FAQ Details
Combien coûte l'abonnement Status Booster ?
Veuillez noter que les tarifs peuvent changer pour les nouveaux clients et les clients existants. Pour connaître les derniers prix, veuillez consulter le site https://boost.loyaltystatus.com/ram/.
La tarification standard est la suivante :
Abonnement Status Miles Booster x2 : 199 EUR tous les 90 jours
Abonnement Status Miles Booster x3 : 298 EUR tous les 90 jours
Le tarif de lancement suivant est applicable pour une durée limitée et peut être supprimé sans préavis :
Abonnement Status Miles Booster x2 : 99 EUR tous les 90 jours
Abonnement Status Miles Booster x3 : 198 EUR tous les 90 jours
Si vous annulez votre abonnement, vous devrez payer les tarifs standards en vigueur.
Les prix des abonnements peuvent changer au fil du temps. Nous vous informerons de tout changement de prix au moins 30 jours avant le renouvellement de votre abonnement.
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Me préviendrez-vous lorsque ma carte bancaire sera sur le point d’être débitée à nouveau ?
Nous vous enverrons un email de courtoisie 3 jours avant la prochaine date de renouvellement de votre abonnement.
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Où puis-je consulter les détails de mon abonnement Status Booster ?
Allez sur la page : Gestion de mon abonnement Status Booster .
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Comment puis-je consulter le reçu de paiement de mon abonnement Status Booster ?
L'e-mail de bienvenue que vous avez reçu de "Safar Flyer Subscriptions" dans votre boîte de réception contiendra un lien vers votre reçu de paiement téléchargeable.
Vous pouvez également vous rendre sur la page de gestion de mon abonnement Status Booster.
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Qu'est-ce qui apparaîtra sur mon relevé de carte bancaire?
Les frais de la transaction sur votre relevé de carte apparaîtront comme "SAFAR FLYER BOOSTER" et seront facturés en Euros (EUR). Note : Une référence peut apparaître sur votre relevé de compte relativement à notre fournisseur d'abonnements Status Booster, "LOYALTY DATA CO" situé à Singapour.
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Comment puis-je vous contacter si j'ai besoin d'une assistance supplémentaire ?
Contact pour les questions relatives à l'abonnement ou au paiement : silvergold@royalairmaroc.com Contact pour les questions relatives à Safar Flyer : à travers le formulaire de réclamation Safar Flyer disponible sur : https://www.royalairmaroc.com/int-en/login?safarFlyerRequest=true, ou à travers l'email dédié si vous êtes Silver, Gold ou Platinum : SAFAR FLYER SILVER/GOLD : silvergold@royalairmaroc.com SAFAR FLYER PLATINUM: platinum@royalairmaroc.com
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Puis-je modifier ma carte bancaire pour les paiements futurs ?
Allez sur la page : Gestion de mon abonnement Status Booster .
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Puis-je passer d'une offre de souscription de Status Miles Booster x2 au Status Miles Booster x3 ou inversement ?
Une fois que vous avez souscrit au Status Miles Booster x2 ou x3, vous êtes abonné à ce produit pendant 90 jours. Vous ne pouvez pas changer d'abonnement (de x2 à x3, ou de x3 à x2) au cours de cette période de 90 jours.
Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez changer de Status Booster à la fin de votre abonnement de 3 mois ou, si vous avez souscrit à un abonnement actif, vous pouvez l'annuler après la période de 90 jours en cours, et souscrire à l’autre option de Status Booster.
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Comment puis-je résilier mon abonnement Status Booster ?
Allez sur la page : Gestion de mon abonnement Status Booster .
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Quelle est la politique de remboursement ?
Notre politique de remboursement est de 7 jours, suivant laquelle nous rembourserons intégralement votre dernière transaction Status Booster, à condition que vous n'ayez effectué aucun vol depuis votre paiement. Si vous avez effectué un vol dans les 7 jours suivant votre abonnement Status Booster, vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement. Aucun remboursement ne sera applicable au-delà des 7 jours suivant votre inscription initiale à l'abonnement.
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Quelle est la durée de validité de mon abonnement Status Booster ?
Votre abonnement Status Booster reste actif et valable dès votre souscription jusqu'à ce que vous annuliez l'abonnement.
Votre carte sera automatiquement débitée tous les 90 jours pour vous permettre de maintenir votre abonnement actif.
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Quels sont les vols éligibles au Status Booster x2 ou x3 ?
Tous les vols effectués durant votre période d’abonnement, qui sont éligibles au gain de Miles Statut Safar Flyer.
J'ai réservé un vol il y a 3 mois. Ce vol est-il éligible aux bonus de Status Booster ?
Oui, à condition que votre abonnement Status Booster soit actif à la date de votre vol.
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Comment fonctionne l'abonnement Safar Flyer Status Booster ?
Lorsque vous souscrivez au Status Miles booster x2 ou x3, vous gagnez le double ou le triple de Miles Statut Safar Flyer sur vos vols Royal Air Maroc éligibles au gain de Miles Statut, effectués durant votre période d'abonnement.
L'abonnement Status Booster est renouvelable automatiquement.
En souscrivant au Status Booster x2 ou x3, vous pouvez choisir l'une des deux options suivantes :
1- Un abonnement de 3 mois non renouvelable
2- Un abonnement actif renouvelable tous les 90 jours afin de bénéficier des bonus de Miles Statut aussi longtemps que vous êtes abonné.
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Quels sont les canaux sur lesquels Cash & Miles est disponible ?
Cash & Miles est disponible sur le site Web www.royalairmaroc.com, sur l’application Mobile Royal Air Maroc, au niveau du Call center, et au niveau des agences Royal Air Maroc.
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Comment réserver un billet Cash & Miles sur www.royalairmaroc.com ?
Vous pouvez bénéficier du Cash & Miles en suivant les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous et assurez-vous de la disponibilité du minimum de 500 Miles requis pour réserver avec Cash & Miles.
2. Choisissez le parcours souhaité au niveau de la page de recherche et poursuivez votre réservation.
3. Sur la page de paiement, répondez par « Oui » à la question : Voulez-vous régler une partie ou la totalité de votre billet en Miles ?
4. À l’aide du curseur, choisissez les montants en Miles et en Cash que vous souhaitez combiner pour compléter votre paiement.
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Quels sont les statuts de cartes Safar Flyer éligibles au Cash & Miles?
Tous les statuts de cartes Safar Flyer sont éligibles au Cash & Miles à condition que les comptes aient un minimum de 500 Miles Primes à leur actif.
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Puis-je inclure le paiement des taxes et surcharges à la partie en Miles de mon billet Cash & Miles ?
Les taxes et les surcharges sont incluses dans la partie payée en Miles en basse saison. En haute saison, elles restent payables en Cash uniquement.
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Pourquoi Cash & Miles n’est-il pas proposé sur certaines destinations ?
L’affichage de Cash & Miles dépend de la disponibilité des routes, des dates et de votre balance en Miles Primes (Le minimum requis étant de 500 Miles).
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Qu’est-ce que la solution Cash & Miles?
Cash & Miles est une solution qui vous permet de combiner le Cash et les Miles Primes* pour le paiement de votre billet Royal Air Maroc.
* gagnés lors de vos activités enregistrées avec Royal Air Maroc
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Qu’est-ce que je peux acheter avec Cash & Miles ?
Cash & Miles vous permet de payer la réservation d’un billet opéré et commercialisé par Royal Air Maroc sur la route et la classe de votre choix, selon la disponibilité.
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