FAQ DETAILS
Какие преимущества предлагают партнеры Safar Flyer?
Благодаря партнерам Safar Flyer вы можете накапливать мили Safar Flyer с каждой операцией и использовать их в нашей авиакомпании, отеле, партнерских компаниях по прокату автомобиля и Royal Air Maroc. Благодаря нашему партнеру Global Exchange вы можете получить скидку на пределы колебаний валютного курса. Ознакомьтесь с нашим предложением > наш партнер CasaAero гарантирует вам острые ощущения на премиальном авиационном симуляторе.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Yes. If your flight is cancelled by Royal Air Maroc, any additional services purchased and not used may be refunded in accordance with applicable conditions. Click here https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/reclamations to request a refund.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Yes. If your flight is cancelled by Royal Air Maroc, any additional services purchased and not used may be refunded in accordance with applicable conditions. Click here https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/reclamations to request a refund.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Имеется ли отдельный веб-сайт с информацией об альянсе oneworld?
Да. Вы можете перейти на веб-сайт с информацией об альянсе oneworld по ссылке: https://fr.oneworld.com/
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как забронировать мой премиальный билет у партнёра программы Safar Flyer?
Чтобы забронировать премиальный билет у наших авиапартнёров, оформите бронь через агентство или через колл‑центр Royal Air Maroc. Войдите в свой онлайн‑кабинет, чтобы заполнить форму запроса премиального билета, и оплатите аэропортовые сборы в агентстве Royal Air Maroc или через колл‑центр после получения по электронной почте подтверждения вашего премиального билета Safar Flyer.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
На полученной мною карте мое имя написано неправильно. Что мне делать?
Обратитесь в службу поддержки клиентов Safar Flyer по электронной почте и укажите правильное написание вашего имени, приложив копию вашего паспорта. Если вы имеете статус Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Если вы имеете статус Silver, Gold: silvergold@royalairmaroc.com Новая карта будет отправлена вам в течение 3–4 недель с момента подачи запроса.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Что делать, если я не могу получить свой премиальный билет на сайте?
Если вы столкнулись с проблемой при онлайн‑покупке премиального билета, мы предлагаем вам оформить его через колл‑центр Royal Air Maroc, который доступен в любое время. Для этого позвоните по следующим номерам.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Я получил две карты Safar Flyer с двумя разными номерами. Что мне делать?
Отправьте обе карты в вашу службу поддержки клиентов Safar Flyer, которая объединит ваши учетные записи и уведомит вас о том, какую карту нужно сохранить, а какую – уничтожить. Если вы имеете статус Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Если вы имеете статус Silver, Gold: silvergold@royalairmaroc.com
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Изменяется ли валюта (мили Safar Flyer) после интеграции?
Каждая программа лояльности по-прежнему соответствует своим правилам, своей собственной шкале и использует свою валюту (мили для AT, Avios для IB и т. д.).
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
How can I track the status of my delayed baggage ?
Royal Air Maroc allows you to track the progress of your file using the WorldTracer tool with your PIR number.
Click here to check the status of your delayed baggage.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами