2. Havalimanında
Yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen bize bildirmekten çekinmeyin: Royal Air Maroc aşağıdaki durumlarda yardım sağlamaktadır:
- Amerika Birleşik Devletleri'ne/ABD'den yapılan bir uçuş bağlantısında, bir biniş kapısından (boarding gate) diğerine transfer *. İki farklı havayolunun dahil olduğu durumlarda, transferden genellikle ilk uçuşu icra eden havayolu sorumludur.
- Terminal girişinden biniş kapısına veya biniş kapısından terminal girişine kadar; mağazalar, bagaj alım alanı ve pasaport/göçmenlik kontrol hizmetlerine erişim dahil olmak üzere refakat ve yardım.
- Bir evcil hayvanla (köpek) seyahat ediyorsanız, Royal Air Maroc gerekirse sizi hayvanlar için ayrılmış bir tuvalet/ihtiyaç alanına (relief area) kadar eşlik edecektir.
- Bagajınızı (el bagajı veya kayıtlı bagaj) biniş kapısına kadar taşıyamıyor musunuz? Royal Air Maroc bagajınızla ilgilenecektir.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen bize bildirmekten çekinmeyin: Royal Air Maroc aşağıdaki durumlarda yardım sağlamaktadır:
- Amerika Birleşik Devletleri'ne/ABD'den yapılan bir uçuş bağlantısında, bir biniş kapısından (boarding gate) diğerine transfer *. İki farklı havayolunun dahil olduğu durumlarda, transferden genellikle ilk uçuşu icra eden havayolu sorumludur.
- Terminal girişinden biniş kapısına veya biniş kapısından terminal girişine kadar; mağazalar, bagaj alım alanı ve pasaport/göçmenlik kontrol hizmetlerine erişim dahil olmak üzere refakat ve yardım.
- Bir evcil hayvanla (köpek) seyahat ediyorsanız, Royal Air Maroc gerekirse sizi hayvanlar için ayrılmış bir tuvalet/ihtiyaç alanına (relief area) kadar eşlik edecektir.
- Bagajınızı (el bagajı veya kayıtlı bagaj) biniş kapısına kadar taşıyamıyor musunuz? Royal Air Maroc bagajınızla ilgilenecektir.
İhtiyaçlarınıza uygun koltuklar sunabilmemiz için lütfen personelimize (rezervasyon ve/or check-in sırasında) bildirimde bulunun:
- Koridor sandalyesi (aisle chair) gerekiyorsa (ve sabit bir koridor kolçağı aracılığıyla transfer kolayca yapılamıyorsa), size hareketli kolçakları olan bir koltuk atanacaktır.
- Bir güvenlik asistanı veya kişisel bakım asistanı ile seyahat ediyorsanız, Royal Air Maroc size yan yana koltuklar tahsis edecektir.
- Görme engelli misiniz ve bir asistanla (okuma vb. için) mı seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc size yan yana koltuklar tahsis edecektir.
- İşitme engelli misiniz ve size yardımcı olması için bir tercümanla mı seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc size yan yana koltuklar tahsis edecektir.
- Rehber veya yardımcı köpek ile mi seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc, talep etmeniz halinde size kabin bölmelerine bitişik sabit bir koltuk (perde arkası / bulkhead koltuğu) tahsis edecektir.
- Bacağınız alçıda veya hareketsiz mi? Royal Air Maroc size uygun tarafta, yeterli bacak mesafesine sahip uygun bir koltuk tahsis edecektir.
Royal Air Maroc, ihtiyaçlarınıza en uygun koltuğu atamak için her türlü çabayı gösterecektir. Güvenlik düzenlemeleri, acil çıkış sıralarında koltuk atamamızı engellemektedir.
İhtiyaçlarınıza uygun koltuklar sunabilmemiz için lütfen personelimize (rezervasyon ve/or check-in sırasında) bildirimde bulunun:
- Koridor sandalyesi (aisle chair) gerekiyorsa (ve sabit bir koridor kolçağı aracılığıyla transfer kolayca yapılamıyorsa), size hareketli kolçakları olan bir koltuk atanacaktır.
- Bir güvenlik asistanı veya kişisel bakım asistanı ile seyahat ediyorsanız, Royal Air Maroc size yan yana koltuklar tahsis edecektir.
- Görme engelli misiniz ve bir asistanla (okuma vb. için) mı seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc size yan yana koltuklar tahsis edecektir.
- İşitme engelli misiniz ve size yardımcı olması için bir tercümanla mı seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc size yan yana koltuklar tahsis edecektir.
- Rehber veya yardımcı köpek ile mi seyahat ediyorsunuz? Royal Air Maroc, talep etmeniz halinde size kabin bölmelerine bitişik sabit bir koltuk (perde arkası / bulkhead koltuğu) tahsis edecektir.
- Bacağınız alçıda veya hareketsiz mi? Royal Air Maroc size uygun tarafta, yeterli bacak mesafesine sahip uygun bir koltuk tahsis edecektir.
Royal Air Maroc, ihtiyaçlarınıza en uygun koltuğu atamak için her türlü çabayı gösterecektir. Güvenlik düzenlemeleri, acil çıkış sıralarında koltuk atamamızı engellemektedir.
Standart bagaj hakkınıza ek olarak şu eşyaları taşıyabilirsiniz:
1- Tekerlekli sandalye, elektrikli tekerlekli sandalye aküsü veya diğer ortopedik cihazlar.
2- Kabin içinde:
a. Hareket kısıtlılığı olan bir yolcu için gerekli eşya.
b. Solunum ihtiyaçları için POC (Taşınabilir Oksijen Konsantratörü).
c. Protez.
Bagajınızın tespiti ve hızlı bir şekilde iade edilmesi için, tekerlekli sandalyeniz dahil tüm bagajlarınıza özel bir "Priority Baggage" (Öncelikli Bagaj) etiketi iliştirilecektir.
Standart bagaj hakkınıza ek olarak şu eşyaları taşıyabilirsiniz:
1- Tekerlekli sandalye, elektrikli tekerlekli sandalye aküsü veya diğer ortopedik cihazlar.
2- Kabin içinde:
a. Hareket kısıtlılığı olan bir yolcu için gerekli eşya.
b. Solunum ihtiyaçları için POC (Taşınabilir Oksijen Konsantratörü).
c. Protez.
Bagajınızın tespiti ve hızlı bir şekilde iade edilmesi için, tekerlekli sandalyeniz dahil tüm bagajlarınıza özel bir "Priority Baggage" (Öncelikli Bagaj) etiketi iliştirilecektir.
Tekerlekli sandalye veya diğer kişisel hareketlilik cihazlarıyla mı seyahat ediyorsunuz? Lütfen standart kontuar açılış saatinden bir saat önce check-in yapın.
- Uçuştan bir saat önce check-in yapmamanız durumunda, Royal Air Maroc uçuştuyu geciktirmeksizin sizi kabul etmek için elinden gelen her şeyi yapacaktır.
- Emniyet/güvenlik nedenleri veya yer eksikliği nedeniyle bir tekerlekli sandalye veya diğer herhangi bir hareketlilik eşyası/cihazı kabinde saklanamıyorsa, Royal Air Maroc personeli bu eşyayı kargo ambarına yerleştirecektir.
- Sızdırmaz sıvı akülü (wet-cell) tekerlekli sandalyeniz varsa, check-in sırasında aküleri sökme ve takma için gerekli aletlerle birlikte aküler için bir paketleme kutusu sağlamalısınız.
Bu eşyalar, diğer tüm eşyalara göre öncelikli olarak işleme alınacaktır. Ancak, kabul edilen yükleme standartlarına ve gerekliliklerine uygun olmalıdırlar.
Tekerlekli sandalye veya diğer kişisel hareketlilik cihazlarıyla mı seyahat ediyorsunuz? Lütfen standart kontuar açılış saatinden bir saat önce check-in yapın.
- Uçuştan bir saat önce check-in yapmamanız durumunda, Royal Air Maroc uçuştuyu geciktirmeksizin sizi kabul etmek için elinden gelen her şeyi yapacaktır.
- Emniyet/güvenlik nedenleri veya yer eksikliği nedeniyle bir tekerlekli sandalye veya diğer herhangi bir hareketlilik eşyası/cihazı kabinde saklanamıyorsa, Royal Air Maroc personeli bu eşyayı kargo ambarına yerleştirecektir.
- Sızdırmaz sıvı akülü (wet-cell) tekerlekli sandalyeniz varsa, check-in sırasında aküleri sökme ve takma için gerekli aletlerle birlikte aküler için bir paketleme kutusu sağlamalısınız.
Bu eşyalar, diğer tüm eşyalara göre öncelikli olarak işleme alınacaktır. Ancak, kabul edilen yükleme standartlarına ve gerekliliklerine uygun olmalıdırlar.
Uçağa binmek ve koltuğunuzu bulmak için ek süreye mi ihtiyacınız var? Royal Air Maroc ön biniş (pre-boarding) hizmeti sunmaktadır. Biniş kapısında kendinizi tanıtmayı unutmayın.
Royal Air Maroc, uçağa biniş ve uçaktan iniş sırasında hızlı bir yardım sağlar. Bu sayede diğer yolcular gelmeden önce koltuğunuzu huzurla bulabilirsiniz. Bu hizmeti talep etmekten çekinmeyin.
Bu yardım, gerektiğinde hareket kısıtlılığı olan yolcular için tekerlekli sandalye, koridor sandalyesi ve yolcu kaldırma cihazlarının kullanımını kapsar.
Uçağa binmek ve koltuğunuzu bulmak için ek süreye mi ihtiyacınız var? Royal Air Maroc ön biniş (pre-boarding) hizmeti sunmaktadır. Biniş kapısında kendinizi tanıtmayı unutmayın.
Royal Air Maroc, uçağa biniş ve uçaktan iniş sırasında hızlı bir yardım sağlar. Bu sayede diğer yolcular gelmeden önce koltuğunuzu huzurla bulabilirsiniz. Bu hizmeti talep etmekten çekinmeyin.
Bu yardım, gerektiğinde hareket kısıtlılığı olan yolcular için tekerlekli sandalye, koridor sandalyesi ve yolcu kaldırma cihazlarının kullanımını kapsar.
Hareket kısıtlılığınız mı var? Royal Air Maroc, diğer yolculara uygulanmayacak şu gibi kısıtlamalar getirmeyecektir:
- Terminal içindeki hareketinizin kısıtlanması.
- Yardım (ulaşım ve konaklama) almak için belirlenmiş bir bekleme alanında kalmanız konusunda ısrar edilmesi.
- Uçak içinde bir battaniye üzerinde oturmanızın talep edilmesi.
- Özel bir rozet veya kimlik takmanızın zorunlu kılınması.
- Uçakta belirli bir koltuğu işgal etmenizin zorunlu kılınması.
Hareket kısıtlılığınız mı var? Royal Air Maroc, diğer yolculara uygulanmayacak şu gibi kısıtlamalar getirmeyecektir:
- Terminal içindeki hareketinizin kısıtlanması.
- Yardım (ulaşım ve konaklama) almak için belirlenmiş bir bekleme alanında kalmanız konusunda ısrar edilmesi.
- Uçak içinde bir battaniye üzerinde oturmanızın talep edilmesi.
- Özel bir rozet veya kimlik takmanızın zorunlu kılınması.
- Uçakta belirli bir koltuğu işgal etmenizin zorunlu kılınması.
Görme ve/veya işitme engeliniz mi var? Royal Air Maroc, yolculuğunuzun tüm aşamalarında (uçuş güvenliği bilgileri, biletler, check-in, uçuş gecikmeleri ve/veya iptalleri, biniş ve bağlantılar) diğer yolcularla aynı bilgilere aynı anda erişebilmenizi sağlayacaktır.
Görme ve/veya işitme engeliniz mi var? Royal Air Maroc, yolculuğunuzun tüm aşamalarında (uçuş güvenliği bilgileri, biletler, check-in, uçuş gecikmeleri ve/veya iptalleri, biniş ve bağlantılar) diğer yolcularla aynı bilgilere aynı anda erişebilmenizi sağlayacaktır.
Özel yardım hizmeti
Hamile kadınlar ve bebekler
Anne adayları hakkında bilgiler
Engellilik ve tıbbi yardım hakkında bilgiler
Anne adayları hakkında bilgiler
Engellilik ve tıbbi yardım hakkında bilgiler