Если вам требуется специальная помощь во время путешествия, мы можем предоставить индивидуальные услуги помощи во всех аэропортах, обслуживаемых Royal Air Maroc, и на протяжении всего вашего полета.

Пожалуйста, сообщите нам, какая помощь вам требуется, при бронировании. Вы можете отправить запрос при покупке билета на нашем веб-сайте, заполнив форму запроса на специальную помощь, в любом агентстве Royal Air Maroc или связавшись с нами не менее чем за 48 часов до вылета.

Вы найдете список контактных данных наших местных агентств на нашем веб-сайте, или вы можете связаться с нашим Центром поддержки специальной помощи.

На нашем веб-сайте вы найдете подробную информацию о перевозке несовершеннолетних без сопровождения, беременных женщин и младенцев, помощи в передвижении, услугах для незрячих, слабовидящих, глухих или слабослышащих пассажиров, а также о помощи людям с невидимыми ограничениями здоровья.

Если вам требуется специальная помощь во время путешествия, мы можем предоставить индивидуальные услуги помощи во всех аэропортах, обслуживаемых Royal Air Maroc, и на протяжении всего вашего полета.

Пожалуйста, сообщите нам, какая помощь вам требуется, при бронировании. Вы можете отправить запрос при покупке билета на нашем веб-сайте, заполнив форму запроса на специальную помощь, в любом агентстве Royal Air Maroc или связавшись с нами не менее чем за 48 часов до вылета.

Вы найдете список контактных данных наших местных агентств на нашем веб-сайте, или вы можете связаться с нашим Центром поддержки специальной помощи.

На нашем веб-сайте вы найдете подробную информацию о перевозке несовершеннолетних без сопровождения, беременных женщин и младенцев, помощи в передвижении, услугах для незрячих, слабовидящих, глухих или слабослышащих пассажиров, а также о помощи людям с невидимыми ограничениями здоровья.

Наши специальные услуги

Как подать запрос?


Чтобы мы могли подготовиться к вашему обслуживанию в наилучших условиях, пожалуйста, сообщите нам о ваших потребностях не менее чем за 48 часов до вылета:

- При покупке билета на нашем веб-сайте.
- Заполнив онлайн-форму запроса специальной помощи.
- В наших агентствах Royal Air Maroc или через наш специализированный контакт-центр.


Чтобы мы могли подготовиться к вашему обслуживанию в наилучших условиях, пожалуйста, сообщите нам о ваших потребностях не менее чем за 48 часов до вылета:

- При покупке билета на нашем веб-сайте.
- Заполнив онлайн-форму запроса специальной помощи.
- В наших агентствах Royal Air Maroc или через наш специализированный контакт-центр.

Общие условия бронирования


Ознакомьтесь с информацией, соответствующей вашей ситуации:

- Онлайн-запрос: Вы можете оформить запрос на получение помощи непосредственно на сайте.
- Медицинское разрешение: Если этого требует ваше состояние здоровья, оформление и оплата билета осуществляются только после предварительного разрешения медицинской службы Royal Air Maroc. Также может потребоваться сопровождение.
- Программа Safar Flyer: Мили не могут быть использованы для оплаты услуг помощи (носилки, дополнительное место и т. д.), за исключением услуги сопровождения несовершеннолетних (UM).
- Рейсы совместной эксплуатации (Code Share): Для рейсов, выполняемых нашими авиакомпаниями-партнерами, свяжитесь с нашим колл-центром или агентством RAM, чтобы проверить наличие необходимой помощи.


Ознакомьтесь с информацией, соответствующей вашей ситуации:

- Онлайн-запрос: Вы можете оформить запрос на получение помощи непосредственно на сайте.
- Медицинское разрешение: Если этого требует ваше состояние здоровья, оформление и оплата билета осуществляются только после предварительного разрешения медицинской службы Royal Air Maroc. Также может потребоваться сопровождение.
- Программа Safar Flyer: Мили не могут быть использованы для оплаты услуг помощи (носилки, дополнительное место и т. д.), за исключением услуги сопровождения несовершеннолетних (UM).
- Рейсы совместной эксплуатации (Code Share): Для рейсов, выполняемых нашими авиакомпаниями-партнерами, свяжитесь с нашим колл-центром или агентством RAM, чтобы проверить наличие необходимой помощи.


Контакты службы специального обслуживания

Телефон

+212 522 48 97 51
*Стоимость местного звонка при междугороднем звонке в пределах страны

+212 522 48 97 51
*Стоимость местного звонка при междугороднем звонке в пределах страны

Часы работы

С понедельника по воскресенье. С 9:00 до 18:00.

С понедельника по воскресенье. С 9:00 до 18:00.