci a safarfamily@royalairmaroc.com. Per maggiori informazioni, visita la sezione dedicata al programma SAFAR FAMILY.
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Come posso riscattare le mie miglia?
Per convertire le tue miglia in vantaggi «ricompensa», accedi al tuo account Safar Flyer online e compila la richiesta nel modulo online «Richiesta ricompensa». Per maggiore autonomia, Safar Flyer ti offre la possibilità di acquistare il tuo biglietto premio online utilizzando le tue miglia. Le tasse aeroportuali devono essere pagate con carta di credito.
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Come può un membro Safar Flyer accumulare miglia nel programma fedeltà oneworld?
Non esiste un programma fedeltà oneworld. Il membro Safar Flyer continua a conservare le sue miglia sul proprio conto Safar Flyer, anche sui voli oneworld. Deve solo fornire il numero del suo conto Safar Flyer (9 cifre) al momento dell’acquisto del biglietto aereo.
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Qual è la differenza tra Award Miles e Status Miles?
Le Award Miles possono essere convertite in molti vantaggi: biglietti premio, franchigia bagaglio extra, upgrade in Business Class, ecc. Le Status Miles ti permettono di passare a uno status superiore: da Blue a Silver a Gold. Si accumulano durante un anno solare esclusivamente sui voli Royal Air Maroc.
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La valuta (miglia Safar Flyer) cambia dopo l’integrazione?
Ogni programma fedeltà continua a mantenere le proprie regole, la propria scala e la propria valuta (miles per AT, Avios per IB...).
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Come prenotare il mio biglietto premio con un partner Safar Flyer?
Per prenotare un biglietto premio con le compagnie aeree partner, effettua la prenotazione tramite un'agenzia o tramite il call center Royal Air Maroc. Accedi al tuo account online per completare il modulo di richiesta del biglietto premio e paga le tasse aeroportuali presso un’agenzia Royal Air Maroc o tramite il call center dopo aver ricevuto via e‑mail la conferma del tuo biglietto premio Safar Flyer.
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Quali sono i vantaggi offerti dai partner Safar Flyer?
Con i partner Safar Flyer, puoi guadagnare miglia Safar Flyer con ogni transazione e riscattarle con le nostre compagnie partner: compagnie aeree, hotel, autonoleggi e Royal Air Maroc. Con il nostro partner Global Exchange, puoi beneficiare di uno sconto sul margine del tasso di cambio. Con il nostro partner CasaAero, il simulatore di volo garantisce un'esperienza intensa.
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