FAQ DETAILS
Ho ricevuto due carte Safar Flyer con due numeri diversi. Cosa devo fare?
Invia una copia di entrambe le carte al servizio clienti Safar Flyer, che unirà gli account e ti comunicherà quale carta conservare e quale distruggere. Se sei Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Se sei Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com
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Come prenotare il mio biglietto premio con un partner Safar Flyer?
Per prenotare un biglietto premio con le compagnie aeree partner, effettua la prenotazione tramite un'agenzia o tramite il call center Royal Air Maroc. Accedi al tuo account online per completare il modulo di richiesta del biglietto premio e paga le tasse aeroportuali presso un’agenzia Royal Air Maroc o tramite il call center dopo aver ricevuto via e‑mail la conferma del tuo biglietto premio Safar Flyer.
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Quali sono i vantaggi offerti dai partner Safar Flyer?
Con i partner Safar Flyer, puoi guadagnare miglia Safar Flyer con ogni transazione e riscattarle con le nostre compagnie partner: compagnie aeree, hotel, autonoleggi e Royal Air Maroc. Con il nostro partner Global Exchange, puoi beneficiare di uno sconto sul margine del tasso di cambio. Con il nostro partner CasaAero, il simulatore di volo garantisce un'esperienza intensa.
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Esiste un sito di informazioni sull’alleanza oneworld?
Sì. Il link al sito informativo dell’alleanza oneworld è il seguente: https://fr.oneworld.com/
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Come posso prenotare il mio biglietto premio Royal Air Maroc online?
Per acquistare il tuo biglietto con le miglia online, seleziona l’opzione «Acquista un biglietto con le miglia» nel motore di prenotazione della homepage del sito oppure accedi al tuo account Safar Flyer e scegli «Acquista un biglietto con le miglia». Assicurati che il tuo profilo contenga un indirizzo email valido e un numero di telefono. Verifica inoltre che il saldo delle miglia sia sufficiente per l’acquisto del biglietto premio desiderato.
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Qual è la procedura per ottenere un biglietto premio per un volo di una compagnia aerea partner?
Il biglietto premio viene emesso presso l'agenzia Royal Air Maroc.I passaggi per acquistare un biglietto premio da una compagnia oneworld sono i seguenti: • Passo 1: Prenotazione della rotta desiderata presso l'agenzia o il call center. • Passo 2: Richiesta del biglietto premio da parte del membro durante la sua sessione privata online o compilando il modulo in agenzia. • Passo 3: Pagamento delle tasse ed emissione del biglietto presso l'agenzia o il call center.
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Come può un membro Safar Flyer trovare le lounge aeroportuali oneworld?
È semplice. Utilizzando la funzione “Trova una lounge”, il membro Safar Flyer può inserire la città del proprio aeroporto e verranno visualizzate tutte le lounge disponibili, insieme agli orari di apertura, ai servizi e alla loro posizione all’interno dell’aeroporto.
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La valuta (miglia Safar Flyer) cambia dopo l’integrazione?
Ogni programma fedeltà continua a mantenere le proprie regole, la propria scala e la propria valuta (miles per AT, Avios per IB...).
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Cosa devo fare se un volo non è stato accreditato sul mio conto Safar Flyer Corporate?
La registrazione del volo mancante deve essere effettuata dal dipendente o dall'amministratore del programma Corporate direttamente tramite il proprio account online, specificando la data, il numero del volo e il numero Safar Flyer del dipendente interessato.
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Posso perdere il mio status se utilizzo le mie miglia bonus?
Le miglia status sono indipendenti dalle miglia bonus. L’utilizzo delle tue miglia bonus non influisce sulle miglia status che definiscono il livello della tua carta.
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Un membro Safar Flyer deve essere membro di oneworld?
No, un membro Safar Flyer non deve essere membro di oneworld. Non esiste alcuna corrispondenza ufficiale di status tra Safar Flyer e i programmi fedeltà delle compagnie aeree membri di oneworld. Tuttavia, i membri Safar Flyer con status elevato possono essere riconosciuti come Ruby, Sapphire o Emerald sui voli oneworld.
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Come funziona la mia carta Safar Flyer?
Non appena ti registri online, avrai accesso al tuo account dove troverai il numero della tua carta Safar Flyer a 9 cifre. Ti consigliamo di stampare la tua carta digitale Safar Flyer o annotare il numero della carta mentre aspetti di ricevere la versione fisica. Dovrai fornire il numero della tua carta Safar Flyer al momento dell'acquisto del tuo prossimo volo per registrare automaticamente le miglia nel tuo account. Puoi anche presentare la tua carta a uno dei nostri agenti al check‑in in aeroporto.
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Qual è lo scopo della segnaletica con il logo oneworld Priority in aeroporto?
Il logo oneworld Priority presente nella segnaletica aeroportuale permette ai membri di accedere a tutti i vantaggi previsti dal loro livello di carta, facendo riferimento all’adesivo colorato sulla carta fisica.
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Quando Royal Air Maroc è entrata a far parte dell'alleanza?
Royal Air Maroc è ufficialmente membro dell'alleanza dal 01/04/2020. I vantaggi per i membri Safar Flyer sono attivi da questa data.
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Quali sono le condizioni di accesso alle lounge VIP per i figli dei membri Safar Flyer?
- Bambino sotto i 2 anni: Potrà accedere alla lounge VIP oneworld e non sarà considerato come ospite quando viaggia con un membro Sapphire o Emerald. - Bambino tra i 2 e gli 11 anni: Potrà accedere alla lounge VIP oneworld a condizione che sia accompagnato e sarà considerato come ospite del membro Sapphire o Emerald. - Bambino tra i 12 e i 17 anni (tra i 12 e i 19 anni in Giappone): Potrà accedere alla lounge VIP oneworld senza accompagnatore. Se viaggia con un membro Sapphire o Emerald, sarà considerato come suo ospite.
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Do higher status Safar Flyer members have Match status (status equivalency) with partner airlines?
Non esiste alcuna corrispondenza di status tra Safar Flyer e i programmi fedeltà delle compagnie aeree membri di oneworld. I membri Safar Flyer con status elevato sono riconosciuti come Ruby, Sapphire o Emerald sui voli oneworld.
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Cosa permette l'alleanza ai membri Safar Flyer?
I membri del programma fedeltà Safar Flyer hanno la possibilità di: - Accumulare miglia premio e di status* con le 13 compagnie aeree partner dell'alleanza oneworld, inclusa Royal Air Maroc. - Utilizzare le miglia premio come biglietti premio su tutti i voli delle compagnie aeree oneworld. I membri beneficiano quindi di un accesso più rapido ai premi all'interno della rete oneworld e di livelli di status più elevati. A seconda della tariffa (classe di prenotazione), della rotta percorsa e dello status della carta Safar Flyer. Dal check‑in al check‑out, numerosi vantaggi offerti dall'alleanza attendono i membri Safar Flyer, tra cui: - Banchi check‑in dedicati, - Accesso prioritario ai controlli di sicurezza, - Accesso alle lounge aeroportuali, - Imbarco preferenziale. È sufficiente cercare il logo oneworld Priority nella segnaletica aeroportuale per usufruire di tutti i vantaggi. Il livello della carta oneworld è riconosciuto in tutto il mondo.
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Una famiglia monoparentale può beneficiare del programma Safar Family?
Sì, qualsiasi famiglia con un solo genitore e almeno un figlio di età compresa tra 2 e 26 anni può beneficiare del programma.
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I joined the Safar Family program 3 months ago and I still have not received a card, why?
Con l’adesione al programma Safar Family, ogni membro della famiglia mantiene la propria carta Safar Flyer personale, indipendentemente dal livello già acquisito (Blue, Silver, Gold). Il programma Safar Family non prevede una carta fisica, ma solo un account virtuale. Il passaggio da un livello all’altro (da Blue a Silver e poi Gold) dipende dai risultati individuali in termini di voli e/o Miglia Status registrati da ciascun membro durante l’anno solare precedente alla scadenza della carta.
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