Terms and conditions

Авиакомпания Royal Air Maroc стремится уважать и защищать вашу личную информацию.

1-Защита персональных данных

ROYAL AIR MAROC обязуется защищать конфиденциальность своих пассажиров, участников программы лояльности, потенциальных клиентов и посетителей своего веб-сайта в соответствии с действующими правилами и, в частности, Законом Марокко № 09–08 и Общим регламентом по защите данных Европейского Союза (GDPR).

ROYAL AIR MAROC собирает или может собирать персональные данные, используя различные методы обработки, например через веб-сайт, мобильные приложения, колл-центр, пункты пропуска в аэропорту и пр

Собранные персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

  • управление бронированием и отправка вашего маршрутного листа или другой информации, связанной с вашим бронированием
  • управление вашими электронными платежными операциями;
  • взаимодействие с вами в разных точках маршрута
  • персонализация продуктов и услуг в соответствии с вашими предпочтениями и профилем;
  • уведомление о рекламных акциях, новых услугах и продуктах;
  • предоставление доступа в залы ожидания в аэропортах;
  • управление учетной записью Safar Flyer
  • проведение опросов удовлетворенности;
  • исследования рынка и сбор статистики;
  • помощь и обработка жалоб;
  • новостная рассылка
  • сотрудничество с компетентными органами в рамках применимых правовых положений;
  • исполнение действующих правовых, нормативных и административных положений;
  • предупреждение задолженностей и борьба с мошенничеством, предупреждение и выявление правонарушений, а также содействие соблюдению законности, обеспечению безопасности и защиты от краж.

2-Получатели ваших данных

Чтобы вы могли управлять своим бронированием и платежами, осуществлять перелеты и пользоваться преимуществами различных услуг и приложений, предлагаемых авиакомпанией ROYAL AIR MAROC, включая программу лояльности Safar Flyer, ваши персональные данные, собранные на веб-сайте ROYAL AIR MAROC, в мобильных приложениях или через туристические агентства с целью выполнения условий заключенного договора о перевозке, могут передаваться уполномоченному персоналу ROYAL AIR MAROC, дочерним компаниям нашей группы компаний, партнерам (например, гостиницам, компаниям по прокату автомобилей, платежным платформам, эквайерам, системам обнаружения мошенничества, обработчикам и др.) или поставщикам дополнительных услуг в рамках выполнения всех или части услуг, предоставляемых авиакомпанией ROYAL AIR MAROC или через нее.

3-Передача ваших персональных данных уполномоченным третьим лицам

От ROYAL AIR MAROC может потребоваться предоставить персональную информацию уполномоченным местным или иностранным органам государственной власти (таможенной службе, иммиграционной службе, полиции, по запросу и т. д.). Например, в связи с прохождением обязательных иммиграционных процедур или в ответ на законные требования в целях предотвращения и борьбы с терроризмом или другими серьезными преступлениями.

В соответствии со статьей L.232-7 Кодекса внутренней безопасности Франции авиаперевозчиков могут принудить передать данные о бронировании, регистрации и посадке пассажиров (API/PNR) французской администрации в рамках методов обработки и для целей, установленных в постановлении № 2014–1095 от 26/09/2014.

4-Хранение персональных данных

ROYAL AIR MAROC хранит ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения цели, для которой они были собраны, для выполнения соответствующих правовых требований и в течение срока, требуемого для обеспечения защиты законных интересов авиакомпании.

Когда ваши данные больше не понадобятся, они будут надежно архивированы или уничтожены в соответствии с правовыми требованиями.

5-Осуществление ваших прав

В соответствии с Общим регламентом по защите данных Европейского Союза 2016/679 (GDPR) вы имеете права на доступ к данным, уточнение данных, их удаление, переносимость, ограничение обработки, а также право на возражение.

Воспользоваться своими правами можно, направив письмо с уведомлением о получении по следующему адресу: DPO, Royal Air Maroc Headquarters, Casa-Anfa Airport, Casablanca 20200, Марокко или по электронной почте dpo@royalairmaroc.com.

В зависимости от реализуемого права вас могут попросить предоставить копию документа, удостоверяющего личность.

Вы также можете подать жалобу в местный надзорный орган, например Контрольную комиссию по вопросам защиты персональных данных (CNDP) в Марокко, Национальною комиссию по делам информационных технологий и правам человека (CNIL) во Франции или любой компетентный надзорный орган.

6-Использование ваших данных в рекламных целях

Мы имеем право связываться с вами по электронной почте, через SMS-сообщения и/или push-уведомления и информировать вас о новостях, акциях и совместных предложениях о предлагаемых нами туристических услугах и пакетах, программах лояльности и других сервисах, связанных с путешествиями, например: страхование, перелеты, трансфер из гостиницы и аренда автомобиля.

В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами любая рекламная деятельность осуществляются только с вашего предварительного согласия. Если вы дали согласие на получение таких рекламных сообщений, отметив флажком поля, предусмотренные для этой цели на нашем веб-сайте, вы сможете отозвать свое согласие в любое время, в частности, каждое из рекламных писем содержит предложение отказаться от рассылки рекламных писем ROYAL AIR MAROC в будущем.

В некоторых случаях сбор таких согласий может осуществляться косвенно через партнеров, которым вы дали явное разрешение передавать ваше согласие третьим лицам, например ROYAL AIR MAROC.

Вы имеете право в любое время бесплатно возражать против любой рекламы другими способами, обратившись по контактам, указанным в пункте «Осуществление ваших прав».

7-Гипертекстовые ссылки

Этот веб-сайт содержит гипертекстовые ссылки на другие веб-сайты, которые разработаны не авиакомпанией ROYAL AIR MAROC. Наличие на нашем веб-сайте гипертекстовой ссылки, ведущей на другой веб-сайт, не означает полного и постоянного признания другого веб-сайта или его контента. Поэтому ROYAL AIR MAROC не несет ответственности за эти веб-сайты, их контент, рекламу, продукты или услуги, доступные на этих веб-сайтах или поступающих от них. В связи с этим настоятельно рекомендуем удостоверяться, что выбранный вами веб-сайт соответствует ожиданиям и посещение его является добровольным.

В любом случае ROYAL AIR MAROC не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате использования этих веб-сайтов. Все жалобы на веб-сайты третьих лиц следует направлять администраторам этих веб-сайтов.

8-Безопасность обработки

ROYAL AIR MAROC обрабатывает персональные данные с соблюдением мер безопасности, применяя соответствующие технические и организационные меры для защиты обрабатываемых данных, в том числе персональных, от случайного или незаконного уничтожения, случайной утери, изменения, раскрытия или несанкционированного доступа, а также от любой другой формы незаконной обработки, в частности, когда обработка этих данных предполагает их передачу по сети.

ROYAL AIR MAROC постоянно оценивает и обновляет меры безопасности, принятые для обеспечения защиты и конфиденциальности хранящихся у нее персональных данных.

9-Уполномоченный по защите данных (DPO)

В целях конфиденциальности и защиты персональных данных, а также для надлежащего применения настоящей Политики, ROYAL AIR MAROC назначила уполномоченного по защите данных (DPO), который осуществляет свои полномочия в отношении деятельности группы компаний ROYAL AIR MAROC.

Связаться с уполномоченным по защите данных (DPO) можно:

почтой по адресу Royal Air Maroc Headquarters, Casa-Anfa Airport, Casablanca 20200, Марокко;

электронным письмом по адресу dpo@royalairmaroc.com.

10-Изменения

ROYAL AIR MAROC оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и обязуется публиковать ее последнюю версию на своем веб-сайте.

Обновлено 30/01/2020