FAQ DETAILS
Ограничено ли количество членов семьи?
Да, вы можете зарегистрировать от 2 до 12 членов семьи: бабушек и дедушек, родителей и детей в возрасте от 2 до 26 лет.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Каковые преимущества каждой из карт?
Ознакомьтесь с преимуществами карт Safar Flyer здесь
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
I have a Safar Flyer Blue card. How do I progress to the Silver level, the Gold one, and then Platinum?
The progression to the Silver and Gold levels depends on your miles or flight status * you accumulate in a calendar year (January 1 to December 31). You just have to reach 20,000 Miles or 15 flights Status * to obtain a Silver level and 35,000 Miles or 30 flights Status * for the Gold level,and 75,000 Miles or 75 Status flights * for the Platinum level.
* Can be accumulated on Royal Air Maroc flights and oneworld partner flights.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
У меня есть карта Safar Flyer Blue. Как перейти на уровни Silver, Gold и затем Platinum?
Переход на уровни Silver и Gold зависит от количества миль или *статусных* перелётов, которые вы накапливаете в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря). Необходимо набрать 20 000 миль или 15 статусных перелётов для уровня Silver, 35 000 миль или 30 перелётов для уровня Gold и 75 000 миль или 75 статусных перелётов для уровня Platinum. Эти мили и перелёты можно накапливать на рейсах Royal Air Maroc и партнёров oneworld.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Я потерял свою карту Safar Flyer. Что мне делать?
Обратитесь в службу поддержки клиентов Safar Flyer (по интернету или по почте), чтобы запросить дубликат карты. Если вы имеете статус Blue: safarflyer@royalairmaroc.com Если вы имеете статус Silver, Gold: silvergold@royalairmaroc.com Новая карта будет отправлена вам в течение 3–4 недель с момента подачи запроса.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Каковы пороговые значения для квалификации члена Safar Flyer в зависимости от статуса карты Safar Flyer Silver, Gold или Platinum в oneworld?
Для использования статуса Silver, Gold и Platinum член должен накапливать статусные мили или статусные полеты в течение календарного года, предшествующего дате истечения срока действия его карты Safar Flyer.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Продолжает ли член со статусом Silver пользоваться дополнительной нормой багажа 23 кг?
Да, член со статусом Silver получает дополнительную норму багажа 23 кг только на рейсах Exclusive Royal Air Maroc (за исключением последующих рейсов oneworld).
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как накапливать мили у партнеров Safar Flyer?
Просто укажите номер вашей карты Safar Flyer для каждой операции у одного из наших партнеров (мили в учетной записи Safar Flyer нельзя одновременно запрашивать в программе лояльности другого партнера).
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Могут ли все участники (Blue, Silver, Gold) пользоваться партнерскими программами?
Да, все участники могут пользоваться накопленными милями и расходами наших партнеров, за исключением бонуса Flight Simulator, который доступен только членам уровня Silver и Gold.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Кто являются партнёрами Safar Flyer?
Партнёры Safar Flyer позволяют вам зарабатывать и использовать мили. Наши авиапартнёры: Qatar Airways, Etihad и Iberia. Наши партнёры по отелям: Le Club AccorHotels. Наши партнёры по аренде автомобилей: Hertz, Europcar и Sixt. Наш партнёр Sensation Forte: CasaAero. Наш партнёр по обмену валюты: Global Exchange.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Почему мой номер членства отличается от номера моей учетной записи Safar Family?
Ваш номер учетной записи Safar Family позволяет вам, как основному члену, проверять ваш баланс, запрашивать вознаграждения Safar Flyer и т. д. Вы должны указывать при покупке авиабилетов номер учетной записи Safar Flyer вашей индивидуальной карты, чтобы накапливать мили.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Может ли неполная семья воспользоваться программой Safar Family?
Да, любая семья с одним родителем и как минимум одним ребёнком в возрасте от 2 до 26 лет может воспользоваться программой.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Сохраняю ли я свои преимущества Gold при переходе на программу Safar Family?
Да, используя аккаунт Safar Family, вы объединяете свои бонусные мили с милями членов вашей семьи в одном общем счёте, чтобы быстрее получать вознаграждения Safar Flyer. Кроме того, доступ к картам Silver и Gold определяется на основе статусных миль и статусных рейсов, накопленных каждым членом семьи с 1 января по 31 декабря. По любым вопросам, связанным с Safar Family, свяжитесь с нами по адресу safarfamily@royalairmaroc.com. Для получения дополнительной информации посетите раздел, посвящённый программе SAFAR FAMILY.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как я могу использовать свои мили?
Для конвертации ваших миль в «премиальные» преимущества перейдите в свою учетную запись Safar Flyer онлайн и заполните запрос в онлайн-формуляре «Запрос вознаграждения». Для обеспечения большей свободы выбора Safar Flyer предлагает вам возможность приобретения вашего премиального билета онлайн за накопленные вами мили. Посадочные налоги оплачиваются кредитной картой.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как член Safar Flyer может накапливать мили в программе лояльности oneworld?
Программы лояльности oneworld не существует. Член Safar Flyer продолжает накапливать мили Safar Flyer в своей учетной записи постоянного клиента, даже на рейсах oneworld.
Все, что он должен сделать, – указать свой номер учетной записи Safar Flyer (9 цифр) при покупке билетов на самолет.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
В чём разница между премиальными милями (Award Miles) и статусными милями (Status Miles)?
Премиальные мили можно обменять на множество преимуществ: премиальные билеты, дополнительный багаж, повышение класса до бизнес‑класса и др. Статусные мили позволяют повысить ваш статус: с Blue до Silver и Gold. Они начисляются в течение календарного года исключительно на рейсах Royal Air Maroc.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Изменяется ли валюта (мили Safar Flyer) после интеграции?
Каждая программа лояльности по-прежнему соответствует своим правилам, своей собственной шкале и использует свою валюту (мили для AT, Avios для IB и т. д.).
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как забронировать мой премиальный билет у партнёра программы Safar Flyer?
Чтобы забронировать премиальный билет у наших авиапартнёров, оформите бронь через агентство или через колл‑центр Royal Air Maroc. Войдите в свой онлайн‑кабинет, чтобы заполнить форму запроса премиального билета, и оплатите аэропортовые сборы в агентстве Royal Air Maroc или через колл‑центр после получения по электронной почте подтверждения вашего премиального билета Safar Flyer.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Какие преимущества предлагают партнеры Safar Flyer?
Благодаря партнерам Safar Flyer вы можете накапливать мили Safar Flyer с каждой операцией и использовать их в нашей авиакомпании, отеле, партнерских компаниях по прокату автомобиля и Royal Air Maroc. Благодаря нашему партнеру Global Exchange вы можете получить скидку на пределы колебаний валютного курса. Ознакомьтесь с нашим предложением > наш партнер CasaAero гарантирует вам острые ощущения на премиальном авиационном симуляторе.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами