Speciale Assistentie
Hulp en ondersteuning voor een vlottere reis
Als u tijdens uw reis speciale assistentie nodig heeft, kunnen wij u op maat gemaakte assistentiediensten bieden op alle luchthavens die door Royal Air Maroc worden bediend en gedurende uw gehele vlucht.
Om ervoor te zorgen dat wij u tijdens uw gehele reis de meest geschikte ondersteuning kunnen bieden, nodigen wij u uit om ons te informeren over eventuele specifieke assistentie die u nodig heeft. U kunt uw verzoek indienen bij de aankoop van uw ticket op onze website, via het toegewijde formulier op de website van Royal Air Maroc, in elk Royal Air Maroc-agentschap of door contact op te nemen met ons Callcenter. Welk kanaal u ook kiest, onze teams doen er alles aan om een service van hoge kwaliteit en een soepele reiservaring te leveren. Om ons te helpen uw assistentie efficiënt te organiseren, raden wij u aan uw verzoek ten minste 48 uur voor vertrek in te dienen. Bepaalde diensten, zoals het vervoer van medische zuurstof, kunnen onderhevig zijn aan specifieke aanmeldingstermijnen waarmee rekening moet worden gehouden bij het plannen van uw reis.
U vindt een lijst met contactgegevens van onze lokale agentschappen op onze website, of u kunt contact opnemen met ons Helpcenter voor Speciale Assistentie.
Op onze website vindt u gedetailleerde informatie over het vervoer van alleenreizende minderjarigen, zwangere vrouwen en baby's, mobiliteitsassistentie, diensten voor passagiers die blind, slechtziend, doof of slechthorend zijn, evenals assistentie voor personen met een niet-zichtbare beperking.
Als u tijdens uw reis speciale assistentie nodig heeft, kunnen wij u op maat gemaakte assistentiediensten bieden op alle luchthavens die door Royal Air Maroc worden bediend en gedurende uw gehele vlucht.
Om ervoor te zorgen dat wij u tijdens uw gehele reis de meest geschikte ondersteuning kunnen bieden, nodigen wij u uit om ons te informeren over eventuele specifieke assistentie die u nodig heeft. U kunt uw verzoek indienen bij de aankoop van uw ticket op onze website, via het toegewijde formulier op de website van Royal Air Maroc, in elk Royal Air Maroc-agentschap of door contact op te nemen met ons Callcenter. Welk kanaal u ook kiest, onze teams doen er alles aan om een service van hoge kwaliteit en een soepele reiservaring te leveren. Om ons te helpen uw assistentie efficiënt te organiseren, raden wij u aan uw verzoek ten minste 48 uur voor vertrek in te dienen. Bepaalde diensten, zoals het vervoer van medische zuurstof, kunnen onderhevig zijn aan specifieke aanmeldingstermijnen waarmee rekening moet worden gehouden bij het plannen van uw reis.
U vindt een lijst met contactgegevens van onze lokale agentschappen op onze website, of u kunt contact opnemen met ons Helpcenter voor Speciale Assistentie.
Op onze website vindt u gedetailleerde informatie over het vervoer van alleenreizende minderjarigen, zwangere vrouwen en baby's, mobiliteitsassistentie, diensten voor passagiers die blind, slechtziend, doof of slechthorend zijn, evenals assistentie voor personen met een niet-zichtbare beperking.
Onze speciale diensten
Om ons in staat te stellen uw begeleiding in de beste omstandigheden voor te bereiden, verzoeken wij u uw behoeften ten minste 48 uur voor vertrek aan ons door te geven:
- Bij de aankoop van uw ticket op onze website.
- Door het online aanvraagformulier voor speciale assistentie in te vullen.
- Bij onze Royal Air Maroc-agentschappen of via ons toegewijde callcenter.
Om ons in staat te stellen uw begeleiding in de beste omstandigheden voor te bereiden, verzoeken wij u uw behoeften ten minste 48 uur voor vertrek aan ons door te geven:
- Bij de aankoop van uw ticket op onze website.
- Door het online aanvraagformulier voor speciale assistentie in te vullen.
- Bij onze Royal Air Maroc-agentschappen of via ons toegewijde callcenter.
Raadpleeg de gids die overeenkomt met uw behoefte:
- Online aanvraag: U kunt uw assistentieaanvragen rechtstreeks online indienen.
- Medische goedkeuring: Indien uw gezondheidstoestand dit vereist, zijn de afgifte en betaling van uw ticket onderworpen aan voorafgaande toestemming van de medische dienst van Royal Air Maroc. De aanwezigheid van een begeleider kan eveneens vereist zijn.
- Safar Flyer-programma: Met miles kunnen geen assistentiediensten worden betaald (brancard, extra stoel, enz.), met uitzondering van de service voor alleenreisende kinderen (UM).
- Codeshare-vluchten: Voor vluchten die door onze partnerluchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd, neemt u contact op met ons Callcenter of uw RAM-agentschap om de beschikbaarheid van de gewenste assistentie te controleren.
Raadpleeg de gids die overeenkomt met uw behoefte:
- Online aanvraag: U kunt uw assistentieaanvragen rechtstreeks online indienen.
- Medische goedkeuring: Indien uw gezondheidstoestand dit vereist, zijn de afgifte en betaling van uw ticket onderworpen aan voorafgaande toestemming van de medische dienst van Royal Air Maroc. De aanwezigheid van een begeleider kan eveneens vereist zijn.
- Safar Flyer-programma: Met miles kunnen geen assistentiediensten worden betaald (brancard, extra stoel, enz.), met uitzondering van de service voor alleenreisende kinderen (UM).
- Codeshare-vluchten: Voor vluchten die door onze partnerluchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd, neemt u contact op met ons Callcenter of uw RAM-agentschap om de beschikbaarheid van de gewenste assistentie te controleren.
Contact speciale assistentie
+212 522 48 97 51
*Kosten van een lokaal gesprek indien het een nationaal gesprek betreft
+212 522 48 97 51
*Kosten van een lokaal gesprek indien het een nationaal gesprek betreft
Maandag tot en met zondag. Van 09:00 tot 18:00 uur.
Maandag tot en met zondag. Van 09:00 tot 18:00 uur.