Hacemos todo lo posible para garantizar que su equipaje le acompañe a su destino en las mejores condiciones. En raras ocasiones, por razones ajenas a nuestra voluntad, su equipaje puede sufrir retrasos o daños. Le pedimos disculpas y nos comprometemos a resolver esta situación a la mayor brevedad posible.
Si no le entregan su equipaje a la llegada, le invitamos a dirigirse al servicio de 'Asistencia de Equipajes' del aeropuerto para cumplimentar un parte de irregularidad de equipaje.
Se le entregará un documento con un número de referencia que le permitirá seguir la evolución de su expediente con total transparencia.
Para localizar su equipaje. Haga clic aquí
Para notificar un equipaje extraviado, dañado o abandonado a bordo. Haga clic aquí
⚠️ Para los viajes cuyo último trayecto sea operado por otra compañía, por favor, notifique el retraso de su equipaje ante dicha aerolínea.
ⓘ Nota importante
El transportista no asumirá ninguna responsabilidad por los siguientes artículos. Puede conservar estos artículos en su equipaje de mano:
- Dinero, joyas, metales preciosos.
- Títulos, valores, documentos comerciales.
- Objetos de valor (Cámara de fotos, vídeo...).
- Objetos frágiles (Objetos de cristal, vidrio...).
- Artículos perecederos (Marisco, pescado, crustáceos...).
- Muestras.
- Medicamentos.