FAQ DETAILS
Quali sono i vantaggi offerti dai partner Safar Flyer?
Con i partner Safar Flyer, puoi guadagnare miglia Safar Flyer con ogni transazione e riscattarle con le nostre compagnie partner: compagnie aeree, hotel, autonoleggi e Royal Air Maroc. Con il nostro partner Global Exchange, puoi beneficiare di uno sconto sul margine del tasso di cambio. Con il nostro partner CasaAero, il simulatore di volo garantisce un'esperienza intensa.
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Esiste un sito di informazioni sull’alleanza oneworld?
Sì. Il link al sito informativo dell’alleanza oneworld è il seguente: https://fr.oneworld.com/
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Come prenotare il mio biglietto premio con un partner Safar Flyer?
Per prenotare un biglietto premio con le compagnie aeree partner, effettua la prenotazione tramite un'agenzia o tramite il call center Royal Air Maroc. Accedi al tuo account online per completare il modulo di richiesta del biglietto premio e paga le tasse aeroportuali presso un’agenzia Royal Air Maroc o tramite il call center dopo aver ricevuto via e‑mail la conferma del tuo biglietto premio Safar Flyer.
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Il mio nome non è scritto correttamente sulla carta che ho ricevuto. Cosa devo fare?
Contatta il servizio clienti Safar Flyer via e‑mail per indicare la corretta ortografia del tuo nome e allega una copia del tuo passaporto. Se sei Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Se sei Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com Una nuova carta ti sarà inviata entro 3 o 4 settimane dalla tua richiesta.
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Come fare se non riesco a ottenere il mio biglietto premio sul sito?
Se riscontri un blocco nell’acquisto online del tuo biglietto premio, ti invitiamo a prenotare il biglietto contattando il call center Royal Air Maroc, disponibile in qualsiasi momento. Per farlo, chiama i seguenti numeri.
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Ho ricevuto due carte Safar Flyer con due numeri diversi. Cosa devo fare?
Invia una copia di entrambe le carte al servizio clienti Safar Flyer, che unirà gli account e ti comunicherà quale carta conservare e quale distruggere. Se sei Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Se sei Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com
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La valuta (miglia Safar Flyer) cambia dopo l’integrazione?
Ogni programma fedeltà continua a mantenere le proprie regole, la propria scala e la propria valuta (miles per AT, Avios per IB...).
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How can I track the status of my delayed baggage ?
Royal Air Maroc allows you to track the progress of your file using the WorldTracer tool with your PIR number.
Click here to check the status of your delayed baggage.
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How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
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What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
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