2. Am Flughafen
Benötigen Sie Unterstützung? Zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben: Royal Air Maroc bietet Hilfe in den folgenden Situationen:
- Transport von einem Flugsteig (Boarding Gate) zum anderen bei Anschlussflügen von/nach den Vereinigten Staaten *. Wenn zwei verschiedene Fluggesellschaften beteiligt sind, ist im Allgemeinen die ausführende Fluggesellschaft des ersten Fluges für den Transfer verantwortlich.
- Assistenz vom Terminaleingang zum Flugsteig oder vom Flugsteig zum Terminaleingang, einschließlich des Zugangs zu Geschäften, der Gepäckausgabe und den Einreise- und Passkontrolldiensten.
- Wenn Sie mit einem Tier (Hund) reisen, begleitet Royal Air Maroc Sie bei Bedarf zu einem dafür vorgesehenen Bereich (Relief Area).
Sind Sie nicht in der Lage, Ihr Gepäck (Handgepäck oder aufgegebenes Gepäck) zum Flugsteig zu tragen? Royal Air Maroc kümmert sich um Ihr Gepäck.
Benötigen Sie Unterstützung? Zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben: Royal Air Maroc bietet Hilfe in den folgenden Situationen:
- Transport von einem Flugsteig (Boarding Gate) zum anderen bei Anschlussflügen von/nach den Vereinigten Staaten *. Wenn zwei verschiedene Fluggesellschaften beteiligt sind, ist im Allgemeinen die ausführende Fluggesellschaft des ersten Fluges für den Transfer verantwortlich.
- Assistenz vom Terminaleingang zum Flugsteig oder vom Flugsteig zum Terminaleingang, einschließlich des Zugangs zu Geschäften, der Gepäckausgabe und den Einreise- und Passkontrolldiensten.
- Wenn Sie mit einem Tier (Hund) reisen, begleitet Royal Air Maroc Sie bei Bedarf zu einem dafür vorgesehenen Bereich (Relief Area).
Sind Sie nicht in der Lage, Ihr Gepäck (Handgepäck oder aufgegebenes Gepäck) zum Flugsteig zu tragen? Royal Air Maroc kümmert sich um Ihr Gepäck.
Damit wir Ihnen Sitzplätze anbieten können, die Ihren Bedürfnissen entsprechen, geben Sie sich bitte bei unserem Personal zu erkennen (bei der Buchung und/or beim Check-in):
- Wenn Sie einen Gangstuhl benötigen (und der Transfer nicht einfach über eine feste Armlehne am Gang erfolgen kann), wird Ihnen ein Sitzplatz mit beweglichen Armlehnen zugewiesen.
- Wenn Sie mit einer Begleitperson für Ihre Sicherheit oder persönlichen Pflege reisen, weist Ihnen Royal Air Maroc benachbarte Sitzplätze zu.
- Sind Sie sehbehindert und reisen mit einer Begleitperson (zum Vorlesen usw.)? Royal Air Maroc weist Ihnen benachbarte Sitzplätze zu.
- Sind Sie hörbehindert und reisen mit einem Dolmetscher, der Sie unterstützt? Royal Air Maroc weist Ihnen benachbarte Sitzplätze zu.
- Reisen Sie mit einem Assistenzhund? Royal Air Maroc weist Ihnen auf Anfrage einen Sitzplatz an einer Trennwand (Bulkhead-Sitz) zu.
- Ist Ihr Bein eingegipst oder immobilisiert? Royal Air Maroc weist Ihnen einen geeigneten Sitzplatz mit ausreichend Beinfreiheit auf der entsprechenden Seite zu.
Royal Air Maroc wird alle Anstrengungen unternehmen, um Ihnen den Sitzplatz zuzuweisen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Sicherheitsvorschriften untersagen es uns, Ihnen einen Sitzplatz in den Notausgangsreihen zuzuweisen.
Damit wir Ihnen Sitzplätze anbieten können, die Ihren Bedürfnissen entsprechen, geben Sie sich bitte bei unserem Personal zu erkennen (bei der Buchung und/or beim Check-in):
- Wenn Sie einen Gangstuhl benötigen (und der Transfer nicht einfach über eine feste Armlehne am Gang erfolgen kann), wird Ihnen ein Sitzplatz mit beweglichen Armlehnen zugewiesen.
- Wenn Sie mit einer Begleitperson für Ihre Sicherheit oder persönlichen Pflege reisen, weist Ihnen Royal Air Maroc benachbarte Sitzplätze zu.
- Sind Sie sehbehindert und reisen mit einer Begleitperson (zum Vorlesen usw.)? Royal Air Maroc weist Ihnen benachbarte Sitzplätze zu.
- Sind Sie hörbehindert und reisen mit einem Dolmetscher, der Sie unterstützt? Royal Air Maroc weist Ihnen benachbarte Sitzplätze zu.
- Reisen Sie mit einem Assistenzhund? Royal Air Maroc weist Ihnen auf Anfrage einen Sitzplatz an einer Trennwand (Bulkhead-Sitz) zu.
- Ist Ihr Bein eingegipst oder immobilisiert? Royal Air Maroc weist Ihnen einen geeigneten Sitzplatz mit ausreichend Beinfreiheit auf der entsprechenden Seite zu.
Royal Air Maroc wird alle Anstrengungen unternehmen, um Ihnen den Sitzplatz zuzuweisen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Sicherheitsvorschriften untersagen es uns, Ihnen einen Sitzplatz in den Notausgangsreihen zuzuweisen.
Zusätzlich zu Ihrer regulären Freigepäckmenge dürfen Sie die folgenden Gegenstände mitnehmen:
1- Rollstuhl, Batterie für einen elektrischen Rollstuhl oder jedes andere orthopädische Hilfsmittel.
2- In der Kabine:
a. Gegenstand, der für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität erforderlich ist.
b. POC (Portable Oxygen Concentrator / Tragbarer Sauerstoffkonzentrator) für den Atembedarf.
c. Prothese.
Zur Identifizierung und schnellen Rückgabe Ihres Gepäcks wird an all Ihrem Gepäck, einschließlich Ihres Rollstuhls, ein spezielles „Priority Baggage“-Etikett angebracht.
Zusätzlich zu Ihrer regulären Freigepäckmenge dürfen Sie die folgenden Gegenstände mitnehmen:
1- Rollstuhl, Batterie für einen elektrischen Rollstuhl oder jedes andere orthopädische Hilfsmittel.
2- In der Kabine:
a. Gegenstand, der für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität erforderlich ist.
b. POC (Portable Oxygen Concentrator / Tragbarer Sauerstoffkonzentrator) für den Atembedarf.
c. Prothese.
Zur Identifizierung und schnellen Rückgabe Ihres Gepäcks wird an all Ihrem Gepäck, einschließlich Ihres Rollstuhls, ein spezielles „Priority Baggage“-Etikett angebracht.
Haben Sie eine eingeschränkte Mobilität? Royal Air Maroc auferlegt keine Einschränkungen, die für andere Fluggäste nicht gelten würden, wie zum Beispiel:
- Einschränkung Ihrer Bewegungsfreiheit innerhalb des Terminals.
- Darauf zu bestehen, dass Sie in einem bestimmten Wartebereich bleiben, um Unterstützung (Transport und Unterbringung) zu erhalten.
- Die Anforderung, auf einer Decke an Bord des Flugzeugs zu sitzen.
- Die Anforderung, ein spezielles Abzeichen oder eine Kennzeichnung zu tragen.
- Die Anforderung, einen bestimmten Sitzplatz an Bord einzunehmen.
Haben Sie eine eingeschränkte Mobilität? Royal Air Maroc auferlegt keine Einschränkungen, die für andere Fluggäste nicht gelten würden, wie zum Beispiel:
- Einschränkung Ihrer Bewegungsfreiheit innerhalb des Terminals.
- Darauf zu bestehen, dass Sie in einem bestimmten Wartebereich bleiben, um Unterstützung (Transport und Unterbringung) zu erhalten.
- Die Anforderung, auf einer Decke an Bord des Flugzeugs zu sitzen.
- Die Anforderung, ein spezielles Abzeichen oder eine Kennzeichnung zu tragen.
- Die Anforderung, einen bestimmten Sitzplatz an Bord einzunehmen.
Reisen Sie mit einem Rollstuhl oder anderen persönlichen Mobilitätshilfen? Bitte checken Sie eine Stunde vor der regulären Schalteröffnungszeit ein.
- Sollten Sie nicht eine Stunde vor dem Flug einchecken, wird Royal Air Maroc alles daran setzen, Sie zu akzeptieren, ohne den Flug zu verzögern.
- Falls ein Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe aus Sicherheitsgründen oder wegen Platzmangels nicht in der Kabine verstaut werden kann, verstaut das Personal von Royal Air Maroc den Gegenstand im Frachtraum.
- Wenn Sie einen Rollstuhl mit Nassbatterien (auslaufsicher) nutzen, müssen Sie beim Check-in eine Transportverpackung für die Batterien sowie die zum Abklemmen und Anschließen der Batterien erforderlichen Werkzeuge bereitstellen.
Diese Gegenstände werden mit Vorrang vor allen anderen Gegenständen behandelt. Sie müssen jedoch den anerkannten Ladestandards und -anforderungen entsprechen.
Reisen Sie mit einem Rollstuhl oder anderen persönlichen Mobilitätshilfen? Bitte checken Sie eine Stunde vor der regulären Schalteröffnungszeit ein.
- Sollten Sie nicht eine Stunde vor dem Flug einchecken, wird Royal Air Maroc alles daran setzen, Sie zu akzeptieren, ohne den Flug zu verzögern.
- Falls ein Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe aus Sicherheitsgründen oder wegen Platzmangels nicht in der Kabine verstaut werden kann, verstaut das Personal von Royal Air Maroc den Gegenstand im Frachtraum.
- Wenn Sie einen Rollstuhl mit Nassbatterien (auslaufsicher) nutzen, müssen Sie beim Check-in eine Transportverpackung für die Batterien sowie die zum Abklemmen und Anschließen der Batterien erforderlichen Werkzeuge bereitstellen.
Diese Gegenstände werden mit Vorrang vor allen anderen Gegenständen behandelt. Sie müssen jedoch den anerkannten Ladestandards und -anforderungen entsprechen.
Benötigen Sie extra Zeit zum Boarding und um Ihren Sitzplatz zu finden? Royal Air Maroc bietet einen Pre-Boarding-Service an. Denken Sie daran, sich am Flugsteig zu erkennen zu geben.
Royal Air Maroc bietet schnelle Unterstützung beim Ein- und Aussteigen. So können Sie in Ruhe Ihren Sitzplatz finden, bevor andere Passagiere eintreffen. Zögern Sie nicht, diesen Service anzufordern.
Diese Unterstützung umfasst gegebenenfalls die Nutzung von Rollstühlen, Gangstühlen und Passagierliften für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität.
Benötigen Sie extra Zeit zum Boarding und um Ihren Sitzplatz zu finden? Royal Air Maroc bietet einen Pre-Boarding-Service an. Denken Sie daran, sich am Flugsteig zu erkennen zu geben.
Royal Air Maroc bietet schnelle Unterstützung beim Ein- und Aussteigen. So können Sie in Ruhe Ihren Sitzplatz finden, bevor andere Passagiere eintreffen. Zögern Sie nicht, diesen Service anzufordern.
Diese Unterstützung umfasst gegebenenfalls die Nutzung von Rollstühlen, Gangstühlen und Passagierliften für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität.
Haben Sie eine Seh- und/oder Hörbehinderung? Royal Air Maroc stellt sicher, dass Sie zu allen Phasen Ihrer Reise gleichzeitig mit anderen Fluggästen Zugang zu denselben Informationen haben: Flugsicherheitsinformationen, Tickets, Check-in, Flugverzögerungen und/oder -annullierungen, Boarding, Anschlüsse sowie die Fundbüro-Abteilung
Haben Sie eine Seh- und/oder Hörbehinderung? Royal Air Maroc stellt sicher, dass Sie zu allen Phasen Ihrer Reise gleichzeitig mit anderen Fluggästen Zugang zu denselben Informationen haben: Flugsicherheitsinformationen, Tickets, Check-in, Flugverzögerungen und/oder -annullierungen, Boarding, Anschlüsse sowie die Fundbüro-Abteilung
Service für besondere Hilfe
Pregnant women and babies
Informationen für Schwangere
Informationen über Behinderungen und medizinische Hilfe
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