FAQ DETAILS
Once I become a member, how do I register my past flights on my Safar Flyer account?
Safar Flyer offers you the possibility to register your Royal Air Maroc flights made up to 6 months before your membership. To do so, go to your online Safar Flyer account at the bottom of the page under the heading « Register your flight » to enter the data of your flight (Ticket number, date of flight, origin / destination and flight number). In the case of a Safar Family account, registration of the missing flight can only be done on the individual account (Blue, Silver, Gold, Platinum). However, the reward miles earned following this flight will be visible on the Safar Family account.
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One of my flights was not credited to my Safar Flyer account. How do I claim my miles?
Log in to your online account and go to the section « Register a missing flight » to enter your flight details (ticket number, date of flight, origin / destination and flight number) included on the e-ticket or boarding pass. Claims for miles earned from our partners require the agreement of the partner concerned. To have your activities automatically registered in your account, always remember to indicate your Safar Flyer card number when buying your flight ticket and when using the services of our partners.
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Can Safar Flyer members with Emerald or Sapphire equivalent status be accompanied by a guest to access oneworld's VIP lounges?
Safar Flyer members of oneworld's Emerald and Sapphire equivalent status may be accompanied by a guest.
The guest must travel on a flight operated and marketed by a oneworld airline.
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Can I make a change to my Cash & Miles ticket? How do you do this?
-You may change the date of your ticket subject to availability and a penalty fee payable in cash.
-
As soon as your ticket is exchanged, no refund can be made on the new ticket once 3 months have passed since the exchange.
-
To request a ticket change, simply call the call center or go to the nearest Royal Air Maroc agency.
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How many miles do I need for a Cash & Miles ticket?
The miles required to pay for a Cash & Miles ticket depend on your balance, the origin and destination selected, and the fare class chosen.
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How much does my Cash & Miles Child & Baby ticket cost?
The Child & Baby discount available for Royal Air Maroc paid tickets is also applied to Cash & Miles tickets.
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Do I earn miles on my Cash & Miles tickets?
Cash & Miles do not earn miles.
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Can I book a Cash & Miles ticket for a third party?
Yes, it is possible to book a Cash & Miles ticket for a third party as long as the first Cash & Miles ticket is in the account holder's name.
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I am part of a Safar Family / Corporate account, so will I be eligible for Cash & Miles?
Yes, Cash & Miles is also available for Safar Family and Corporate accounts.
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Which flight are eligible for Cash & Miles?
All flights operated and marketed by Royal Air Maroc are eligible for Cash & Miles.
Flights with airline partners, oneworld and Etihad, are not eligible for Cash & Miles.
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Can I pay for a reward ticket with Cash & Miles?
No, Reward Tickets can only be purchased with your Reward Miles.
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What can I buy with Cash & Miles?
Cash & Miles allows you to pay for the booking of a ticket operated and marketed by Royal Air Maroc on the destination and cabin class of your choice, subject to availability.
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What is the Cash & Miles option?
Cash & Miles is an option that allows you to combine Cash and Award Miles* to pay for your Royal Air Maroc ticket.
* earned during your booked activities with Royal Air Maroc
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Perché Cash & Miles non è offerto su alcune destinazioni?
I contanti e le miglia visualizzati dipendono dalla disponibilità delle rotte, dalle date e dal saldo delle Miglia Premio (il requisito minimo è di 500 Miglia).
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Posso includere il pagamento di tasse e supplementi nella parte relativa alle Miglia del mio biglietto Cash & Miles?
Le tasse e i supplementi sono pagabili in Miglia durante la bassa stagione. In alta stagione il membro deve pagare tutte le tasse in contanti.
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Quali sono le carte Safar Flyer che danno diritto a Cash & Miles?
All Safar Flyer card statuses are eligible for Cash & Miles provided that the accounts have a minimum of 500 Award Miles on file.
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Come prenotare un biglietto Cash & Miles su www.royalairmaroc.com?
You can use Cash & Miles by following the steps below:
1. Log in and make sure the minimum 500 miles required to book with Cash & Miles is available.
2. Choose the desired route on the search page and continue with your reservation.
3. On the payment page, answer "Yes" to the question: Would you like to pay for all or part of your ticket in miles?
4. Use the selection slider to choose the amount of miles and cash you wish to combine to complete your payment.
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Quali sono i vostri canali di accesso a Cash & Miles?
Cash & Miles è disponibile sul sito www.royalairmaroc.com, sull'applicazione mobile Royal Air Maroc ,presso il Call Center e le agenzie Royal Air Maroc.
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Come funziona l'abbonamento Safar Flyer Status Booster?
Quando si sottoscrivono le Miglia di stato booster x2 o x3, si guadagnano miglia Safar Flyer Status doppie o triple sui voli idonei alle Miglia di stato durante il periodo di sottoscrizione.
L'abbonamento a Status Booster è rinnovabile automaticamente.
Sottoscrivendo l'abbonamento a Status Booster x2 o x3, è possibile scegliere una delle due opzioni seguenti:
1- Un abbonamento non rinnovabile di 3 mesi
2- Un abbonamento attivo rinnovabile ogni 90 giorni per beneficiare dei bonus Miglia di stato per tutto il tempo dell'abbonamento.
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Quali voli sono idonei per lo Status Booster x2 o x3?
Tutti i voli effettuati durante il periodo di sottoscrizione, che sono idonei ad accumulare Miglia di stato Safar Flyer.
Ho prenotato un volo 3 mesi fa. Questo volo è idoneo per i bonus Status Booster?
Sì, purché l'abbonamento a Status Booster sia attivo alla data del volo.
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