Инцидент с багажом
В случае повреждения багажа во время поездки обратитесь в багажную службу в аэропорту прибытия для составления акта о повреждении багажа.
Если после выхода из аэропорта вы обнаружили, что ваш багаж поврежден, у вас есть 7 дней с даты прибытия/даты получения задержанного багажа, чтобы заявить о случившемся, прибыв в аэропорт с поврежденным багажом.
IЗаявление, составленное в аэропорту, а также требуемые документы необходимо отправить по адресу serviceclient@royalairmaroc.com
- Акт о нарушении правил провоза багажа, составленный в аэропорту по прибытии (DPR)
- Багажная идентификационная бирка (TAG)
- Счет за поврежденный багаж (или счет-фактуру на оценку или ремонт)
- Фотографии поврежденного багажа с багажной биркой (TAG)