FAQ DETAILS
Я получил две карты Safar Flyer с двумя разными номерами. Что мне делать?
Отправьте обе карты в вашу службу поддержки клиентов Safar Flyer, которая объединит ваши учетные записи и уведомит вас о том, какую карту нужно сохранить, а какую – уничтожить. Если вы имеете статус Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Если вы имеете статус Silver, Gold: silvergold@royalairmaroc.com
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как забронировать мой премиальный билет у партнёра программы Safar Flyer?
Чтобы забронировать премиальный билет у наших авиапартнёров, оформите бронь через агентство или через колл‑центр Royal Air Maroc. Войдите в свой онлайн‑кабинет, чтобы заполнить форму запроса премиального билета, и оплатите аэропортовые сборы в агентстве Royal Air Maroc или через колл‑центр после получения по электронной почте подтверждения вашего премиального билета Safar Flyer.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Какие преимущества предлагают партнеры Safar Flyer?
Благодаря партнерам Safar Flyer вы можете накапливать мили Safar Flyer с каждой операцией и использовать их в нашей авиакомпании, отеле, партнерских компаниях по прокату автомобиля и Royal Air Maroc. Благодаря нашему партнеру Global Exchange вы можете получить скидку на пределы колебаний валютного курса. Ознакомьтесь с нашим предложением > наш партнер CasaAero гарантирует вам острые ощущения на премиальном авиационном симуляторе.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Имеется ли отдельный веб-сайт с информацией об альянсе oneworld?
Да. Вы можете перейти на веб-сайт с информацией об альянсе oneworld по ссылке: https://fr.oneworld.com/
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как я могу забронировать премиальный билет Royal Air Maroc онлайн?
Чтобы приобрести премиальный билет за ваши мили, выберите опцию «Приобрести билет за мили» в системе бронирования главной страницы веб-сайта или войдите в свою учетную запись Safar Flyer онлайн в разделе «Приобрести билет за мили». Убедитесь в том, что в вашем профиле указаны действительный адрес электронной почты и номер телефона. Также убедитесь в том, что баланс призовых миль достаточен для приобретения необходимого премиального билета.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Какова процедура получения вознаграждений за рейс партнерской авиакомпании?
Премиальный билет выдается в агентстве Royal Air Maroc
Для приобретения премиального билета в авиакомпании oneworld необходимо выполнить следующие шаги :
• Шаг 1: бронирование необходимого рейса в агентстве или кол-центре
• Шаг 2: формулировка запроса на премиальный билет членом во время личного онлайн-сеанса или путем заполнения формуляра в агентстве
• Шаг 3: оплата налогов и оформления билета в агентстве или кол-центре
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как член Safar Flyer может найти залы ожидания в аэропортах oneworld?
Это просто. С помощью опции «Найти зал»: член Safar Flyer может ввести город своего аэропорта, после чего отобразятся все залы ожидания аэропорта, а также их время работы, услуги и расположение в аэропорту.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Изменяется ли валюта (мили Safar Flyer) после интеграции?
Каждая программа лояльности по-прежнему соответствует своим правилам, своей собственной шкале и использует свою валюту (мили для AT, Avios для IB и т. д.).
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Что мне делать, если один из моих рейсов не был учтен в моей учетной записи Safar Flyer Corporate?
Регистрацию недостающего рейса должен выполнить сотрудник или администратор программы Corporate непосредственно через свою учетную запись онлайн, указав дату, номер рейса и номер Safar Flyer соответствующего сотрудника.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Могу ли я потерять свой статус, если использую бонусные мили?
Статусные мили независимы от бонусных миль. Использование бонусных миль не влияет на статусные мили, которые определяют уровень вашей карты.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Должен ли член Safar Flyer быть членом oneworld?
Нет, член Safar Flyer не должен быть членом альянса oneworld.
Входя в программу лояльности Safar Flyer, члены пользуются преимуществами альянса oneworld в соответствии со своим статусом карты. При этом они должны указать свой номер Safar Flyer при покупке билета.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как работает моя карта Safar Flyer?
Как только вы зарегистрируетесь онлайн, вы получите доступ к своей учетной записи онлайн, в которой будет указан 9-значный номер карты Safar Flyer. Мы рекомендуем вам распечатать вашу цифровую карту Safar Flyer или записать свой номер карты, пока вы не получили свою карту Safar Flyer. Вам нужно будет указать свой номер карты Safar Flyer при следующем приобретении билета на самолет, чтобы автоматически зарегистрировать мили в вашей учетной записи. Вы также можете предъявить свою карту одному из агентов во время регистрации в аэропорту.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Для чего в аэропорту размещают указатель с логотипом приоритетного обслуживания oneworld?
Логотип приоритетного обслуживания oneworld на указателе аэропорта позволяет членам получить доступ ко всем преимуществам статуса карты с помощью цветной наклейки на физической карте.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Когда авиакомпания Royal Air Maroc присоединилась к альянсу?
Royal Air Maroc является действующим членом альянса с 01.04.2020. Преимущества членов Safar Flyer применяются, начиная с этой даты.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Каковы условия доступа в VIP-залы ожидания для детей членов Safar Flyer?
- Ребенок до 2 лет: он сможет получить доступ в VIP-зал ожидания oneworld и не будет считаться гостем, если он путешествует с членом Sapphire или Emerald.
- Ребенок от 2 до 11 лет : он сможет получить доступ в VIP-зал ожидания oneworldпри условии сопровождения и будет считаться гостем, если он путешествует с членом Sapphire или Emerald.
- Ребенок от 12 до 17 лет (от 12 до 19 лет в Японии): Он не будет допущен в VIP-зал ожидания oneworld без сопровождения. Если он путешествует с членом Sapphire или Emerald, то будет считаться гостем.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Совпадает ли более высокий статус Safar Flyer (эквивалентные статусы) со статусом партнерских авиакомпаний?
Статусы Safar Flyer и программ лояльности авиакомпаний-членов oneworld не совпадают. Члены Safar Flyer с более высоким статусом признаются членами Ruby, Sapphire или Emerald на рейсах oneworld.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Что альянс предлагает членам Safar Flyer?
Члены программы лояльности Safar Flyer имеют возможность:
- накапливать призовые и статусные мили* на рейсах 13 авиакомпаний, являющихся партнерами альянса oneworld, включая Royal Air Maroc;
- использовать призовые мили как премиальные билеты на всех рейсах авиакомпаний oneworld. Таким образом, члены могут получать более быстрый доступ к вознаграждениям по всей сети oneworld и с картами высоких статусов.
*в зависимости от билета (класса бронирования), маршрута и статуса карты Safar Flyer
От начала до конца регистрации членов Safar Flyer ждет множество преимуществ, предлагаемых альянсом, в частности:
- отдельные стойки регистрации,
- приоритетный доступ к контролю безопасности,
- доступ к залам ожидания в аэропорту,
- приоритетная посадка.
Просто найдите логотип приоритетного обслуживания oneworld на указателях в аэропорту и воспользуйтесь всеми преимуществами. Уровень карты oneworld признается во всем мире.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Может ли неполная семья воспользоваться программой Safar Family?
Да, любая семья с одним родителем и как минимум одним ребёнком в возрасте от 2 до 26 лет может воспользоваться программой.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Я присоединился к программе Safar Family три месяца назад, но все еще не получил карту. Почему?
Присоединяясь к программе Safar Family, каждый член семьи получает свою персональную карту Safar Flyer, независимо от уже полученного статуса (Blue, Silver, Gold). Программа Safar Family не обеспечивает доступ к физической карте. Это только виртуальная учетная запись. Переход с одного уровня карты на другую (с Blue на Silver, а затем на Gold) зависит от индивидуальных достижений, а именно количества полетов и/или статусных миль, зарегистрированных на каждого члена в течение календарного года, предшествующего дате истечения срока действия карты.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами