FAQ DETAILS
How can I track the status of my delayed baggage ?
Royal Air Maroc allows you to track the progress of your file using the WorldTracer tool with your PIR number.
Click Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Yes. If your flight is cancelled by Royal Air Maroc, any additional services purchased and not used may be refunded in accordance with applicable conditions. Click here https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/reclamations to request a refund.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Yes. If your flight is cancelled by Royal Air Maroc, any additional services purchased and not used may be refunded in accordance with applicable conditions. Click here https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/reclamations to request a refund.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
How do I report my baggage if it has not arrived at my destination ?
You must report your missing baggage immediately to the Baggage Assistance desk at your arrival airport in order to obtain a file reference number (PIR).
Please keep all receipts if you had to purchase essential items while waiting.
Click here to submit a delayed baggage report online.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Как забронировать мой премиальный билет у партнёра программы Safar Flyer?
Чтобы забронировать премиальный билет у наших авиапартнёров, оформите бронь через агентство или через колл‑центр Royal Air Maroc. Войдите в свой онлайн‑кабинет, чтобы заполнить форму запроса премиального билета, и оплатите аэропортовые сборы в агентстве Royal Air Maroc или через колл‑центр после получения по электронной почте подтверждения вашего премиального билета Safar Flyer.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Изменяется ли валюта (мили Safar Flyer) после интеграции?
Каждая программа лояльности по-прежнему соответствует своим правилам, своей собственной шкале и использует свою валюту (мили для AT, Avios для IB и т. д.).
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
Имеется ли отдельный веб-сайт с информацией об альянсе oneworld?
Да. Вы можете перейти на веб-сайт с информацией об альянсе oneworld по ссылке: https://fr.oneworld.com/
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами
В чём разница между премиальными милями (Award Miles) и статусными милями (Status Miles)?
Премиальные мили можно обменять на множество преимуществ: премиальные билеты, дополнительный багаж, повышение класса до бизнес‑класса и др. Статусные мили позволяют повысить ваш статус: с Blue до Silver и Gold. Они начисляются в течение календарного года исключительно на рейсах Royal Air Maroc.
Эта информация помогла вам?
Вы не можете uFFFDайти ответ? Свяжитесь с нами