Se necessiti di assistenza speciale durante il tuo viaggio, possiamo fornirti servizi di assistenza personalizzati in tutti gli aeroporti serviti da Royal Air Maroc e per tutta la durata del tuo volo.

Per assicurarci di offrirti il supporto più adeguato lungo tutto il tuo percorso, ti invitiamo a informarci di qualsiasi assistenza specifica di cui potresti aver bisogno. Puoi inviare la tua richiesta al momento dell'acquisto del biglietto sul nostro sito web, tramite il modulo dedicato disponibile sul sito di Royal Air Maroc, presso qualsiasi agenzia Royal Air Maroc o contattando il nostro Call Center. Qualunque sia il canale scelto, i nostri team si impegnano a garantire un servizio di alta qualità e un'esperienza di viaggio agevole. Per aiutarci a organizzare in modo efficiente l'assistenza richiesta, ti consigliamo di inviare la richiesta almeno 48 ore prima della partenza. Alcuni servizi, come il trasporto di ossigeno terapeutico, potrebbero essere soggetti a termini di preavviso specifici da tenere in considerazione durante la pianificazione del viaggio.

Troverai l'elenco dei recapiti delle nostre agenzie locali sul nostro sito web, oppure puoi contattare il nostro Centro Assistenza per le Esigenze Speciali.

Sul nostro sito web troverai informazioni dettagliate riguardo al trasporto di minori non accompagnati, donne in gravidanza e neonati, assistenza alla mobilità, servizi per passeggeri non vedenti, ipovedenti, sordi o con disabilità uditive, nonché assistenza per persone con disabilità non visibili.

Se necessiti di assistenza speciale durante il tuo viaggio, possiamo fornirti servizi di assistenza personalizzati in tutti gli aeroporti serviti da Royal Air Maroc e per tutta la durata del tuo volo.

Per assicurarci di offrirti il supporto più adeguato lungo tutto il tuo percorso, ti invitiamo a informarci di qualsiasi assistenza specifica di cui potresti aver bisogno. Puoi inviare la tua richiesta al momento dell'acquisto del biglietto sul nostro sito web, tramite il modulo dedicato disponibile sul sito di Royal Air Maroc, presso qualsiasi agenzia Royal Air Maroc o contattando il nostro Call Center. Qualunque sia il canale scelto, i nostri team si impegnano a garantire un servizio di alta qualità e un'esperienza di viaggio agevole. Per aiutarci a organizzare in modo efficiente l'assistenza richiesta, ti consigliamo di inviare la richiesta almeno 48 ore prima della partenza. Alcuni servizi, come il trasporto di ossigeno terapeutico, potrebbero essere soggetti a termini di preavviso specifici da tenere in considerazione durante la pianificazione del viaggio.

Troverai l'elenco dei recapiti delle nostre agenzie locali sul nostro sito web, oppure puoi contattare il nostro Centro Assistenza per le Esigenze Speciali.

Sul nostro sito web troverai informazioni dettagliate riguardo al trasporto di minori non accompagnati, donne in gravidanza e neonati, assistenza alla mobilità, servizi per passeggeri non vedenti, ipovedenti, sordi o con disabilità uditive, nonché assistenza per persone con disabilità non visibili.

I nostri servizi speciali

Come effettuare la richiesta?


Per consentirci di organizzare la vostra assistenza nelle migliori condizioni, vi preghiamo di comunicarci le vostre esigenze almeno 48 ore prima della partenza:

- Al momento dell'acquisto del biglietto sul nostro sito web.
- Compilando il modulo di richiesta di assistenza speciale online.
- Presso le nostre agenzie Royal Air Maroc o tramite il nostro call center dedicato.


Per consentirci di organizzare la vostra assistenza nelle migliori condizioni, vi preghiamo di comunicarci le vostre esigenze almeno 48 ore prima della partenza:

- Al momento dell'acquisto del biglietto sul nostro sito web.
- Compilando il modulo di richiesta di assistenza speciale online.
- Presso le nostre agenzie Royal Air Maroc o tramite il nostro call center dedicato.

Condizioni generali di prenotazione


Consultate la guida corrispondente alle vostre esigenze:

- Richiesta online: Potete effettuare le vostre richieste di assistenza direttamente online.
- Autorizzazione medica: Se le vostre condizioni di salute lo richiedono, l'emissione e il pagamento del biglietto sono soggetti alla previa autorizzazione del servizio medico di Royal Air Maroc. Potrebbe essere richiesta anche la presenza di un accompagnatore.
- Programma Safar Flyer: Le miglia non consentono di pagare i servizi di assistenza (barella, sedile supplementare, ecc.), ad eccezione del servizio per minori non accompagnati (UM).
- Voli in condivisione di codice (Code Share): Per i voli effettuati dalle nostre compagnie partner, contattate il nostro Call Center o la vostra agenzia RAM per verificare la disponibilità dell'assistenza desiderata.


Consultate la guida corrispondente alle vostre esigenze:

- Richiesta online: Potete effettuare le vostre richieste di assistenza direttamente online.
- Autorizzazione medica: Se le vostre condizioni di salute lo richiedono, l'emissione e il pagamento del biglietto sono soggetti alla previa autorizzazione del servizio medico di Royal Air Maroc. Potrebbe essere richiesta anche la presenza di un accompagnatore.
- Programma Safar Flyer: Le miglia non consentono di pagare i servizi di assistenza (barella, sedile supplementare, ecc.), ad eccezione del servizio per minori non accompagnati (UM).
- Voli in condivisione di codice (Code Share): Per i voli effettuati dalle nostre compagnie partner, contattate il nostro Call Center o la vostra agenzia RAM per verificare la disponibilità dell'assistenza desiderata.


Contatto per l'assistenza speciale

Telefono

+212 522 48 97 51
*Costo di una chiamata locale se si tratta di una chiamata nazionale

+212 522 48 97 51
*Costo di una chiamata locale se si tratta di una chiamata nazionale

Orari di apertura

Da lunedì a domenica. Dalle 9:00 alle 18:00.

Da lunedì a domenica. Dalle 9:00 alle 18:00.