2. В аэропорту
Нужна помощь? Пожалуйста, сообщите нам об этом: Royal Air Maroc предоставляет помощь в следующих ситуациях:
- Транспортировка от одного выхода на посадку до другого при пересадке на рейс в/из США или с него *. Если в перевозке участвуют две разные авиакомпании, за трансфер обычно отвечает фактический перевозчик первого рейса.
- Сопровождение от входа в терминал до выхода на посадку или от выхода на посадку до входа в терминал, включая доступ к магазинам, зоне получения багажа и паспортно-визовому контролю.
- Если вы путешествуете с животным (собакой), при необходимости сотрудники Royal Air Maroc проводят вас в специальную зону для выгула/удовлетворения естественных потребностей.
- Не можете донести свой багаж (ручную кладь или зарегистрированный багаж) до выхода на посадку? Royal Air Maroc позаботится о вашем багаже.
Нужна помощь? Пожалуйста, сообщите нам об этом: Royal Air Maroc предоставляет помощь в следующих ситуациях:
- Транспортировка от одного выхода на посадку до другого при пересадке на рейс в/из США или с него *. Если в перевозке участвуют две разные авиакомпании, за трансфер обычно отвечает фактический перевозчик первого рейса.
- Сопровождение от входа в терминал до выхода на посадку или от выхода на посадку до входа в терминал, включая доступ к магазинам, зоне получения багажа и паспортно-визовому контролю.
- Если вы путешествуете с животным (собакой), при необходимости сотрудники Royal Air Maroc проводят вас в специальную зону для выгула/удовлетворения естественных потребностей.
- Не можете донести свой багаж (ручную кладь или зарегистрированный багаж) до выхода на посадку? Royal Air Maroc позаботится о вашем багаже.
Чтобы мы могли предложить вам места, соответствующие вашим потребностям, пожалуйста, сообщите об этом нашему персоналу (при бронировании и/или регистрации):
- Если вам требуется бортовое кресло-коляска для прохода (и пересадка затруднена из-за фиксированного подлокотника кресла), вам будет выделено место с откидным(и) подлокотником(-ами).
- Если вы путешествуете с сопровождающим по безопасности или помощником по уходу, Royal Air Maroc предоставит вам соседние места.
- У вас нарушено зрение, и вы путешествуете с помощником (для чтения и т. д.)? Royal Air Maroc предоставит вам соседние места.
- У вас нарушен слух, и вас сопровождает переводчик? Royal Air Maroc предоставит вам соседние места.
- Вы путешествуете с собакой-проводником? По вашему запросу Royal Air Maroc предоставит вам место в передней части салона у перегородки (фиксированное место рядом с разделителями салона).
- Ваша нога в гипсе или неподвижна? Royal Air Maroc предоставит вам подходящее место с достаточным пространством для ног с нужной стороны.
Royal Air Maroc приложит все усилия, чтобы предоставить вам место, наилучшим образом соответствующее вашим потребностям. Правила безопасности запрещают нам выделять места у аварийных выходов.
Чтобы мы могли предложить вам места, соответствующие вашим потребностям, пожалуйста, сообщите об этом нашему персоналу (при бронировании и/или регистрации):
- Если вам требуется бортовое кресло-коляска для прохода (и пересадка затруднена из-за фиксированного подлокотника кресла), вам будет выделено место с откидным(и) подлокотником(-ами).
- Если вы путешествуете с сопровождающим по безопасности или помощником по уходу, Royal Air Maroc предоставит вам соседние места.
- У вас нарушено зрение, и вы путешествуете с помощником (для чтения и т. д.)? Royal Air Maroc предоставит вам соседние места.
- У вас нарушен слух, и вас сопровождает переводчик? Royal Air Maroc предоставит вам соседние места.
- Вы путешествуете с собакой-проводником? По вашему запросу Royal Air Maroc предоставит вам место в передней части салона у перегородки (фиксированное место рядом с разделителями салона).
- Ваша нога в гипсе или неподвижна? Royal Air Maroc предоставит вам подходящее место с достаточным пространством для ног с нужной стороны.
Royal Air Maroc приложит все усилия, чтобы предоставить вам место, наилучшим образом соответствующее вашим потребностям. Правила безопасности запрещают нам выделять места у аварийных выходов.
В дополнение к установленной норме бесплатного провоза багажа вы можете перевозить следующие предметы:
1- Инвалидное кресло, аккумулятор для электрического кресла-коляски или любое другое ортопедическое приспособление.
2- В салоне самолета:
а. Предмет, необходимый пассажиру с ограниченной подвижностью.
b. Портативный кислородный концентратор (POC) для поддержания дыхательной функции.
с. Протез.
Для идентификации и быстрой выдачи багажа на все ваши вещи, включая инвалидное кресло, будет наклеек специальный ярлык «Priority Baggage» (Приоритетный багаж).
В дополнение к установленной норме бесплатного провоза багажа вы можете перевозить следующие предметы:
1- Инвалидное кресло, аккумулятор для электрического кресла-коляски или любое другое ортопедическое приспособление.
2- В салоне самолета:
а. Предмет, необходимый пассажиру с ограниченной подвижностью.
b. Портативный кислородный концентратор (POC) для поддержания дыхательной функции.
с. Протез.
Для идентификации и быстрой выдачи багажа на все ваши вещи, включая инвалидное кресло, будет наклеек специальный ярлык «Priority Baggage» (Приоритетный багаж).
У вас ограниченная подвижность? Royal Air Maroc не будет вводить ограничения, которые не применяются к другим пассажирам, такие как:
- Ограничение вашего передвижения внутри терминала.
- Настаивание на том, чтобы вы оставались в специальной зоне ожидания для получения помощи (транспорт и размещение).
- Требование сидеть на одеяле на борту самолета.
- Требование носить специальный бейдж или знак идентификации.
- Требование занимать строго определенное место на борту.
У вас ограниченная подвижность? Royal Air Maroc не будет вводить ограничения, которые не применяются к другим пассажирам, такие как:
- Ограничение вашего передвижения внутри терминала.
- Настаивание на том, чтобы вы оставались в специальной зоне ожидания для получения помощи (транспорт и размещение).
- Требование сидеть на одеяле на борту самолета.
- Требование носить специальный бейдж или знак идентификации.
- Требование занимать строго определенное место на борту.
Путешествуете с креслом-коляской или другими средствами передвижения? Пожалуйста, пройдите регистрацию за один час до стандартного времени открытия стойки.
- Если вы не зарегистрируетесь за час до вылета, Royal Air Maroc сделает все возможное, чтобы принять вас без задержки рейса.
- Если кресло-коляска или любое другое средство передвижения не может быть размещено в салоне по соображениям безопасности или из-за недостатка места, сотрудники Royal Air Maroc разместят его в багажном отделении.
- Если вы используете кресло-коляска с жидкостными аккумуляторами (непроливаедыми), вы должны предоставить упаковку для батарей при регистрации на рейс, а также инструменты, необходимые для их отключения и подключения.
С этими предметами будут обращаться в приоритетном порядке по сравнению со всем остальным багажом. Тем не менее, они должны соответствовать принятым стандартам и требованиям к загрузке.
Путешествуете с креслом-коляской или другими средствами передвижения? Пожалуйста, пройдите регистрацию за один час до стандартного времени открытия стойки.
- Если вы не зарегистрируетесь за час до вылета, Royal Air Maroc сделает все возможное, чтобы принять вас без задержки рейса.
- Если кресло-коляска или любое другое средство передвижения не может быть размещено в салоне по соображениям безопасности или из-за недостатка места, сотрудники Royal Air Maroc разместят его в багажном отделении.
- Если вы используете кресло-коляска с жидкостными аккумуляторами (непроливаедыми), вы должны предоставить упаковку для батарей при регистрации на рейс, а также инструменты, необходимые для их отключения и подключения.
С этими предметами будут обращаться в приоритетном порядке по сравнению со всем остальным багажом. Тем не менее, они должны соответствовать принятым стандартам и требованиям к загрузке.
Вам нужно дополнительное время на посадку и поиск своего места? Royal Air Maroc предлагает услугу предварительной посадки. Не забудьте заявить о себе у выхода на посадку.
Royal Air Maroc обеспечивает оперативную помощь во время посадки и высадки. Это позволит вам спокойно найти свое место до прибытия остальных пассажиров. Пожалуйста, не стесняйтесь заказывать эту услугу.
При необходимости эта помощь включает использование кресел-колясок, бортовых колясок для прохода и подъемных устройств для пассажиров с ограниченной подвижностью.
Вам нужно дополнительное время на посадку и поиск своего места? Royal Air Maroc предлагает услугу предварительной посадки. Не забудьте заявить о себе у выхода на посадку.
Royal Air Maroc обеспечивает оперативную помощь во время посадки и высадки. Это позволит вам спокойно найти свое место до прибытия остальных пассажиров. Пожалуйста, не стесняйтесь заказывать эту услугу.
При необходимости эта помощь включает использование кресел-колясок, бортовых колясок для прохода и подъемных устройств для пассажиров с ограниченной подвижностью.
У вас нарушение зрения и/или слуха? Royal Air Maroc гарантирует, что вы получите доступ к той же информации, что и другие пассажиры, одновременно с ними и на всех этапах вашей поездки: информация о безопасности полета, билеты, регистрация, задержки и/или отмены рейсов, посадка, пересадки и бюро находок
У вас нарушение зрения и/или слуха? Royal Air Maroc гарантирует, что вы получите доступ к той же информации, что и другие пассажиры, одновременно с ними и на всех этапах вашей поездки: информация о безопасности полета, билеты, регистрация, задержки и/или отмены рейсов, посадка, пересадки и бюро находок
Служба специальной помощи
Беременные женщины и младенцы
Информация для будущих матерей
Информация об ограничениях жизнедеятельности и медицинской помощи
Информация для будущих матерей
Информация об ограничениях жизнедеятельности и медицинской помощи