Cash & Miles

Часто задаваемые вопросы

ЧаВо

• Что представляет собой платежное решение Cash & Miles?

  Cash & Miles — это платежное решение, позволяющее оплачивать билеты авиакомпании Royal Air Maroc частично денежными средствами и частично премиальными милями*. зарегистрированных в Royal Air Maroc.
  * заработанными участником программы за участие в мероприятиях,
  
  

• Что можно купить с помощью решения Cash & Miles?

  Cash & Miles позволяет произвести оплату при бронировании билета, перелет по которому осуществляется и продается компанией Royal Air Maroc, в соответствии с выбранным маршрутом и классом, в зависимости от наличия возможности.
  
  

• Места, где возможна оплата Cash & Miles?

  Воспользоваться платежным решением Cash & Miles возможно на сайте авиакомпании www.royalairmaroc.com, в мобильном приложении Royal Air Maroc , при звонке в колл-центр или обратившись в представительства Royal Air Maroc.
  
  

• Как забронировать билет с оплатой Cash & Miles на сайте www.royalairmaroc.com?

  Чтобы воспользоваться платежным решением Cash & Miles, нужно выполнить следующие действия:
  1. Войдите в учетную запись и убедитесь, что у вас есть требуемое минимальное количество миль (500) для бронирования с помощью решения Cash & Miles.
  2. Выберите нужный маршрут на странице поиска и продолжите бронирование.
  3. На странице оплаты на вопрос «Хотите оплатить билет милями частично или полностью?» ответьте «Да».
  4. Чтобы закончить оплату, с помощью ползунка выберите сумму в милях и сумму в денежных средствах, которые вы хотели бы одновременно оплатить.
  
  

• Можно ли оплатить билет за премиальные мили с использованием решения Cash & Miles?

  Нет, приобрести билет за премиальные мили можно только при оплате полностью милями.
  
  

• Какие авиарейсы доступны при оплате Cash & Miles?

  Оплата Cash & Miles доступна только для авиарейсов, которые осуществляются и продаются авиакомпанией Royal Air Maroc.
  На рейсах авиакомпаний-партнеров Oneworld и Etihad оплата Cash & Miles недоступна.
  
  

• Для карт с какими статусами доступна оплата Cash & Miles?

  Оплата Cash & Miles доступна для карт Safar Flyer с любым статусом, при этом на счете должно иметься минимальное требуемое количество миль (1000).
  
  

• Можно ли воспользоваться решением Cash & Miles, если я являюсь обладателем семейного или корпоративного счета?

  Да, оплата Cash & Miles доступна также для семейных и корпоративных счетов Safar.
  
  

• Можно ли забронировать билет Cash & Miles на имя третьего лица?

  Билет Cash & Miles может быть забронирован на имя третьего лица при условии, что первый билет Cash & Miles оформлен на имя владельца счета.
  
  

• Можно ли оплатить милями различные и дополнительные сборы при покупке билета с оплатой Cash & Miles?

  В низкий сезон налоги и сборы включены в часть, оплачиваемую милями. В высокий сезон они оплачиваются только наличными.
  
  

• Получу ли я мили при оплате Cash & Miles?

  Оплата Cash & Miles не предусматривает получение миль.
  
  

• Сколько стоит детский билет при оплате Cash & Miles?

  Скидка на детский билет, предусмотренная для платных билетов Royal Air Maroc, распространяется также и на билеты с оплатой Cash & Miles.
  
  

• Почему для некоторых пунктов назначения система не предлагает оплату Cash & Miles?

  Отображение возможности оплаты Cash & Miles зависит от доступности маршрутов, дат и баланса премиальных миль (минимальное требуемое количество составляет 500 миль).
  
  

• Сколько миль мне нужно для оплаты билета Cash & Miles?

  Количество требуемых миль при оплате билета Cash & Mile зависит от вашего баланса, а также от выбранного пункта вылета, пункта назначения и класса.
  
  

• Можно ли обменять билет, купленный с оплатой Cash & Miles? Как это можно сделать?

  -Изменение даты вылета по билету, купленному с оплатой Cash & Miles, возможно при условии наличия такой возможности и после уплаты штрафа денежными средствами. -
  После обмена билета возврат средств за новый билет возможен только в течение 3 месяцев. -
  Для обмена билета вам нужно позвонить в колл-центр или обратиться в ближайшее отделение авиакомпании Royal Air Maroc.
  
  

• Можно ли вернуть средства за билет, купленный с оплатой Cash & Miles?

  
  -Средства за билет, купленный с оплатой Cash & Miles, возвращаются в том случае, если он не был частично использован. В этом случае часть, возвращаемая в милях, будет зачислена на счет Safar Flyer, а остальное зачисляется на счет, с которого изначально производилась оплата, с учетом государственных налогов, связанных со штрафом за возврат средств.
  -Возврат средств за частично использованный билет не допускается. (Например в случае билета в обе стороны при совершенном перелете в одну сторону)
  -Для возврата средств за билет вам нужно позвонить в колл-центр или обратиться в ближайшее отделение авиакомпании Royal Air Maroc. Вы также можете заполнить онлайн-форму заявки на возврат средств (в разделе «Рекламации»).