FAQ DETAILS
How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
How can I get a refund for my ticket?
You wish to refund a ticket purchased online or via our call center. Simply complete the online refund request form (under the Complaint section). ur teams will get back to you within 48 hours to confirm the amount to be reimbursed based on the reimbursement conditions of your ticket. The refund will be made to the credit card used to purchase your ticket.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
I have a Safar Flyer Blue card. How do I progress to the Silver level, the Gold one, and then Platinum?
The progression to the Silver and Gold levels depends on your miles or flight status * you accumulate in a calendar year (January 1 to December 31). You just have to reach 20,000 Miles or 15 flights Status * to obtain a Silver level and 35,000 Miles or 30 flights Status * for the Gold level,and 75,000 Miles or 75 Status flights * for the Platinum level.
* Can be accumulated on Royal Air Maroc flights and oneworld partner flights.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
В чем различия между призовыми и статусными милями?
- Статусные мили соответствуют милями, накапливаемым исключительно на рейсах, осуществляемых авиакомпанией Royal Air Maroc и ее партнерами oneworldв течение календарного года (с 1 января по 31 декабря), определяя уровень карты (Blue, Silver, Gold и Platinum).
- Призовые мили соответствуют общему количеству накопленных миль, используемых в обмен на авиабилеты, повышение класса обслуживания, дополнительный багаж и другие вознаграждения.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Может ли член Safar Flyer использовать другие вознаграждения (повышение класса обслуживания, дополнительная норма багажа) на рейсах авиакомпаний oneworld?
Нет. Член Safar Flyer не может получить повышение класса обслуживания и дополнительную норму багажа на рейсах авиакомпаний oneworld.
Он может использовать премиальные билеты на рейсах всех авиакомпаний-членов oneworld.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Можно ли бронировать премиальные билеты RAM на веб-сайте oneworld?
Нет. Бронировать премиальные билеты RAM на веб-сайте oneworld невозможно. Член Safar Flyer может бронировать свои премиальные билеты в кол-центре Royal Air Maroc или в агентстве Royal Air Maroc. На веб-сайте oneworld представлены только вознаграждения, предоставляемые в соответствии со статусом карты.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Может ли член Safar Flyer использовать премиальный билет в авиакомпании oneworld, членом программы лояльности которой он не является?
Да. Член Safar Flyer может продать премиальные билеты на любые рейсы партнерских авиакомпаний oneworld's, даже если он не является членом их программы лояльности. Просто подайте запрос на премиальный билет в одной из авиакомпаний oneworld's. Для этого войдите в онлайн Safar Flyer в премиальном приложении. Член должен предварительно выполнить бронирование в кол-центре или в агентстве Royal Air Maroc.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Какова процедура получения вознаграждений за рейс партнерской авиакомпании?
Премиальный билет выдается в агентстве Royal Air Maroc
Для приобретения премиального билета в авиакомпании oneworld необходимо выполнить следующие шаги :
• Шаг 1: бронирование необходимого рейса в агентстве или кол-центре
• Шаг 2: формулировка запроса на премиальный билет членом во время личного онлайн-сеанса или путем заполнения формуляра в агентстве
• Шаг 3: оплата налогов и оформления билета в агентстве или кол-центре
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Может ли член Safar Flyer предложить премиальные билеты на самолеты партнерских авиакомпаний oneworld любому другому человеку?
Да. Член Safar Flyer может предложить премиальные билеты на самолеты партнеров oneworld любому другому человеку согласно условиям программы Safar Flyer.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Для карт с какими статусами доступна оплата Cash & Miles?
Оплата Cash & Miles доступна для карт Safar Flyer с любым статусом, при этом на счете должно иметься минимальное требуемое количество миль (1000).
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
На какие рейсы распространяется подписка Status Booster x2 или x3?
Все полеты авиакомпании Royal Air Maroc, совершенные в период действия вашей подписки, за которые начисляются статусные мили Safar Flyer и эксплуатируются и продаются Royal Air Maroc.
Я забронировал(а) билет на самолет 3 месяца назад. Начисляются ли бонусы Status Booster за этот рейс?
Да, при условии, что ваша подписка Status Booster активна на дату полета.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Test question?
Как только я стану членом, как я могу зарегистрировать свои предыдущие рейсы в своей учетной записи Safar Flyer?
Safar Flyer позволяет вам зарегистрировать ваши рейсы Royal Air Maroc, совершенные за 6 месяцев до того, как вы стали членом. Для этого перейдите в вашу учетную запись Safar Flyer онлайн в нижней части страницы под заголовком «Зарегистрируйте свой рейс» и введите данные своего рейса (номер билета, дата рейса, исходный пункт/пункт назначения и номер рейса). Для учетной записи Safar Family регистрацию недостающего рейса можно выполнить только в индивидуальной учетной записи (Blue, Silver, Gold, Platinum). Однако призовые мили, накопленные в таком рейсе, будут отображаться в учетной записи Safar Family.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Один из моих рейсов не был учтен в моей учетной записи Safar Flyer. Как я могу заявить о недостающих милях?
Войдите в вашу учетную запись онлайн и перейдите в раздел «Зарегистрировать недостающий рейс» и введите данные своего рейса (номер билета, дата рейса, исходный пункт/пункт назначения и номер рейса), указанные в электронном билете или посадочном талоне. Для заявления о недостающих милях, накопленных у наших партнеров, необходимо указать договор с соответствующим партнером. Для автоматической регистрации ваших действий в вашей учетной записи всегда указывайте номер вашей карты Safar Flyer при покупке авиабилета, а также при использовании услуг наших партнеров.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Может ли сопровождать членов Safar Flyer со статусом, эквивалентным Emerald или Sapphire, гость в VIP-залах ожидания oneworld?
Членов Safar Flyer со статусом, эквивалентным статусам oneworld Emerald и Sapphire, может сопровождать гость.
Гость должен лететь рейсом, осуществляемым или реализуемым авиакомпанией oneworld.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Можно ли обменять билет, купленный с оплатой Cash & Miles? Как это можно сделать?
-Изменение даты вылета по билету, купленному с оплатой Cash & Miles, возможно при условии наличия такой возможности и после уплаты штрафа денежными средствами.
-
После обмена билета возврат средств за новый билет возможен только в течение 3 месяцев.
-
Для обмена билета вам нужно позвонить в колл-центр или обратиться в ближайшее отделение авиакомпании Royal Air Maroc.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Сколько миль мне нужно для оплаты билета Cash & Miles?
Количество требуемых миль при оплате билета Cash & Mile зависит от вашего баланса, а также от выбранного пункта вылета, пункта назначения и класса.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Сколько стоит детский билет при оплате Cash & Miles?
Скидка на детский билет, предусмотренная для платных билетов Royal Air Maroc, распространяется также и на билеты с оплатой Cash & Miles.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Получу ли я мили при оплате Cash & Miles?
Оплата Cash & Miles не предусматривает получение миль.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами