Мы делаем все возможное, чтобы ваш багаж прибыл в пункт назначения без каких-либо задержек и неприятностей. Несмотря на это, по независящим от нас причинам багаж иногда может задерживаться или прибывать поврежденным. В таких случаях мы приносим свои извинения за случившийся инцидент и приложим все усилия для его урегулирования.
В случае обнаружения недостачи содержимого (пропажи вещей) в багаже, вот что вы можете сделать:
Вы все еще в аэропорту? Обратитесь на стойку службы розыска багажа (Baggage Assistance) в аэропорту прибытия для составления коммерческого акта о недостаче содержимого багажа.
Вы уже уехали из аэропорта? У вас есть 7 дней с даты прибытия или даты получения багажа, чтобы заявить о пропаже вещей, лично обратившись в аэропорт И/ИЛИ направив письменную претензию в авиакомпанию RAM.
Чтобы подать претензию по поводу поврежденного багажа, мы рекомендуем вам воспользоваться нашей онлайн-формой.
Подтверждение получения, содержащее номер вашей заявки, будет отправлено вам автоматически.
- Акт о неисправности при перевозке багажа, составленный в аэропорту по прибытии (PIR)
- Идентификационный отрывной талон багажной бирки (Tag)
- Подробная опись пропавших вещей с указанием их стоимости, а также чеки на эти предметы.
- Банковские реквизиты (IBAN/расчетный счет)