Informazioni utili
Il nostro personale Royal Air Maroc è a vostra completa disposizione per fornirvi tutte le informazioni utili a preparare il vostro viaggio in tutta serenità:
- La posizione dei sedili con braccioli orientabili per fila e numero di posto.
- La posizione dei sedili non assegnabili alle persone a mobilità ridotta, comprese le file delle uscite di emergenza (exit rows).
- La disponibilità di attrezzature per l'imbarco a livello.
- Le limitazioni al caricamento di ausili alla mobilità o altri dispositivi di assistenza, in cabina o in stiva, incluso il caricamento di sedie a rotelle, e la presenza a bordo di servizi igienici accessibili.
- La disponibilità a bordo dei diversi servizi dedicati alle persone a mobilità ridotta.
Il nostro personale Royal Air Maroc è a vostra completa disposizione per fornirvi tutte le informazioni utili a preparare il vostro viaggio in tutta serenità:
- La posizione dei sedili con braccioli orientabili per fila e numero di posto.
- La posizione dei sedili non assegnabili alle persone a mobilità ridotta, comprese le file delle uscite di emergenza (exit rows).
- La disponibilità di attrezzature per l'imbarco a livello.
- Le limitazioni al caricamento di ausili alla mobilità o altri dispositivi di assistenza, in cabina o in stiva, incluso il caricamento di sedie a rotelle, e la presenza a bordo di servizi igienici accessibili.
- La disponibilità a bordo dei diversi servizi dedicati alle persone a mobilità ridotta.
Un assistente di sicurezza sarà richiesto da Royal Air Maroc per accompagnarvi durante il volo nei seguenti casi:
- Se viaggiate in barella.
- Se non siete in grado di comprendere o rispondere adeguatamente alle istruzioni di sicurezza del personale Royal Air Maroc.
- Se il vostro grado di mobilità fisica è molto ridotto e non vi consente di evacuare in caso di emergenza.
Un assistente di sicurezza è una persona di almeno 12 anni disposta e fisicamente in grado di partecipare attivamente all'evacuazione di cui ha la responsabilità, e di comprendere e applicare per voi le istruzioni di sicurezza.
L'assistente di sicurezza può essere una persona che vi accompagna se soddisfa i requisiti richiesti e, in tal caso, dovrà sedersi accanto a voi.
L'assistente di sicurezza non può accompagnare contemporaneamente una persona a mobilità ridotta e un neonato o un bambino di età inferiore ai 5 anni. Non può fungere da assistente di sicurezza per più persone a mobilità ridotta contemporaneamente.
Un assistente di sicurezza sarà richiesto da Royal Air Maroc per accompagnarvi durante il volo nei seguenti casi:
- Se viaggiate in barella.
- Se non siete in grado di comprendere o rispondere adeguatamente alle istruzioni di sicurezza del personale Royal Air Maroc.
- Se il vostro grado di mobilità fisica è molto ridotto e non vi consente di evacuare in caso di emergenza.
Un assistente di sicurezza è una persona di almeno 12 anni disposta e fisicamente in grado di partecipare attivamente all'evacuazione di cui ha la responsabilità, e di comprendere e applicare per voi le istruzioni di sicurezza.
L'assistente di sicurezza può essere una persona che vi accompagna se soddisfa i requisiti richiesti e, in tal caso, dovrà sedersi accanto a voi.
L'assistente di sicurezza non può accompagnare contemporaneamente una persona a mobilità ridotta e un neonato o un bambino di età inferiore ai 5 anni. Non può fungere da assistente di sicurezza per più persone a mobilità ridotta contemporaneamente.
È consentito portare con sé o utilizzare a bordo il proprio concentratore di ossigeno portatile (POC), a condizione che sia approvato dalla FAA (Federal Aviation Administration).
Il passeggero deve essere in possesso di un numero sufficiente di batterie per alimentare il POC fino al 150% della durata massima prevista del volo e deve inoltre assicurarsi che le batterie supplementari trasportate a bordo siano imballate in conformità con le norme di sicurezza governative applicabili (in sacchetti con chiusura zip).
Non esitate a chiedere informazioni ai nostri agenti di prenotazione sulle condizioni di trasporto in base al tipo di attrezzatura di assistenza alla mobilità.
Royal Air Maroc vi informerà sulla durata massima prevista del volo, nonché su ciascuna tratta dell'itinerario, entro 48 e/o 24 ore dalla prenotazione prima della partenza.
È consentito portare con sé o utilizzare a bordo il proprio concentratore di ossigeno portatile (POC), a condizione che sia approvato dalla FAA (Federal Aviation Administration).
Il passeggero deve essere in possesso di un numero sufficiente di batterie per alimentare il POC fino al 150% della durata massima prevista del volo e deve inoltre assicurarsi che le batterie supplementari trasportate a bordo siano imballate in conformità con le norme di sicurezza governative applicabili (in sacchetti con chiusura zip).
Non esitate a chiedere informazioni ai nostri agenti di prenotazione sulle condizioni di trasporto in base al tipo di attrezzatura di assistenza alla mobilità.
Royal Air Maroc vi informerà sulla durata massima prevista del volo, nonché su ciascuna tratta dell'itinerario, entro 48 e/o 24 ore dalla prenotazione prima della partenza.
La precedente norma FAA (Special Federal Aviation Regulation (SFAR) 106) autorizza l'uso dei seguenti tipi di POC:
AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2, Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, Biophysique Internationale LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Oxygen Concentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Oxygen System (modello 4000), SeQual Oxywell Oxygen System (modello 4000), SeQual SAROS e VBOX Trooper Portable Oxygen Concentrator units
La nuova norma richiede che il vettore accetti che il passeggero utilizzi tali dispositivi a meno che:
1- Il dispositivo non soddisfi i requisiti relativi ai dispositivi medici elettronici portatili stabiliti dal governo del vettore, qualora tali requisiti esistano; o, se applicabile, i requisiti stabiliti dalla FAA.
2- Il dispositivo non possa essere stivato e utilizzato in cabina in conformità con le normative TSA, FAA e PHMSA applicabili e con le norme di sicurezza del governo del vettore.
La norma richiede inoltre, fatte salve le stesse condizioni sopra indicate, che il vettore autorizzi l'uso del POC in base alla certificazione del produttore senza una specifica approvazione della FAA. In particolare, i POC idonei all'uso in cabina devono essere identificati da un'etichetta contenente la seguente dicitura:
"Il produttore di questo POC ha determinato che questo dispositivo è conforme a tutti i requisiti FAA applicabili per il trasporto e l'uso di POC a bordo di aeromobili".
L'etichetta deve essere apposta in modo permanente sul POC in modo da non poter essere trasferita su un altro dispositivo.
Per quanto riguarda l'uso di un ventilatore, respiratore, macchina a pressione positiva continua delle vie aeree (CPAP) o POC:
1- Un'etichetta deve essere apposta dal produttore per attestare che il dispositivo è stato testato per soddisfare i requisiti relativi ai dispositivi medici elettronici portatili stabiliti dal governo del vettore, qualora esistano, o, se applicabile, i requisiti FAA.
2- Il peso e le dimensioni (lunghezza, larghezza e altezza) del dispositivo devono essere conformi e consentirne l'alloggiamento nella cabina dell'aeromobile in conformità con le norme di sicurezza del governo del vettore;
3- Il passeggero deve essere in possesso di un numero sufficiente di batterie per alimentare il POC fino al 150% della durata massima prevista del volo e deve inoltre assicurarsi che le batterie supplementari trasportate a bordo per alimentare il dispositivo siano imballate in conformità con le norme di sicurezza governative applicabili (in sacchetti con chiusura zip);
4- La necessità di dichiarare il possesso del POC da parte del passeggero e la relativa segnalazione nel fascicolo di prenotazione 48 ore prima della partenza del volo, per conoscere la durata massima prevista del volo al fine di determinare il numero di batterie necessario per il proprio specifico ventilatore, respiratore, macchina CPAP o POC;
5- L'obbligo di presentare una dichiarazione medica del medico curante attestante che il passeggero è in grado di utilizzare il POC in modo appropriato e specificante le sue esigenze per il buon svolgimento del viaggio. È accettabile una fotocopia di tale dichiarazione.
La precedente norma FAA (Special Federal Aviation Regulation (SFAR) 106) autorizza l'uso dei seguenti tipi di POC:
AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2, Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, Biophysique Internationale LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Oxygen Concentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Oxygen System (modello 4000), SeQual Oxywell Oxygen System (modello 4000), SeQual SAROS e VBOX Trooper Portable Oxygen Concentrator units
La nuova norma richiede che il vettore accetti che il passeggero utilizzi tali dispositivi a meno che:
1- Il dispositivo non soddisfi i requisiti relativi ai dispositivi medici elettronici portatili stabiliti dal governo del vettore, qualora tali requisiti esistano; o, se applicabile, i requisiti stabiliti dalla FAA.
2- Il dispositivo non possa essere stivato e utilizzato in cabina in conformità con le normative TSA, FAA e PHMSA applicabili e con le norme di sicurezza del governo del vettore.
La norma richiede inoltre, fatte salve le stesse condizioni sopra indicate, che il vettore autorizzi l'uso del POC in base alla certificazione del produttore senza una specifica approvazione della FAA. In particolare, i POC idonei all'uso in cabina devono essere identificati da un'etichetta contenente la seguente dicitura:
"Il produttore di questo POC ha determinato che questo dispositivo è conforme a tutti i requisiti FAA applicabili per il trasporto e l'uso di POC a bordo di aeromobili".
L'etichetta deve essere apposta in modo permanente sul POC in modo da non poter essere trasferita su un altro dispositivo.
Per quanto riguarda l'uso di un ventilatore, respiratore, macchina a pressione positiva continua delle vie aeree (CPAP) o POC:
1- Un'etichetta deve essere apposta dal produttore per attestare che il dispositivo è stato testato per soddisfare i requisiti relativi ai dispositivi medici elettronici portatili stabiliti dal governo del vettore, qualora esistano, o, se applicabile, i requisiti FAA.
2- Il peso e le dimensioni (lunghezza, larghezza e altezza) del dispositivo devono essere conformi e consentirne l'alloggiamento nella cabina dell'aeromobile in conformità con le norme di sicurezza del governo del vettore;
3- Il passeggero deve essere in possesso di un numero sufficiente di batterie per alimentare il POC fino al 150% della durata massima prevista del volo e deve inoltre assicurarsi che le batterie supplementari trasportate a bordo per alimentare il dispositivo siano imballate in conformità con le norme di sicurezza governative applicabili (in sacchetti con chiusura zip);
4- La necessità di dichiarare il possesso del POC da parte del passeggero e la relativa segnalazione nel fascicolo di prenotazione 48 ore prima della partenza del volo, per conoscere la durata massima prevista del volo al fine di determinare il numero di batterie necessario per il proprio specifico ventilatore, respiratore, macchina CPAP o POC;
5- L'obbligo di presentare una dichiarazione medica del medico curante attestante che il passeggero è in grado di utilizzare il POC in modo appropriato e specificante le sue esigenze per il buon svolgimento del viaggio. È accettabile una fotocopia di tale dichiarazione.
Se le solicitará presentar un certificado médico en los siguientes casos excepcionales:
- Si viaja en camilla o incubadora.
- Si necesita oxígeno terapéutico durante el vuelo.
- Si padece una enfermedad contagiosa.
- Si su condición médica plantea una duda razonable, y en caso de que no pueda viajar de manera segura y sin asistencia médica durante el vuelo.
Se le solicitará presentar un certificado médico en los siguientes casos excepcionales:
- Si viaja en camilla o incubadora.
- Si necesita oxígeno terapéutico durante el vuelo.
- Si padece una enfermedad contagiosa.
- Si su condición médica plantea una duda razonable, y en caso de que no pueda viajar de manera segura y sin asistencia médica durante el vuelo.
Per usufruire di servizi specifici, vi preghiamo di avvisarci in anticipo:
- 72h prima del volo: Richiesta di ossigeno medico fornito dalla compagnia.
- 48h prima del volo: Utilizzo di un concentratore di ossigeno portatile (POC) personale.
Sono inoltre soggetti a notifica preventiva i seguenti servizi:
- Trasporto di un'incubatrice.
- Barella (STCR).
- Trasporto di un gruppo di 10 o più passeggeri a mobilità ridotta che viaggiano insieme.
- Messa a disposizione di una sedia a rotelle da cabina (WCOB).
- Trasporto di un cane di assistenza a bordo di un volo di durata pari o superiore a 8 ore.
- Trasporto di un passeggero sia non vedente che sordo.
- Trasporto di qualsiasi merce pericolosa che richieda un imballaggio speciale.
Per usufruire di servizi specifici, vi preghiamo di avvisarci in anticipo:
- 72h prima del volo: Richiesta di ossigeno medico fornito dalla compagnia.
- 48h prima del volo: Utilizzo di un concentratore di ossigeno portatile (POC) personale.
Sono inoltre soggetti a notifica preventiva i seguenti servizi:
- Trasporto di un'incubatrice.
- Barella (STCR).
- Trasporto di un gruppo di 10 o più passeggeri a mobilità ridotta che viaggiano insieme.
- Messa a disposizione di una sedia a rotelle da cabina (WCOB).
- Trasporto di un cane di assistenza a bordo di un volo di durata pari o superiore a 8 ore.
- Trasporto di un passeggero sia non vedente che sordo.
- Trasporto di qualsiasi merce pericolosa che richieda un imballaggio speciale.
È possibile richiedere servizi specifici al momento della prenotazione del viaggio.
Tra i servizi offerti, a bordo possono essere serviti pasti speciali (pasti senza glutine, pasti a basso contenuto di colesterolo, ecc.). Non dimenticate di menzionarlo al momento della prenotazione.
È possibile richiedere servizi specifici al momento della prenotazione del viaggio.
Tra i servizi offerti, a bordo possono essere serviti pasti speciali (pasti senza glutine, pasti a basso contenuto di colesterolo, ecc.). Non dimenticate di menzionarlo al momento della prenotazione.
Servizio di assistenza speciale
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