Royal Air Maroc : Reconduction des vols spéciaux jusqu'au 10 septembre 2020

Dernière mise à jour 2020-08-11 13:34:55.0

Casablanca, le 10 Aout 2020 – Faisant suite à la décision du gouvernement marocain relative à la prolongation de l’état d’urgence sanitaire, Royal Air Maroc annonce que son programme de vols spéciaux se poursuivra jusqu’au 10 septembre 2020. Lancés depuis le 15 juillet dernier, ces vols exceptionnels programmés en coordination avec les autorités marocaines concernées, sont opérés selon les conditions imposées par les gouvernements des différents pays dans le cadre de cette opération. Les vols réguliers qui étaient programmés initialement sont remplacés par ces nouveaux vols spéciaux. Les passagers en possession de billets sur les vols réguliers sont invités à contacter le centre d’appel de Royal Air Maroc pour s’enquérir des modalités de changement ou d’annulation de ces billets.

Les vols sont disponibles à la vente sur le site Internet de la Compagnie Nationale (www.royalairmaroc.com) et à travers les centres d’appel et les agences commerciales de Royal Air Maroc ainsi que sur les agences de voyages et le réseau de distribution.

Pour rappel, les passagers empruntant les vols à destination du Maroc, doivent avoir un test PCR négatif datant de moins de 48h et un test sérologique. Les enfants âgés de moins de 11 ans sont dispensés du test. Quant aux passagers empruntant les vols au départ du Maroc, ils doivent s’informer sur les dispositions sanitaires exigées par les pays de leur destination finale et s’y conformer. Des liens utiles vers des sites d'information sont disponibles sur le site (www.royalairmaroc.com)

Royal Air Maroc rappelle également que le port du masque est obligatoire sur l’ensemble de ses vols et que seuls les sacs à main et les sacs pour enfants et pour ordinateurs sont autorisés à bord comme bagages cabine.

Actualisation des dispositions commerciales suite à la reconduction du programme des vols spéciaux de Royal Air Maroc

Dernière mise à jour 2020-08-11 13:34:32.0

Suite à la prolongation de l’état d’urgence sanitaire et la fermeture de l’espace aérien du Maroc jusqu’au 10 septembre 2020, Royal Air Maroc reconduit son programme de vols spéciaux à l’international, en coordination avec les autorités marocaines concernées.

Pour ces vols spéciaux les conditions applicables sont détaillées ci-dessous :

•Emission : achat initial, échange contre un billet ouvert et/ou avoir (une différence tarifaire peut être applicable) ;
•Canal d’émission : agences de voyage partenaires, agences Royal Air Maroc, Call center et site internet Royal Air Maroc ;
•Conditions tarifaires : non remboursable – No show non permis ;
•Changement :
   o Vol spécial -> vol spécial : permis avant départ avec pénalité de 50 euros ;
   o Vol régulier -> vol spécial : permis =>
        • Sans frais ni différence tarifaire si nouveau vol dans une fenêtre d’une semaine avant / après vol initial ;
        • Sans frais avec application de la différence tarifaire au-delà.

• Eligibilité :

⇒ Les vols au départ du Maroc sont ouverts:
   o Aux Marocains résidant à l’étranger et à leurs familles,
   o Aux étrangers résidant ou non résidant au Maroc, et à leurs familles,
   o Aux étudiants marocains inscrits dans des universités à l’étranger,
   o Aux femmes et hommes d’affaires ainsi qu’aux citoyens contraints de se rendre à l’étranger pour les soins médicaux, à condition de disposer d’une autorisation exceptionnelle émise par la préfecture de leur province.

Les passagers empruntant les vols au départ du Maroc sont dispensés de tests ; cependant, ils doivent s’informer sur les dispositions sanitaires exigées par les pays de leur destination finale et s’y conformer scrupuleusement, sous peine de se voir refuser l’enregistrement sur ces vols.

Pour plus d’informations sur les conditions d’accès au différents pays, veuillez consulter le lien service IATA Timatic et renseigner le formulaire suivant .


⇒ Les vols vers le Maroc sont ouverts :
   o A tous les citoyens marocains (touristes bloqués à l’étranger, étudiants ou résidents à l’étranger) et leurs familles,
   o Aux citoyens d’autres nationalités résidant au Maroc et à leurs familles.

Pour plus d’informations sur les conditions d’accès au Maroc, veuillez consulter le site du MINISTÈRE DES AFFAIRES ETRANGÈRES DE LA COOPÉRATION AFRICAINE ET DES MAROCAINS RÉSIDANT À L'ÉTRANGER.

Pour tous les vols vers le Maroc, les passagers devront présenter un test PCR négatif datant de moins de 48h et un test sérologique récent. Les enfants âgés de moins de 11 ans sont dispensés du test.


Royal Air Maroc rappelle également que le port du masque est obligatoire sur l’ensemble de ses vols et que seuls les sacs à main et les sacs pour enfants et pour ordinateurs sont autorisés à bord comme bagages cabine.

Important : Nous rappelons qu’il est de la responsabilité exclusive du client de s'informer avant son voyage et se conformer aux conditions et exigences des autorités des pays de départ et d'arrivée.

Aussi, au vu de cette situation, où les vols réguliers internationaux sont toujours suspendus, les dispositions commerciales mises en place par Royal Air Maroc en faveur des passagers sont toujours applicables et concernent désormais les billets émis jusqu’au 8 août 2020, (billets émis sur les vols réguliers internationaux uniquement).

Nos clients disposent toujours de la possibilité de changer de date de voyage et de destination sans restrictions et autant de fois qu’ils le souhaitent sans pénalités (différence tarifaire applicable). Pour les clients qui ne disposent pas actuellement de visibilité sur leurs prévisions de voyage, Royal Air Maroc offre le remboursement de la valeur de leurs billets contre un avoir valable 18 mois, à compter de la date de son émission. Cet avoir est remboursable à la fin de sa validité pour encore plus de tranquillité d’esprit.

Ci-dessous un rappel des dispositions :

• Passagers concernés : billets émis avant le 8 août 2020 inclus ou passagers des vols annulés en conséquence de la crise COVID-19, sur tout le réseau international Royal Air Maroc (billets prime inclus). Les vols domestiques ne sont pas concernés par ces dispositions ;
• Date de voyage initiale : avant le 31 octobre 2020 inclus ;
• Changement de dates : permis, illimité sans frais ;
• Changement de destination : permis, illimité sans frais ;
• Conditions : changement dans la même classe tarifaire. (Différence tarifaire applicable en cas d’indisponibilité de la classe initiale ou de changement de destination) ;
• Nouvelles dates de voyage : jusqu’au 31 octobre 2020 (possibilité de prolonger la date de retour au-delà de cette date pour conserver la même durée de séjour) ; • Remboursement :
o Billets individuels : permis contre avoir nominatif d’une validité de 18 mois, à compter de la date de son émission. L’avoir est remboursable en numéraire à la date de fin de validité. L’émission de l’avoir se fait auprès des agences de voyages ou auprès de notre call center ;

• Les autres conditions tarifaires du billet restent applicables.

Les parcours concernés par cette opération spéciale sont comme suit :
Paris CDG-Casablanca
Paris CDG -Rabat
Paris CDG –Oujda
Paris CDG –Agadir
Parsi CDG-Marrakech
Lyon-Casablanca
Nice-Casablanca
Marseille-Casablanca
Bordeaux-Casablanca
Moscou-Casablanca
Casablanca-Londres-Casablanca
Casablanca-Madrid-Casablanca
Casablanca-Barcelone-Casablanca
Casablanca-Malaga-Casablanca
Casablanca-Las Palmas-Casablanca
Laayoune-Las Palmas-Laayoune
Casablanca-Rome-Casablanca
Casablanca-Bologne-Casablanca
Casablanca-Milan-Casablanca
Casablanca-Istanbul-Casablanca
Casablanca-Francfort-Casablanca
Casablanca-Lisbone-Casablanca
Casablanca-Montréal-Casablanca
Casablanca-New-York-Casablanca
Casablanca-Abidjan-Casablanca
Casablanca-Nouakchott-Casablanca
Casablanca-Dubaï-Casablanca
Casablanca-Ouagadougou-Casablanca
Jeddah-Casablanca
Riyad-Casablanca
Caire-Casablanca
Alger-Casablanca
Tunis-Casablanca
Casablanca-Conakry-Casablanca
Casablanca-Niamey-Casablanca

N’oubliez pas de télécharger, imprimer et renseigner votre fiche sanitaire avant votre voyage.

Dernière mise à jour 2020-08-11 12:28:50.0

La crise sanitaire internationale due à la propagation du virus COVID 19 a engendré de nouvelles conditions de rentrée et de séjour d’un nombre important de pays. Plusieurs pays exigent désormais de remplir des formulaires de santé conformément à la réglementation en vigueur et aux lois applicables. Les informations transmises serviront exclusivement aux fins de la protection de la santé publique et sont communiquées uniquement aux autorités à l’arrivée du pays de destination. Pour prendre connaissance des documents de voyages exigés durant votre parcours ainsi que les restrictions applicables, n’hésitez pas de consulter le site des ambassades des pays de transit et de destination. Veuillez trouver ci-dessous la liste des pays[1] exigeant la présentation de la fiche sanitaire à l’arrivée.

Pays Lien pour télécharger le formulaire
Allemagne Public Health Passenger Locator Form:
Arabie Saoudite https://covid19.cdc.gov.sa/professionals-health-workers/health-declaration-form/
Belgique
Canada https://tc.canada.ca/sites/default/files/migrated/coronavirus_form___formulaire_coronavirus.pdf
Egypte Cairo Arrival Declaration
Emirats arabes unis
France https://www.who.int/ihr/PLC.pdf?ua=1 et https://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Attestation-de-deplacement-et-de-voyage
Italie AUTODICHIARAZIONE COVID – 19/ Self declaration form
Espagne https://www.spth.gob.es/create
Royaume Unis https://visas-immigration.service.gov.uk/public-health-passenger-locator-form
Pays Bas Health declaration form : https://www.government.nl/documents/publications/2020/07/07/information-for-passengers-flying-to-and-from-the-netherlands
Sénégal https://www.dakaraeroport.com/formulaire-de-localisation-de-passager-pour-la-sante-publique/
Tunisie
Turquie Formulaire "YOLCU BİLGİ FORMU"
Côte d’ivoire : Déclaration de déplacement :
https://deplacement-aerien.gouv.ci/#/
MAROC http://www.onda.ma/form.php
Mauritanie Public Health Passenger Form
GABON Fiche identification test COVID
Guinée Formulaire de déclaration de santé
Guinée équatoriale Fiche sanitaire d entrée à la Guinnée equatoriale SSG Malabo
TOGO www.Voyage.gouv.tg
MALI www.anac-gov.org

[1] Les formalités de voyage correspondant à chaque pays sont régulièrement mises à jour. Avant chaque voyage, vous devez consulter les sites des ambassades du pays de départ, de transit et d’arrivée pour prendre connaissance des conditions de voyage et d’acceptation.

Mesures importantes pour votre prochain voyage à bord des avions Royal Air Maroc

Dernière mise à jour 2020-08-11 12:25:37.0

Pour vous garantir un voyage dans des conditions sanitaires optimales, le port du masque est obligatoire dès l’arrivée à l’aéroport et à bord des avions Royal Air Maroc.
Le bagage à main est interdit en cabine, à l’exception de : sac à main, sac bébé, PC portable et trousse de médicaments.
Le bagage à main est enregistré en soute gratuitement dans la limite de la franchise.

Royal Air Maroc reprend les vols domestiques

Dernière mise à jour 2020-06-24 14:30:27.0

Faisant suite au communiqué du ministère du Tourisme, de l’Artisanat, du Transport Aérien, et de l’Economie Sociale autorisant le déplacement par voie aérienne à l’intérieur du Royaume, Royal Air Maroc annonce la reprise de ses vols domestiques à partir du jeudi 25 juin 2020.

Les vols seront opérés sur les destinations suivantes :

Casablanca-Laayoune
Casablanca-Dakhla
Casablanca-Oujda
Casablanca-Agadir

La Compagnie Nationale procédera à une augmentation graduelle du nombre de fréquences et de destinations domestiques. Le programme de vols évoluera ainsi progressivement pour couvrir l’ensemble de son réseau domestique.
Il est à signaler que les destinations de Tanger et de Marrakech, placées en zone 2, ne sont pas concernées pour le moment par cette reprise des vols domestiques. Par ailleurs, et conformément aux recommandations des pouvoirs publics, Royal Air Maroc mettra en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel.

Les vols internationaux resteront suspendus jusqu’à nouvel ordre.