Wir setzen alles daran, dass Ihr Gepäck Sie unter den besten Bedingungen an Ihr Reiseziel begleitet. In seltenen Fällen kann es aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, zu Verspätungen oder Beschädigungen Ihres Gepäcks kommen. Wir bitten um Entschuldigung und verpflichten uns, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Sollte Ihr Gepäck bei der Ankunft nicht ausgehändigt werden, bitten wir Sie, sich an den Service „Gepäckermittlung“ des Flughafens zu wenden, um eine Schadensmeldung aufzugeben.
Sie erhalten ein Dokument mit einer Vorgangsnummer, mit der Sie den Status Ihres Falls vollkommen transparent mitverfolgen können.
Gepäck orten
⚠️ Bei Reisen, deren letzter Flugabschnitt von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, melden Sie Ihr verspätetes Gepäck bitte bei dieser Fluggesellschaft.
ⓘ Wichtiger Hinweis
Der Luftfrachtführer übernimmt keine Haftung für die folgenden Gegenstände. Sie können diese Gegenstände in Ihrem Handgepäck mitführen:
- Geld, Schmuck, Edelmetalle.
- Wertpapiere, Urkunden, Geschäftspapiere.
- Wertgegenstände (Fotoapparat, Videokamera...).
- Zerbrechliche Gegenstände (Kristall, Glas...).
- Verderbliche Waren (Muscheln, Fisch, Krustentiere...).
- Muster/Proben.
- Medikamente.