Meer comfort voor uw reis
Voeg extra bagage toe aan uw boeking en reis met een gerust hart.
Boek uw bagage direct bij aankoop
Hulp nodig?
Hoe geef ik mijn bagage op als deze niet op mijn bestemming is aangekomen?
U moet uw ontbrekende bagage onmiddellijk melden bij de dienst "Bagage-assistentie" op de luchthaven van aankomst om een referentienummer voor uw dossier te ontvangen. Bewaar al uw bonnen als u tijdens het wachten essentiële artikelen moest kopen.
Online een melding van vertraagde bagage invullen >
Online een melding van vertraagde bagage invullen >
Hoe kan ik de status van miјn vertraagde bagage volgen?
Royal Air Maroc stelt u in staat om de voortgang van uw dossier te volgen via de WorldTracer-tool met behulp van uw PIR-nummer.
Controleer de status van uw vertraagde bagage >
Controleer de status van uw vertraagde bagage >
Wat moet ik doen als mijn bagage na 21 dagen nog steeds niet is gevonden?
Als uw bagage na 21 dagen niet is teruggevonden, wordt deze als verloren beschouwd. U kunt dan een claim indienen voor schadevergoeding.
Een claim indienen voor verloren bagage >
Een claim indienen voor verloren bagage >
Welke kosten worden vergoed in geval van late levering?
U komt in aanmerking voor vergoeding van essentiële aankopen en telefoonkosten. Vervoers- en verblijfskosten worden gedekt als de bagage niet aan huis wordt geleverd (voor ingezetenen gelden alleen vervoerskosten). Elke aanvraag moet vergezeld gaan van bewijsstukken.
Een vergoedingsverzoek indienen >
Een vergoedingsverzoek indienen >
Mijn bagage is beschadigd bij aankomst. Hoe dien ik een klacht in?
Eventuele beschadigde bagage moet binnen 7 dagen na ontvangst op de luchthaven of via het online formulier worden gemeld.
Beschadigde bagage melden >
Beschadigde bagage melden >
Waar kan ik extra bagage kopen bij Royal Air Maroc?
U kunt tot 24 uur voor vertrek online extra bagage kopen. Daarna vindt de betaling plaats bij de incheckbalie.
Bekijk de geldende tarieven >
Bekijk de geldende tarieven >
Als ik mijn camera in de ruimbagage stop, is deze dan gedekt?
Royal Air Maroc aanvaardt geen aansprakelijkheid voor waardevolle voorwerpen (geld, sieraden, camera's) die in al dan niet geregistreerde bagage zijn geplaatst.
Meer informatie over ons bagagebeleid >
Meer informatie over ons bagagebeleid >
Mag ik bederfelijke waren in mijn bagage vervoeren?
De aansprakelijkheid van de vervoerder geldt niet voor bederfelijke waren (schaaldieren, vis, enz.), breekbare voorwerpen of medicijnen. Deze artikelen moeten in de handbagage worden bewaard. Ze kunnen door de luchthavenautoriteiten worden vernietigd.
Bekijk ons beleid >
Bekijk ons beleid >