- •Normal hakkınıza ek olarak aşağıdaki bagajları taşıyabilirsiniz:
- •1. Yük bölümünde: Tekerlekli sandalye, elektrikli tekerlekli sandalye pili veya başka herhangi bir ortopedik cihaz.
- •2. Kabinde:
- •Hareket kabiliyeti kısıtlı bir kişi için gerekli olan madde:
- •Solunum problemleri için POC
- •Protez cihaz
Özel hizmetler
Havalimanında
Check-in
Bagajınızın tanımlanması
- •Bagajınızın tanımlanması ve hızlı bir şekilde iade edilmesi için tekerlekli sandalyeniz de dahil olmak üzere tüm bagajlarınıza özel bir "Öncelikli bagaj" etiketi yapıştırılacaktır.
- •Tekerlekli sandalyenizin (veya diğer eşyaların/kişisel mobilite cihazlarının) taşınması
- •Tekerlekli sandalye veya diğer kişisel mobilite cihazlarıyla mı seyahat ediyorsunuz? Halk için açılış saatinden bir saat önce check-in yapın.
- •Uçuşa bir saat kala gelmemeniz durumunda, Royal Air Maroc, uçuşu geciktirmeden sizi kabul etmek için elinden geleni yapacaktır.
- •Tekerlekli sandalye veya diğer eşyalar/kişisel hareketlilik cihazı, güvenlik veya yer eksikliği nedeniyle kabinde saklanamazsa Royal Air Maroc personeli eşyayı beklemeye alacaktır.
- •Islak pillerin (tersinir piller değil) kullanıldığı bir tekerlekli sandalyeniz varsa check-in sırasında piller için bir ambalaj kutusu ve pilleri çıkarmak ve takmak için gerekli araçları sağlamanız gerekecektir.
- •Bu eşyalara diğer eşyalara göre beklemede öncelik verilecektir.
- •Ancak, kabul edilen standartları ve yükleme gerekliliklerini karşılamaları gerekir.
Havalimanında yardım
- •Yardıma mı ihtiyacınız var? Bize bildirmekten çekinmeyin: Royal Air Maroc, aşağıdaki durumlar için yardım sağlayacaktır:
- •ABD'ye gidiş/dönüş uçuşlarında bir biniş kapısından diğerine ulaşım *.
- •İki farklı hava yolu şirketi ile seyahat ediyorsanız transferden genellikle ilk uçuşun şirketi sorumludur.
- •Mağazalara, bagaj salonuna ve göçmenlik hizmetlerine erişim dahil olmak üzere terminal girişine, terminalden biniş kapısına veya biniş kapısından terminal girişine kadar yardım.
- •Bir evcil hayvan (köpek) ile seyahat ediyorsanız Royal Air Maroc, talep edilmesi halinde size rahatlama alanına kadar eşlik edecektir.
- •Bagajınızı (el veya kayıtlı bagaj) biniş kapısına taşıyamıyor musunuz? Royal Air Maroc bagajınızla ilgilenecektir.
Kısıtlamalar
- •Hareket kabiliyetiniz kısıtlı mı? Royal Air Maroc, diğer yolcular için geçerli olmayacak kısıtlamalar getirmeyecektir, örneğin:
- •- Terminal içinde hareketlerinizi kısıtlamak.
- •- Bakılmak için bir bekleme alanında kalmanızda ısrar etmek (ulaşım ve konaklama).
- •- Uçakta bir battaniyeye oturmanızı istemek.
- •- Bir rozet veya özel bir kimlik takmanızı istemek.
- •- Uçakta belirli bir koltuğa oturmanızı istemek.
Görme ve/veya işitme engelliler
- • Görme ve/veya işitme engelli misiniz? Royal Air Maroc, diğer yolcularla aynı zamanda ve seyahatinizin tüm aşamalarında aynı bilgilere erişmenizi sağlayacaktır: Uçuş güvenliği, biletler, check-in, gecikmeler ve/veya bir uçuşun iptali hakkında bilgiler, biniş, bağlantılar ve "Kayıp ve Bulunan"lar.
- • Öncelikli Biniş:
- • Uçağa binmek ve yerinizi bulmak için ek bir zamana mı ihtiyacınız var? Royal Air Maroc, biniş öncesi hizmet vermektedir. Biniş kapısını tanımlamayı unutmayın.
- • Royal Air Maroc, uçağa binerken ve uçaktan inerken anında yardım sağlar. Bu, diğer yolcular gelmeden önce koltuğunuzu sakin bir şekilde bulmanızı sağlar. Bu hizmeti talep etmekten çekinmeyin.
- • Bu yardım, gerekirse tekerlekli sandalye, kabin tekerlekli sandalye ve hareket kabiliyeti kısıtlı forklifti olan yolcunun kullanımını içerir.
- • Koltuk ataması (Oturma Yeri Politikası)
- • Size ihtiyaçlarınıza uygun koltuklar sunabilmemiz için lütfen personelimize kendinizi tanıtın (rezervasyon ve/veya check-in):
- • Kabinde tekerlekli sandalyeye ihtiyacınız varsa (ve transfer sabit bir koridor kol dayama yeri üzerinden kolayca yapılamıyorsa), size hareketli kolçak(lar) ile erişilebilir bir koltuk tahsis edilecektir.
- • Bir güvenlik asistanı veya kişisel bakım asistanı ile seyahat ediyorsanız Royal Air Maroc size bitişik koltuklar tahsis edecektir. Görme engelli misiniz ve bir asistanla mı (okuma vb. için) seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc sizin için bitişik koltuklar atayacaktır. İşitme engelli misiniz ve size yardımcı olacak bir tercümanla mı seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc sizin için bitişik koltuklar atayacaktır. Yardımcı bir köpekle mi seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc, talep üzerine bir bölme koltuk seviyesi (dikey bölücülerin yanında sabit bir koltuk) atayacaktır.
- • Bacağınız alçıda mı? Veya hareketsiz mi? Royal Air Maroc size uygun tarafta, yeterli diz mesafesine sahip uygun bir koltuk atayacaktır. Royal Air Maroc, ihtiyaçlarınıza en uygun koltuğu tahsis etmek için her türlü çabayı gösterecektir. Güvenlik yönetmelikleri, acil çıkışların önünde size bir koltuk tahsis etmemizi engelliyor.
Yolculuğunuz bir Qatar Airways uçuşu mu içeriyor?
Our special services
-
Hamile kadınlar ve bebekler
Hamile kadınlar ve bebekler, Royal Air Maroc uçuşlarına kabul edilir. Hamile kadınların seyahat başlangıcında maksimum sekiz aylık hamile olması gerekir. Yolcu, tıbbi sertifika sunmalıdır.
Daha fazla bilgi -
Refakatçisi olmayan çocuklar
Çocuğunuz tek başına mı seyahat edecek? Havalimanında, uçağa binişte ve aktarmalı uçuşlarda Royal Air Maroc personelimiz çocuğunuza yardımcı olacak, onun güvenliğini ve rahatını sağlayacaktır. Çocuğunuzun rahat bir şekilde yolculuk yapması için gerek...
Daha fazla bilgi -
Hareketi kabiliyeti kısıtlı yolcular
Royal Air Maroc hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara özel bir önem gösterir, onlara optimum konfor ve güvenlik sağlar ve seyahatleri boyunca onları destekler. Bizi durumunuz hakkında önceden bilgilendirmenizi rica ediyoruz.
Daha fazla bilgi
