Facciamo ogni sforzo per garantire che i vostri bagagli arrivino a destinazione senza alcun contrattempo. Nonostante ciò, e per motivi indipendenti dalla nostra volontà, i bagagli possono talvolta subire ritardi o arrivare danneggiati. In questo caso, desideriamo scusarci per l'inconveniente e faremo del nostro meglio per risolverlo.

In caso di oggetti mancanti all'interno del bagaglio, ecco cosa potete fare:

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Siete ancora in aeroporto? Recatevi al banco di "assistenza bagagli" dell'aeroporto di arrivo per compilare un verbale di oggetti mancanti.

Avete lasciato l'aeroporto? Avete 7 giorni di tempo, a partire dalla data di arrivo o di ricezione del bagaglio, per effettuare la dichiarazione presentandovi in aeroporto E/O inviando un reclamo scritto a RAM.

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Per presentare un reclamo relativo al bagaglio danneggiato, vi invitiamo a utilizzare il nostro modulo online.

Vi verrà inviata automaticamente una ricevuta di ritorno contenente il numero di riferimento della richiesta.

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- Il rapporto di irregolarità bagaglio compilato in aeroporto all'arrivo (PIR)
- Il talloncino di identificazione del bagaglio (Tag)
- La lettera di inventario dettagliata e quantificata degli articoli mancanti con le relative fatture.
- Le coordinate bancarie (IBAN/RIB)

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