Hoofdmenu

Speciale Assistentie

Royal Air Maroc besteedt speciale aandacht aan passagiers die speciale assistentie nodig hebben en streeft ernaar om tijdens de hele reis optimale omstandigheden van comfort en veiligheid te garanderen.

Royal Air Maroc biedt een breed scala aan diensten op maat van uw behoeften (motorisch / auditief / visueel en/of mentaal). We proberen elke stap van uw reis te vergemakkelijken: bij het boeken, hulp op de luchthaven, tijdens de vlucht, tijdens aansluitende vluchten enz.

Special attendance image

SPECIALE ASSISTENTIE

Hebt u een verzoek voor speciale assistentie?

Royal Air Maroc biedt een persoonlijke service op basis van uw behoeften. Verminderde mobiliteit, blindheid of gedeeltelijke blindheid, doofheid of gedeeltelijke doofheid, enz.

Algemene boekingsvoorwaarden

Raadpleeg de gids die overeenkomt met uw behoefte

  • Aanvragen voor speciale assistentie kunnen online worden gedaan.
  • Als uw gezondheidstoestand een medische verklaring van Royal Air Maroc vereist, is de afgifte van uw ticket afhankelijk van deze goedkeuring. Zodra de reistoestemming door het bedrijf is afgegeven, kunt u uw ticket betalen.
  • Miles van het loyaliteitsprogramma Safar Flyer zijn niet geldig voor betaling van assistentiediensten (brancard, extra stoel etc.). De UM-service kan wel betaald worden in Safar Flyer-miles.
  • Codeshare-vluchten: sommige Royal Air Maroc-vluchten worden uitgevoerd door onze partnerluchtvaartmaatschappijen. Aarzel niet om contact op te nemen met ons callcenter of het dichtstbijzijnde RAM-agentschap om te controleren of de vereiste assistentie kan worden aangeboden.
  • • In sommige gevallen en afhankelijk van uw gezondheidstoestand hebt u een medische verklaring nodig van onze medische afdeling om te kunnen reizen. De aanwezigheid van een begeleider kan ook vereist zijn.

Informatie

Om assistentie op maat tijdens uw reis te garanderen, dient u ten minste 48 uur voor vertrek uw behoefte aan assistentie aan te geven..

Na deze periode kunnen we de levering van passende diensten niet garanderen..

Assistentiedienst

Contact e-mail

Neem contact op met onze speciale assistentiedienst via e-mail disabled-passenger-service@royalairmaroc.com

Telefoon

00212 522 48 97 51
*Kosten van een lokaal gesprek als het een nationaal gesprek

Openingsuren

Maandag tot zondag. van 09:00 uur tot 18:00.

Onze speciale diensten

  • Zwangere vrouwen en baby's

    Zwangere vrouwen en baby's worden geaccepteerd op Royal Air Maroc-lijnen tot de achtste maand van de zwangerschap aan het begin van hun reis. De passagier moet een medisch attest krijgen.

    Meer informatie
  • Alleenreizende minderjarigen

    Reist uw kind alleen? Op de luchthaven, aan boord of met een aansluitende vlucht, het personeel van Royal Air Maroc zal uw alleenreizende kind bijstaan en zijn veiligheid en comfort verzekeren. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat...

    Meer informatie
  • Assistentie bij beperkte mobiliteit

    Royal Air Maroc besteedt bijzondere aandacht aan passagiers met beperkte mobiliteit en zorgt voor optimaal comfort, veiligheid en ondersteuning tijdens de reis. Wij verzoeken u ons van tevoren op de hoogte te stellen van een eventuele handicap.

    Meer informatie