Faydalı bilgiler
Royal Air Maroc personeli, seyahatinizi tam bir huzur içinde hazırlamanız için gereken tüm bilgileri sağlamaktan memnuniyet duyacaktır:
- Sıra ve koltuk numarasına göre hareketli kolçaklı koltukların konumu.
- Acil çıkış sıraları (exit rows) dâhil olmak üzere hareket kısıtlılığı olan kişilere tahsis edilemeyen koltukların konumu.
- Düz seviyede biniş ekipmanlarının mevcudiyeti.
- Tekerlekli sandalyelerin taşınması dâhil olmak üzere, hareketlilik ekipmanlarının veya diğer yardımcı cihazların kabinde veya kargo bölümünde taşınmasına ilişkin kısıtlamalar ve uçakta engelli tuvaletinin bulunup bulunmadığı.
- Uçakta hareket kısıtlılığı olan bireylere yönelik çeşitli hizmetlerin mevcudiyeti.
Royal Air Maroc personeli, seyahatinizi tam bir huzur içinde hazırlamanız için gereken tüm bilgileri sağlamaktan memnuniyet duyacaktır:
- Sıra ve koltuk numarasına göre hareketli kolçaklı koltukların konumu.
- Acil çıkış sıraları (exit rows) dâhil olmak üzere hareket kısıtlılığı olan kişilere tahsis edilemeyen koltukların konumu.
- Düz seviyede biniş ekipmanlarının mevcudiyeti.
- Tekerlekli sandalyelerin taşınması dâhil olmak üzere, hareketlilik ekipmanlarının veya diğer yardımcı cihazların kabinde veya kargo bölümünde taşınmasına ilişkin kısıtlamalar ve uçakta engelli tuvaletinin bulunup bulunmadığı.
- Uçakta hareket kısıtlılığı olan bireylere yönelik çeşitli hizmetlerin mevcudiyeti.
Aşağıdaki durumlarda uçuş sırasında size eşlik etmesi için Royal Air Maroc tarafından bir güvenlik asistanı talep edilecektir:
- Sedye ile seyahat ediyorsanız.
- Royal Air Maroc personelinin güvenlik talimatlarını anlayamayacak veya bunlara uygun şekilde yanıt veremeyecek durumdaysanız.
- Fiziksel hareket kabiliyetinizin seviyesi son derece kısıtlıysa ve acil bir durumda tahliye olmanıza imkân vermiyorsa.
Güvenlik asistanı, tahliyenize aktif ve fiziksel olarak katılmaya hazır, buna muktedir ve güvenlik talimatlarını sizin adınıza anlayıp uygulayabilecek en az 12 yaşında bir kişidir.
Güvenlik asistanı, gerekli koşulları taşıması hâlinde size eşlik eden bir kişi olabilir; bu durumda yanınızda oturmalıdır.
Güvenlik asistanı aynı anda hem hareket kısıtlılığı olan bir kişiye hem de bir bebeğe veya 5 yaşından küçük bir çocuğa eşlik edemez. Aynı anda birden fazla hareket kısıtlılığı olan kişinin güvenlik asistanı olamaz.
Aşağıdaki durumlarda uçuş sırasında size eşlik etmesi için Royal Air Maroc tarafından bir güvenlik asistanı talep edilecektir:
- Sedye ile seyahat ediyorsanız.
- Royal Air Maroc personelinin güvenlik talimatlarını anlayamayacak veya bunlara uygun şekilde yanıt veremeyecek durumdaysanız.
- Fiziksel hareket kabiliyetinizin seviyesi son derece kısıtlıysa ve acil bir durumda tahliye olmanıza imkân vermiyorsa.
Güvenlik asistanı, tahliyenize aktif ve fiziksel olarak katılmaya hazır, buna muktedir ve güvenlik talimatlarını sizin adınıza anlayıp uygulayabilecek en az 12 yaşında bir kişidir.
Güvenlik asistanı, gerekli koşulları taşıması hâlinde size eşlik eden bir kişi olabilir; bu durumda yanınızda oturmalıdır.
Güvenlik asistanı aynı anda hem hareket kısıtlılığı olan bir kişiye hem de bir bebeğe veya 5 yaşından küçük bir çocuğa eşlik edemez. Aynı anda birden fazla hareket kısıtlılığı olan kişinin güvenlik asistanı olamaz.
FAA (Federal Havacılık İdaresi) tarafından onaylanmış olması koşuluyla, kendi taşınabilir oksijen konsantratörünüzü (POC) yanınıza almanıza veya uçakta kullanmanıza izin verilir.
Yolcu, POC'ye tahmini maksimum uçuş süresinin %150'sine kadar güç sağlayacak yeterli sayıda pile sahip olmalı ve ayrıca cihazı çalıştırmak için uçakta taşınan yedek pillerin yürürlükteki resmi güvenlik kurallarına uygun şekilde (kilitli poşetlerde - zip-lock) paketlendiğinden emin olmalıdır.
Hareketlilik yardım ekipmanınızın türüne göre taşıma koşulları hakkında bilgi almak için rezervasyon temsilcilerimize danışmaktan çekinmeyin.
Royal Air Maroc, kalkıştan önce rezervasyonu takip eden 48 ve/veya 24 saat içinde tahmini maksimum uçuş süresi ve güzergâhın her bir bölümü hakkında sizi bilgilendirecektir.
FAA (Federal Havacılık İdaresi) tarafından onaylanmış olması koşuluyla, kendi taşınabilir oksijen konsantratörünüzü (POC) yanınıza almanıza veya uçakta kullanmanıza izin verilir.
Yolcu, POC'ye tahmini maksimum uçuş süresinin %150'sine kadar güç sağlayacak yeterli sayıda pile sahip olmalı ve ayrıca cihazı çalıştırmak için uçakta taşınan yedek pillerin yürürlükteki resmi güvenlik kurallarına uygun şekilde (kilitli poşetlerde - zip-lock) paketlendiğinden emin olmalıdır.
Hareketlilik yardım ekipmanınızın türüne göre taşıma koşulları hakkında bilgi almak için rezervasyon temsilcilerimize danışmaktan çekinmeyin.
Royal Air Maroc, kalkıştan önce rezervasyonu takip eden 48 ve/veya 24 saat içinde tahmini maksimum uçuş süresi ve güzergâhın her bir bölümü hakkında sizi bilgilendirecektir.
Önceki FAA kuralı (Özel Federal Havacılık Düzenlemesi (SFAR) 106) aşağıdaki POC türlerinin kullanımına izin vermektedir:
AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2, Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, Biophysique Internationale LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Oxygen Concentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Oxygen System (model 4000), SeQual Oxywell Oxygen System (model 4000), SeQual SAROS ve VBOX Trooper Portable Oxygen Concentrator units
Yeni kural, aşağıdaki durumlar haricinde taşıyıcının yolcunun bu cihazları kullanmasını kabul etmesini gerektirmektedir:
1- Cihazın, taşıyıcının hükümeti tarafından belirlenen taşınabilir elektronik tıbbi cihazlara ilişkin gereklilikleri (varsa) veya uygun olduğu durumlarda FAA tarafından belirlenen gereklilikleri karşılamaması.
2- Cihazın geçerli TSA, FAA ve PHMSA düzenlemelerine ve taşıyıcının hükümetinin güvenlik kurallarına uygun olarak kabinde muhafaza edilememesi ve kullanılamaması.
Kural ayrıca, yukarıda belirtilen aynı koşullara tabi olmak kaydıyla, taşıyıcının özel FAA onayı olmaksızın üreticinin belgelendirmesine dayanarak POC kullanımına izin vermesini gerektirir. Özel olarak, kabinde kullanıma uygun POC'ler aşağıdaki ifadeyi içeren bir etiketle tanımlanmalıdır:
"Bu POC'nin üreticisi, bu cihazın uçakta POC taşınması ve kullanımı için geçerli tüm FAA gerekliliklerine uygun olduğunu belirlemiştir."
Etiket, başka bir cihaza aktarılamayacak şekilde POC'ye kalıcı olarak yapıştırılmalıdır.
Vantilatör, respiratör, sürekli pozitif havayolu basıncı (CPAP) cihazı veya POC kullanımıyla ilgili olarak:
1- Cihazın, taşıyıcı hükümetin taşınabilir elektronik tıbbi cihazlara ilişkin gerekliliklerini (varsa) veya uygun olduğu durumlarda FAA gerekliliklerini karşılamak üzere test edildiğini göstermek amacıyla üretici tarafından bir etiket yapıştırılmalıdır.
2- Cihazın ağırlığı ve boyutları (uzunluk, genişlik ve yükseklik) uygun olmalı ve taşıyıcı hükümetin güvenlik kurallarına göre uçak kabinine yerleştirilmesine izin vermelidir;
3- Yolcu, POC'ye tahmini maksimum uçuş süresinin %150'sine kadar güç sağlayacak yeterli sayıda pile sahip olmalı ve ayrıca cihazı çalıştırmak üzere uçakta taşınan yedek pillerin yürürlükteki resmi güvenlik kurallarına uygun şekilde (kilitli poşetlerde - zip-lock) paketlendiğinden emin olmalıdır;
4- Kendi özel vantilatörü, respiratörü, CPAP cihazı veya POC'si için gerekli pil sayısını belirlemek amacıyla tahmini maksimum uçuş süresini öğrenmek üzere, yolcunun POC sahibi olduğunu bildirmesi ve uçuştan 48 saat önce rezervasyon kaydına işlenmesini sağlaması gereklidir;
5- Yolcunun POC cihazını uygun bir şekilde kullanabilecek durumda olduğunu doğrulayan ve seyahatinin sorunsuz geçmesi için ihtiyaçlarını belirten doktor tıbbi beyanının ibraz edilmesi zorunludur. Bu beyanın fotokopisi kabul edilebilir.
Önceki FAA kuralı (Özel Federal Havacılık Düzenlemesi (SFAR) 106) aşağıdaki POC türlerinin kullanımına izin vermektedir:
AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2, Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, Biophysique Internationale LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Oxygen Concentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Oxygen System (model 4000), SeQual Oxywell Oxygen System (model 4000), SeQual SAROS ve VBOX Trooper Portable Oxygen Concentrator units
Yeni kural, aşağıdaki durumlar haricinde taşıyıcının yolcunun bu cihazları kullanmasını kabul etmesini gerektirmektedir:
1- Cihazın, taşıyıcının hükümeti tarafından belirlenen taşınabilir elektronik tıbbi cihazlara ilişkin gereklilikleri (varsa) veya uygun olduğu durumlarda FAA tarafından belirlenen gereklilikleri karşılamaması.
2- Cihazın geçerli TSA, FAA ve PHMSA düzenlemelerine ve taşıyıcının hükümetinin güvenlik kurallarına uygun olarak kabinde muhafaza edilememesi ve kullanılamaması.
Kural ayrıca, yukarıda belirtilen aynı koşullara tabi olmak kaydıyla, taşıyıcının özel FAA onayı olmaksızın üreticinin belgelendirmesine dayanarak POC kullanımına izin vermesini gerektirir. Özel olarak, kabinde kullanıma uygun POC'ler aşağıdaki ifadeyi içeren bir etiketle tanımlanmalıdır:
"Bu POC'nin üreticisi, bu cihazın uçakta POC taşınması ve kullanımı için geçerli tüm FAA gerekliliklerine uygun olduğunu belirlemiştir."
Etiket, başka bir cihaza aktarılamayacak şekilde POC'ye kalıcı olarak yapıştırılmalıdır.
Vantilatör, respiratör, sürekli pozitif havayolu basıncı (CPAP) cihazı veya POC kullanımıyla ilgili olarak:
1- Cihazın, taşıyıcı hükümetin taşınabilir elektronik tıbbi cihazlara ilişkin gerekliliklerini (varsa) veya uygun olduğu durumlarda FAA gerekliliklerini karşılamak üzere test edildiğini göstermek amacıyla üretici tarafından bir etiket yapıştırılmalıdır.
2- Cihazın ağırlığı ve boyutları (uzunluk, genişlik ve yükseklik) uygun olmalı ve taşıyıcı hükümetin güvenlik kurallarına göre uçak kabinine yerleştirilmesine izin vermelidir;
3- Yolcu, POC'ye tahmini maksimum uçuş süresinin %150'sine kadar güç sağlayacak yeterli sayıda pile sahip olmalı ve ayrıca cihazı çalıştırmak üzere uçakta taşınan yedek pillerin yürürlükteki resmi güvenlik kurallarına uygun şekilde (kilitli poşetlerde - zip-lock) paketlendiğinden emin olmalıdır;
4- Kendi özel vantilatörü, respiratörü, CPAP cihazı veya POC'si için gerekli pil sayısını belirlemek amacıyla tahmini maksimum uçuş süresini öğrenmek üzere, yolcunun POC sahibi olduğunu bildirmesi ve uçuştan 48 saat önce rezervasyon kaydına işlenmesini sağlaması gereklidir;
5- Yolcunun POC cihazını uygun bir şekilde kullanabilecek durumda olduğunu doğrulayan ve seyahatinin sorunsuz geçmesi için ihtiyaçlarını belirten doktor tıbbi beyanının ibraz edilmesi zorunludur. Bu beyanın fotokopisi kabul edilebilir.
Aşağıdaki istisnai durumlarda bir sağlık belgesi (doktor raporu) sunmanız istenecektir:
- Sedye veya küvöz ile seyahat ediyorsanız.
- Uçuş sırasında tıbbi oksijene ihtiyacınız varsa.
- Bulaşıcı bir hastalığınız varsa.
- Tıbbi durumunuz makul bir şüphe uyandırıyorsa ve uçuş sırasında risk almadan ve tıbbi yardım almadan seyahat edemeyecek durumdaysanız.
Aşağıdaki istisnai durumlarda bir sağlık belgesi (doktor raporu) sunmanız istenecektir:
- Sedye veya küvöz ile seyahat ediyorsanız.
- Uçuş sırasında tıbbi oksijene ihtiyacınız varsa.
- Bulaşıcı bir hastalığınız varsa.
- Tıbbi durumunuz makul bir şüphe uyandırıyorsa ve uçuş sırasında risk almadan ve tıbbi yardım almadan seyahat edemeyecek durumdaysanız.
Özel hizmetlerden yararlanmak için lütfen bize önceden haber verin:
- Uçuştan 72 saat önce: Havayolu tarafından sağlanan tıbbi oksijen talebi.
- Uçuştan 48 saat önce: Kişisel taşınabilir oksijen konsantratörü (POC) kullanımı.
Aşağıdaki hizmetler de önceden bildirime tabidir:
- Küvöz taşınması.
- Sedye (STCR).
- Birlikte seyahat eden 10 veya daha fazla hareket kısıtlılığı olan yolcu grubunun taşınması.
- Kabin içi tekerlekli sandalye (WCOB) temini.
- Uçuş süresi 8 saat veya daha fazla olan uçuşlarda hizmet köpeğinin taşınması.
- Hem görme hem de işitme engelli bir yolcunun taşınması.
- Özel paketleme gerektiren her türlü tehlikeli maddenin taşınması.
Özel hizmetlerden yararlanmak için lütfen bize önceden haber verin:
- Uçuştan 72 saat önce: Havayolu tarafından sağlanan tıbbi oksijen talebi.
- Uçuştan 48 saat önce: Kişisel taşınabilir oksijen konsantratörü (POC) kullanımı.
Aşağıdaki hizmetler de önceden bildirime tabidir:
- Küvöz taşınması.
- Sedye (STCR).
- Birlikte seyahat eden 10 veya daha fazla hareket kısıtlılığı olan yolcu grubunun taşınması.
- Kabin içi tekerlekli sandalye (WCOB) temini.
- Uçuş süresi 8 saat veya daha fazla olan uçuşlarda hizmet köpeğinin taşınması.
- Hem görme hem de işitme engelli bir yolcunun taşınması.
- Özel paketleme gerektiren her türlü tehlikeli maddenin taşınması.
Seyahatinizi rezerve ederken özel خدمات talep edebilirsiniz.
Sunulan hizmetler arasında araçta özel yemekler (glütensiz yemekler, düşük kolesterollü yemekler vb.) servis edilebilir. Rezervasyon sırasında bunu belirtmeyi unutmayın.
Seyahatinizi rezerve ederken özel خدمات talep edebilirsiniz.
Sunulan hizmetler arasında araçta özel yemekler (glütensiz yemekler, düşük kolesterollü yemekler vb.) servis edilebilir. Rezervasyon sırasında bunu belirtmeyi unutmayın.
Özel yardım hizmeti
Hamile kadınlar ve bebekler
Anne adayları hakkında bilgiler
Engellilik ve tıbbi yardım hakkında bilgiler
Anne adayları hakkında bilgiler
Engellilik ve tıbbi yardım hakkında bilgiler