FAQ DETAILS
How is the luggage checked in at the airport?
A special service is provided for families, especially those with children under 2 years of age, who will benefit from priority check-in. The weight is calculated on the total of the luggage and not for each piece of luggage.
Was deze informatie nuttig?
Kunt u uw antwoord niet vinden? Contact
Wat is het terugbetalingsbeleid?
Ons terugbetalingsbeleid geldt voor 7 dagen, waarna wij uw laatste Statusbooster transactie volledig zullen terugbetalen, op voorwaarde dat u sinds uw betaling niet met een Royal Air Maroc vlucht heeft gevlogen. Als u binnen 7 dagen na het afsluiten van uw Statusbooster abonnement een Royal Air Maroc vlucht heeft genomen, heeft u geen recht op een terugbetaling. Er vindt geen terugbetaling plaats na 7 dagen na uw initiële aanmelding.
Was deze informatie nuttig?
Kunt u uw antwoord niet vinden? Contact
How is the luggage checked in at the airport?
A special service is provided for families, especially those with children under 2 years of age, who will benefit from priority check-in. The weight is calculated on the total of the luggage and not for each piece of luggage.
Was deze informatie nuttig?
Kunt u uw antwoord niet vinden? Contact
• Mijn vlucht is geannuleerd, krijg ik mijn geld terug?
"Our customers affected by flight cancellations due to Covid-19 can from now benefit from the special measures put in place by the company : the possibility to change freely and unlimitedly the date of departure and the destination. (A fare difference may apply if the original booking class is not available).
In case of uncertainty regarding future trip plans, we invite our customers to opt for the refund of the ticket in exchange of a voucher to ensure a quick processing. The cash refund operations are experiencing exceptional delays since the processing is dealt with on a case-by-case basis, in accordance with the current regulation.
Please contact your travel agency or our call center by sending an emaill to : serviceclient@royalairmaroc.com or contact our callcenter in Morocco at 089000 0800 or internatinal +212 522 489797. We wish to reassure our dear Clients that all their requests will be processed."
Was deze informatie nuttig?
Kunt u uw antwoord niet vinden? Contact
Welke veiligheidsmaatregelen zijn er op luchthavens en in onze cabines?
"Our flights are subject to the new health measures put in place to guarantee the safety of all: -The wearing of a face mask is now mandatory upon arrival at the airport and on board the aircraft throughout the journey (including on the ramp buses, boarding and disembarking bridges and on arrival) - The areas used by passengers and staff are regularly disinfected. - A non-contact body temperature check is carried out at the entrance of the airport and at the arrival of flights - Hydro-alcoholic gel dispensers are available throughout the customer route; For more information on these measures click here: https://bit.ly/2QnSIa1 "
Was deze informatie nuttig?
Kunt u uw antwoord niet vinden? Contact
Kan een Safar Flyer-lid zoveel awardtickets gebruiken als hij of zij wil bij oneworld airlines?
Ja. Een Safar Flyer-lid kan zoveel awardtickets gebruiken als hij of zij wil bij oneworld airlines, afhankelijk van de beschikbaarheid van plaats op een bepaalde vlucht en het aantal miles dat hij of zij heeft verzameld
Was deze informatie nuttig?
Kunt u uw antwoord niet vinden? Contact
How can I get a refund for my ticket?
You wish to refund a ticket purchased online or via our call center. Simply complete the online refund request form (under the Complaint section). ur teams will get back to you within 48 hours to confirm the amount to be reimbursed based on the reimbursement conditions of your ticket. The refund will be made to the credit card used to purchase your ticket.
Was deze informatie nuttig?
Kunt u uw antwoord niet vinden? Contact