Bagajlarınızın varış noktasına hiçbir aksilik yaşanmadan ulaşması için her türlü çabayı gösteriyoruz. Buna rağmen, irademiz dışındaki nedenlerden dolayı bagajlar bazen gecikebilir veya hasarlı olarak ulaşabilir. Bu gibi durumlarda yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz.
Bagajınızda eksik eşya olması durumunda, yapabileceğiniz işlemler aşağıdadır:
Hâlâ havalimanında mısınız? Eksik eşya tespit raporu düzenletmek için varış havalimanınızdaki "bagaj hizmetleri" kontuarına başvurunuz.
Havalimanından ayrıldınız mı? Varış tarihinizden veya bagajı teslim aldığınız tarihten itibaren, bildirimde bulunmak üzere havalimanına müracaat etmek VE/VEYA RAM'a yazılı bir talep göndermek için 7 günlük bir süreniz bulunmaktadır.
Hasarlı bagajınızla ilgili bir talep oluşturmak için sizi çevrimiçi formumuzu kullanmaya davet ediyoruz.
Talebinizin referans numarasını içeren bir alındı belgesi tarafınıza otomatik olarak gönderilecektir.
- Varışta havalimanında düzenlenen bagaj aksaklık raporu (PIR)
- Bagaj kimlik etiketi kuponu (Tag)
- Eksik eşyaların detaylı ve değerleri belirtilmiş listesi ile bu eşyaların faturaları.
- Banka hesap bilgileri (IBAN/RIB)