- ¿Tienes problemas de vista o de oído? Se le dará información oportuna, al igual que a los demás pasajeros: procedimientos de despegue y aterrizaje, información sobre la seguridad del vuelo, retrasos/desvíos de vuelos, programas o cambios de avión que afectarán a los pasajeros con movilidad reducida, condiciones meteorológicas a la llegada, información sobre los servicios a bordo (bebidas y menús) y puertas de embarque para las conexiones.
Servicios especiales
On board
La información a bordo
Informes de seguridad
- ¿Es usted sordo y/o ciego y requiere una explicación de los informes de seguridad? Royal Air Maroc lleva a cabo reuniones de seguridad individuales y discretas, para aquellos que necesitan más ayuda para entenderlas.
Asistencia a bordo
- Para garantizar un viaje sin estrés, nuestra tripulación puede proporcionar los siguientes servicios a bordo para asegurar que su viaje sea lo más agradable posible: asistencia en el movimiento hacia y desde los asientos, asistencia en la preparación de las comidas (apertura de paquetes e identificación de alimentos), asistencia para llegar al baño (con o sin la presencia de una silla de ruedas de cabina), asistencia en el almacenamiento y recuperación del equipaje de mano (incluyendo artículos de ayuda durante el vuelo).
- Por favor, no dude en pedir ayuda.
Perros de asistencia
- Con Royal Air Maroc su perro viaja libre, bajo ciertas condiciones:
- Si el animal no puede ser acomodado a sus pies, se le ofrecerá otro asiento donde el animal pueda ser acomodado. Nuestro personal se asegurará de que su animal se quede con usted, cualquiera que sea el asiento que ocupe, a menos que el animal obstruya una salida de emergencia.
- Puedes viajar con un perro guía gratis. También puedes viajar con un perro de apoyo emocional/psiquiátrico gratis si proporcionas documentación de apoyo.
- Sólo se aceptarán perros guía y perros para asistencia emocional y psiquiátrica.
Transporte de artículos a bordo
- - Bastones, muletas, andadores.
- - Artículos para usar a bordo: Estilo
- - Medicamentos de prescripción.
- - Instrumentos médicos (jeringas, auto-inyectores)
- - Instrumentos para la asistencia de la visión. Estilo
- - Concentradores de oxígeno portátiles.
- Si planea usar un dispositivo médico electrónico durante el vuelo, por favor contacte con Royal Air Maroc a más tardar 48 horas antes de la salida para determinar el número de baterías necesarias para su vuelo. También puede ver las reglas haciendo clic en el siguiente enlace.
¿Su viaje incluye un vuelo con Qatar Airways?
Nuestro servicio de asistencia especial
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Niños y mujeres embarazadas
Las mujeres embarazadas son aceptadas en las rutas de Royal Air Maroc hasta el octavo mes de embarazo en la fecha de inicio del viaje. La pasajera debe llevar un certificado médico expedido por un ginecólogo en el que se especifique la etapa de su em...
Más información -
Niños no acompañados
¿Su hijo viaja solo? En el aeropuerto, a bordo o en un vuelo de conexión, nuestro personal de Royal Air Maroc lo asistirá y garantizará su seguridad y comodidad. Tomaremos todas las medidas necesarias para asegurar que su hijo viaje con comodidad.
Más información -
Pasajeros con movilidad reducida
Nuestro dedicado personal está a su disposición para ayudarle desde el área de registro hasta el embarque.
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