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oneworld Global Support

Il nostro obiettivo è offrire servizi, assistenza e considerazione senza pari ai passeggeri oneworld® ogni volta che viaggiano all'interno della vasta rete della nostra alleanza.

Trasferimenti senza problemi tramite la rete di oneworld.

Le compagnie aeree dell'alleanza oneworld hanno lavorato congiuntamente per creare team di Global Support nei principali aeroporti di tutto il mondo. I team sono formati da esperti che saranno a sua completa disposizione per rendere il più agevole possibile il suo trasferimento da una all'altra delle compagnie aeree dell'alleanza.

I membri dei team di Global Support monitorano preventivamente i voli di collegamento e, ove possibile, la aiuteranno e assisteranno qualora la sua coincidenza fosse a rischio. Faranno del loro meglio per consentirle di utilizzare le corsie per l'imbarco prioritario dei controlli di sicurezza e immigrazione e aiutarla a prendere il volo successivo e faranno inoltre tutto il possibile per trasferire il suo bagaglio in modo che arrivi in tempo alla sua destinazione finale.

Se perde il suo volo di collegamento, il team di Global Support di oneworld le fornirà informazioni di viaggio aggiornate, una nuova carta d’imbarco e, ove necessario, l'assistenza per trovare una sistemazione per la notte.

Gli sportelli dei trasferimenti e i banchi del servizio clienti di oneworld sono ubicati negli aeroporti principali di tutto il mondo e sono contrassegnati visibilmente dal logo oneworld per consentirne una facile identificazione.