- • É portador de deficiência visual ou auditiva? Receberá informação atempada, a mesma que aos outros passageiros: procedimentos de descolagem e aterragem, informação relativa à segurança de voo, atrasos/diversões de voo, programas ou mudanças de avião que irão afetar os passageiros com mobilidade reduzida, condições meteorológicas à chegada, informação sobre serviços a bordo (bebidas e menus) e portas de embarque para voos de ligação.
Serviços especiais
A bordo
Informação a bordo
Instruções de segurança
- • É surdo e/ou cego e necessita de explicação sobre as instruções de segurança? A Royal Air Maroc realiza briefings de segurança individuais e discretos, para aqueles que precisam de mais ajuda para os compreender
Assistência a bordo
- • Para garantir uma viagem sem stress, a nossa tripulação pode fornecer os seguintes serviços a bordo para garantir que a sua viagem seja o mais agradável possível: assistência na deslocação de e para o lugar, assistência na preparação de refeições (abertura de pacotes e identificação de alimentos), assistência na ida à casa de banho (com ou sem a presença de cadeira de rodas de cabine), assistência no armazenamento e recuperação de bagagem de mão (incluindo artigos de ajuda durante o voo).
- • Por favor, não hesite em pedir assistência.
Cães de assistência
- Com a Royal Air Maroc, o seu cão viaja gratuitamente, sujeito a determinadas condições:
- Se o animal não puder ser acomodado aos seus pés, ser-lhe-á oferecido outro lugar onde o animal possa ser acomodado. O nosso pessoal certificar-se-á de que o seu animal fica consigo, qualquer que seja o lugar que ocupa, a menos que o animal obstrua uma saída de emergência.
- Pode viajar com um cão-guia gratuitamente. Também pode viajar com um cão de apoio emocional/psíquico gratuitamente se fornecer documentação de apoio.
- Só serão aceites cães-guia e cães para assistência emocional e psiquiátrica
Transporte de artigos a bordo
- A Royal Air Maroc permite-lhe levar consigo a bordo os artigos listados abaixo, desde que possam ser armazenados de acordo com as regras de segurança e proteção relativas a materiais perigosos:
- - Cadeiras de rodas manuais (dobráveis e/ou desmontáveis).
- - Bengalas, muletas, andarilhos.
- Artigos para utilização a bordo:
- - Medicamentos sujeitos a receita médica.
- - Instrumentos médicos (seringas, auto-injetores)
- - Instrumentos de assistência à visão.
- - Concentradores portáteis de oxigénio.
- • Se planeia utilizar um dispositivo médico eletrónico durante o voo, por favor contacte a Royal Air Maroc até 48 horas antes da partida para determinar o número de baterias necessárias para o seu voo. Também pode ver as regras clicando no seguinte link.
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Nossos serviços especiais
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Mulheres grávidas e bebés
Mulheres grávidas e bebés são aceites nas linhas Royal Air Maroc até ao oitavo mês de gravidez, no início da sua viagem. O passageiro deve estar munido de um atestado médico.
Mais informação -
Menores não acompanhados
O seu filho está a viajar sozinho? No aeroporto, a bordo ou nas ligaçõesentre voos, o nosso pessoal da Royal Air Maroc assisti-lo-á e assegurará a sua segurança e conforto. Tomaremos todas as medidas necessárias para assegurar que o seu filho viaje c...
Mais informação -
Assistência para mobilidade reduzida
A Royal Air Maroc presta especial atenção aos passageiros com mobilidade reduzida e assegura o melhor conforto, segurança e apoio durante a viagem. Solicitamos que nos informe com antecedência sobre qualquer deficiência.
Mais informação
