RAM Resale
Ознакомьтесь с принципом работы, условиями участия и процедурой безопасной перепродажи вашего бронирования
Больше не можете отправиться в поездку?
Без паники, вы можете рассмотреть возможность перепродажи своего бронирования.
Получите ваучер и используйте его для нового путешествия.
Введение
Настоящие общие условия («Общие условия») регулируют любые запросы на перепродажу («Запрос(ы) на перепродажу»), подаваемые вами в качестве пассажира («Пассажир») в компанию La Compagnie Nationale Royal Air Maroc SA, учрежденную и действующую в соответствии с законодательством Королевства Марокко, с юридическим адресом по адресу: аэропорт Каса-Анфа, Касабланка, Марокко, зарегистрированную под номером 9667 в Торговом реестре Касабланки («Компания») через Службу перепродажи мест («Служба перепродажи мест») для бронирования рейса, изначально приобретенного у Компании («Бронирование»). Термины «мы», «наш», «нас» относятся к Компании, а «вы», «ваш» относятся к Пассажиру.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Общие условия перед доступом к Службе перепродажи мест или ее использованием.
Мы можем время от времени изменять, обновлять или заменять настоящие Общие условия. Такие изменения не затронут уже принятые Запросы на перепродажу.
Мы оставляем за собой право приостановить работу Службы перепродажи мест в любое время. Однако это не затронет Запросы на перепродажу, принятые или находившиеся в обработке до приостановки работы Службы перепродажи мест.
Настоящие Общие условия следует читать вместе с нашими [Общими условиями продажи и перевозки] и нашей Политикой конфиденциальности (доступна на сайте www.royalairmaroc.com)
Критерии приемлемости услуги
Правомочность пассажира:
Запрос на перепродажу может быть подан пассажирами старше 18 лет, которые приобрели билет у Компании или у любого юридического или физического лица, уполномоченного Компанией («Уполномоченный агент»). Несопровождаемые несовершеннолетние в возрасте до 18 лет, группы или определенные категории пассажиров, например пассажиры в режиме ожидания (standby), сотрудники авиакомпании (GP), обладатели миль, не имеют права на участие. Считается, что Пассажир, подающий Запрос на перепродажу, имеет полномочия действовать от имени всех Пассажиров в Бронировании.
Правомочность бронирования:
Запрос на перепродажу может быть подано, если ваше Бронирование отвечает требованиям и открыто для перепродажи.
Ваше Бронирование имеет право на перепродажу, когда:
✓ Билет уже выписан
✓ Рейс выполняется исключительно Компанией (интерлайн-рейсы и рейсы код-шеринг не допускаются)
✓ Оно не подлежит возврату или подлежит возврату со штрафом
✓ Ваш Запрос на перепродажу сделан по меньшей мере за 3 часа до времени отправления рейса
✓ Ваш билет не был забронирован с использованием премиальных билетов или миль
✓ Ваш билет не должен был подвергаться изменениям
Правомочность услуги:
Доступность Службы перепродажи мест может по нашему собственному усмотрению зависеть от следующих соображений:
✓ Служба перепродажи мест может быть невозможна на определенных рейсах по соображениям эксплуатационной безопасности или авиационной безопасности.
✓ Служба перепродажи мест может быть недоступна для Бронирований, оформленных через определенные агентства или точки продаж.
✓ Доступность Службы перепродажи мест, будь она открыта или закрыта, находится на наше усмотрение и зависит главным образом от времени подачи Запроса на перепродажу по отношению к вылету рейса, а также от вместимости и загрузки воздушного судна, к которому относится ваше Бронирование.
✓ Запросы на перепродажу могут подаваться только на странице перепродажи на веб-сайте Компании.
Процесс перепродажи
Оповещение об открытии перепродажи:
Если перепродажа для одного из ваших рейсов еще не открыта, вы можете подписаться на оповещение об открытии перепродажи, если ваше Бронирование соответствует критериям.
Вы будете проинформированы по электронной почте, когда перепродажа откроется. Нет никаких гарантий, что перепродажа будет открыта для ваших рейсов.
Особые условия перепродажи:
Вы можете приступить к подаче Запроса на перепродажу, когда перепродажа открыта для вашего Бронирования.
Запросы на перепродажу не могут подаваться для части пассажиров: запрос будет включать всех пассажиров бронирования.
Запросы на перепродажу не могут подаваться для конкретного рейса (сегмента) маршрута PNR: Запрос на перепродажу будет включать все рейсы маршрута.
После подтверждения вашего Запроса на перепродажу вы больше не можете отозвать или отменить свой запрос. Следовательно, отправляя Запрос на перепродажу, вы безоговорочно и просто отказываетесь от всех прав, связанных с Бронированием, в частности от права совершить поездку по рейсу, на который распространяется ваш Запрос на перепродажу, и от права на любые последствия изменений, которые могут произойти с вашим Бронированием (например, компенсация в случае задержки или отмены рейса).
Компенсация
Компенсация, связанная с вашим Запросом на перепродажу, не гарантируется, так как мы не можем гарантировать, что ваша перепродажа будет успешной.
Перед подтверждением вашего Запроса на перепродажу мы укажем тип компенсации, которую вы получите в случае успешной перепродажи, будь то баллы, мили, ваучеры, кредиты или любая другая форма компенсации («Компенсация»).
Сумма Компенсации определяется нами и предлагается вам до подтверждения Запроса на перепродажу.
Дополнительные услуги (i.e. зарегистрированный багаж, выбор места, приоритетная посадка, доступ в бизнес-зал, доступ к Wi-Fi, туристическая страховка) не входят в перепродажу; следовательно, стоимость дополнительных услуг не будет учитываться при расчете Компенсации.
Компенсация отправляется по электронной почте с ваучерами или инструкциями по погашению баллов, миль, кредитов или любой другой формы Компенсации (индивидуальная компенсация).
Любая выданная Компенсация, независимо от ее типа, действительна в течение 12 месяцев с даты выдачи.
Вашу Компенсацию можно использовать для вашей следующей поездки через колл-центр Компании или агентства Royal Air Maroc.
Контакты и претензии
Если у вас есть общие претензии или вы хотите запросить дополнительную информацию о вашем Запросе на перепродажу или Службе перепродажи мест, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по следующему адресу: serviceclient@royalairmaroc.com.
Ответственность
Мы предоставляем Службу перепродажи мест исключительно для вашего домашнего и личного использования. Если вы используете Службу перепродажи мест в коммерческих или профессиональных целях, мы не несем никакой ответственности за любую потерю бизнеса, перерыв в производстве или потерю коммерческих возможностей, и настоящие Общие условия не применяются.
Мы прилагаем все разумные усилия (обязательство по приложению усилий) для обеспечения доступа к Службе перепродажи мест. Мы не несем ответственности за любые форс-мажорные обстоятельства, приводящие к сбоям в сети или на сервере. Мы не несем ответственности за любые косвенные убытки, включая, помимо прочего, убытки от потери использования, данных или другие нематериальные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Службы перепродажи мест.
Компания не несет ответственности за Ущерб, вызванный задержкой выплаты компенсации, если такая задержка связана с Пассажиром или если Пассажир внес в нее свой вклад: другими словами, если Ущерб полностью или частично является результатом халатности, действия или вредного бездействия Пассажира.
Изменение настоящих общих условий
Компания может изменять настоящие условия в любое время. Изменения доводятся до сведения Пассажира надлежащим образом.
Применимое право и споры
Настоящие Общие условия регулируются законодательством Марокко. Это означает, что любые вопросы или споры, возникающие из настоящих Общих условий или в связи с ними (включая внедоговорные споры или претензии), будут регулироваться законодательством Марокко. Вы можете обратиться в суд с иском в суды Марокко в Касабланке.
Введение
Настоящие общие условия («Общие условия») регулируют любые запросы на перепродажу («Запрос(ы) на перепродажу»), подаваемые вами в качестве пассажира («Пассажир») в компанию La Compagnie Nationale Royal Air Maroc SA, учрежденную и действующую в соответствии с законодательством Королевства Марокко, с юридическим адресом по адресу: аэропорт Каса-Анфа, Касабланка, Марокко, зарегистрированную под номером 9667 в Торговом реестре Касабланки («Компания») через Службу перепродажи мест («Служба перепродажи мест») для бронирования рейса, изначально приобретенного у Компании («Бронирование»). Термины «мы», «наш», «нас» относятся к Компании, а «вы», «ваш» относятся к Пассажиру.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Общие условия перед доступом к Службе перепродажи мест или ее использованием.
Мы можем время от времени изменять, обновлять или заменять настоящие Общие условия. Такие изменения не затронут уже принятые Запросы на перепродажу.
Мы оставляем за собой право приостановить работу Службы перепродажи мест в любое время. Однако это не затронет Запросы на перепродажу, принятые или находившиеся в обработке до приостановки работы Службы перепродажи мест.
Настоящие Общие условия следует читать вместе с нашими [Общими условиями продажи и перевозки] и нашей Политикой конфиденциальности (доступна на сайте www.royalairmaroc.com)
Критерии приемлемости услуги
Правомочность пассажира:
Запрос на перепродажу может быть подан пассажирами старше 18 лет, которые приобрели билет у Компании или у любого юридического или физического лица, уполномоченного Компанией («Уполномоченный агент»). Несопровождаемые несовершеннолетние в возрасте до 18 лет, группы или определенные категории пассажиров, например пассажиры в режиме ожидания (standby), сотрудники авиакомпании (GP), обладатели миль, не имеют права на участие. Считается, что Пассажир, подающий Запрос на перепродажу, имеет полномочия действовать от имени всех Пассажиров в Бронировании.
Правомочность бронирования:
Запрос на перепродажу может быть подано, если ваше Бронирование отвечает требованиям и открыто для перепродажи.
Ваше Бронирование имеет право на перепродажу, когда:
✓ Билет уже выписан
✓ Рейс выполняется исключительно Компанией (интерлайн-рейсы и рейсы код-шеринг не допускаются)
✓ Оно не подлежит возврату или подлежит возврату со штрафом
✓ Ваш Запрос на перепродажу сделан по меньшей мере за 3 часа до времени отправления рейса
✓ Ваш билет не был забронирован с использованием премиальных билетов или миль
✓ Ваш билет не должен был подвергаться изменениям
Правомочность услуги:
Доступность Службы перепродажи мест может по нашему собственному усмотрению зависеть от следующих соображений:
✓ Служба перепродажи мест может быть невозможна на определенных рейсах по соображениям эксплуатационной безопасности или авиационной безопасности.
✓ Служба перепродажи мест может быть недоступна для Бронирований, оформленных через определенные агентства или точки продаж.
✓ Доступность Службы перепродажи мест, будь она открыта или закрыта, находится на наше усмотрение и зависит главным образом от времени подачи Запроса на перепродажу по отношению к вылету рейса, а также от вместимости и загрузки воздушного судна, к которому относится ваше Бронирование.
✓ Запросы на перепродажу могут подаваться только на странице перепродажи на веб-сайте Компании.
Процесс перепродажи
Оповещение об открытии перепродажи:
Если перепродажа для одного из ваших рейсов еще не открыта, вы можете подписаться на оповещение об открытии перепродажи, если ваше Бронирование соответствует критериям.
Вы будете проинформированы по электронной почте, когда перепродажа откроется. Нет никаких гарантий, что перепродажа будет открыта для ваших рейсов.
Особые условия перепродажи:
Вы можете приступить к подаче Запроса на перепродажу, когда перепродажа открыта для вашего Бронирования.
Запросы на перепродажу не могут подаваться для части пассажиров: запрос будет включать всех пассажиров бронирования.
Запросы на перепродажу не могут подаваться для конкретного рейса (сегмента) маршрута PNR: Запрос на перепродажу будет включать все рейсы маршрута.
После подтверждения вашего Запроса на перепродажу вы больше не можете отозвать или отменить свой запрос. Следовательно, отправляя Запрос на перепродажу, вы безоговорочно и просто отказываетесь от всех прав, связанных с Бронированием, в частности от права совершить поездку по рейсу, на который распространяется ваш Запрос на перепродажу, и от права на любые последствия изменений, которые могут произойти с вашим Бронированием (например, компенсация в случае задержки или отмены рейса).
Компенсация
Компенсация, связанная с вашим Запросом на перепродажу, не гарантируется, так как мы не можем гарантировать, что ваша перепродажа будет успешной.
Перед подтверждением вашего Запроса на перепродажу мы укажем тип компенсации, которую вы получите в случае успешной перепродажи, будь то баллы, мили, ваучеры, кредиты или любая другая форма компенсации («Компенсация»).
Сумма Компенсации определяется нами и предлагается вам до подтверждения Запроса на перепродажу.
Дополнительные услуги (i.e. зарегистрированный багаж, выбор места, приоритетная посадка, доступ в бизнес-зал, доступ к Wi-Fi, туристическая страховка) не входят в перепродажу; следовательно, стоимость дополнительных услуг не будет учитываться при расчете Компенсации.
Компенсация отправляется по электронной почте с ваучерами или инструкциями по погашению баллов, миль, кредитов или любой другой формы Компенсации (индивидуальная компенсация).
Любая выданная Компенсация, независимо от ее типа, действительна в течение 12 месяцев с даты выдачи.
Вашу Компенсацию можно использовать для вашей следующей поездки через колл-центр Компании или агентства Royal Air Maroc.
Контакты и претензии
Если у вас есть общие претензии или вы хотите запросить дополнительную информацию о вашем Запросе на перепродажу или Службе перепродажи мест, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по следующему адресу: serviceclient@royalairmaroc.com.
Ответственность
Мы предоставляем Службу перепродажи мест исключительно для вашего домашнего и личного использования. Если вы используете Службу перепродажи мест в коммерческих или профессиональных целях, мы не несем никакой ответственности за любую потерю бизнеса, перерыв в производстве или потерю коммерческих возможностей, и настоящие Общие условия не применяются.
Мы прилагаем все разумные усилия (обязательство по приложению усилий) для обеспечения доступа к Службе перепродажи мест. Мы не несем ответственности за любые форс-мажорные обстоятельства, приводящие к сбоям в сети или на сервере. Мы не несем ответственности за любые косвенные убытки, включая, помимо прочего, убытки от потери использования, данных или другие нематериальные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Службы перепродажи мест.
Компания не несет ответственности за Ущерб, вызванный задержкой выплаты компенсации, если такая задержка связана с Пассажиром или если Пассажир внес в нее свой вклад: другими словами, если Ущерб полностью или частично является результатом халатности, действия или вредного бездействия Пассажира.
Изменение настоящих общих условий
Компания может изменять настоящие условия в любое время. Изменения доводятся до сведения Пассажира надлежащим образом.
Применимое право и споры
Настоящие Общие условия регулируются законодательством Марокко. Это означает, что любые вопросы или споры, возникающие из настоящих Общих условий или в связи с ними (включая внедоговорные споры или претензии), будут регулироваться законодательством Марокко. Вы можете обратиться в суд с иском в суды Марокко в Касабланке.