2. Op de luchthaven
Heb je assistentie nodig? Aarzel niet om het ons te laten weten: Royal Air Maroc biedt assistentie in de volgende situaties:
- Vervoer van de ene boardinggate naar de andere bij een overstap op een vlucht van/naar de Verenigde Staten *. Als er twee verschillende luchtvaartmaatschappijen bij betrokken zijn, is de uitvoerende maatschappij van de eerste vlucht over het algemeen verantwoordelijk voor de transfer.
- Assistentie van de ingang van de terminal naar de boardinggate, of van de boardinggate naar de ingang van de terminal, inclusief toegang tot winkels, de bagageclaim en de douane- en immigratiediensten.
- Als je reist met een dier (hond), zal Royal Air Maroc je indien nodig begeleiden naar een uitlaat- en behoeftenruimte.
- Niet in staat om je bagage (handbagage of ruimbagage) naar de boardinggate te dragen? Royal Air Maroc zorgt voor je bagage.
Heb je assistentie nodig? Aarzel niet om het ons te laten weten: Royal Air Maroc biedt assistentie in de volgende situaties:
- Vervoer van de ene boardinggate naar de andere bij een overstap op een vlucht van/naar de Verenigde Staten *. Als er twee verschillende luchtvaartmaatschappijen bij betrokken zijn, is de uitvoerende maatschappij van de eerste vlucht over het algemeen verantwoordelijk voor de transfer.
- Assistentie van de ingang van de terminal naar de boardinggate, of van de boardinggate naar de ingang van de terminal, inclusief toegang tot winkels, de bagageclaim en de douane- en immigratiediensten.
- Als je reist met een dier (hond), zal Royal Air Maroc je indien nodig begeleiden naar een uitlaat- en behoeftenruimte.
- Niet in staat om je bagage (handbagage of ruimbagage) naar de boardinggate te dragen? Royal Air Maroc zorgt voor je bagage.
Om je stoelen te kunnen aanbieden die aansluiten op jouw behoeften, verzoeken wij je om je te melden bij ons personeel (bij de boeking en/of het inchecken):
- Als je een gangpadstoel nodig hebt (en de transfer niet gemakkelijk kan plaatsvinden via een vaste armleuning in het gangpad), wordt je een stoel met een of meer beweegbare armleuningen toegewezen.
- Als je reist met een veiligheidsassistent of persoonlijke verzorger, wijst Royal Air Maroc je aangrenzende stoelen toe.
- Ben je visueel gehandicapt en reis je met een assistent (voor het voorlezen, enz.)? Royal Air Maroc wijst je aangrenzende stoelen toe.
- Ben je gehoorgestoord en reis je met een tolk om je te assisteren? Royal Air Maroc wijst je aangrenzende stoelen toe.
- Reis je met een geleidehond of assistentiehond? Royal Air Maroc wijst je op verzoek een stoel vooraan in de cabine toe (een vaste stoel grenzend aan de scheidingswanden).
- Is je been in het gips of geïmmobiliseerd? Royal Air Maroc wijst je een geschikte stoel toe met voldoende beenruimte, aan de juiste kant van het vliegtuig.
Royal Air Maroc zal er alles aan doen om je de stoel toe te wijzen die het best past bij jouw behoeften. Om veiligheidsredenen is het ons niet toegestaan om je een stoel toe te wijzen in de nooduitgangrijen.
Om je stoelen te kunnen aanbieden die aansluiten op jouw behoeften, verzoeken wij je om je te melden bij ons personeel (bij de boeking en/of het inchecken):
- Als je een gangpadstoel nodig hebt (en de transfer niet gemakkelijk kan plaatsvinden via een vaste armleuning in het gangpad), wordt je een stoel met een of meer beweegbare armleuningen toegewezen.
- Als je reist met een veiligheidsassistent of persoonlijke verzorger, wijst Royal Air Maroc je aangrenzende stoelen toe.
- Ben je visueel gehandicapt en reis je met een assistent (voor het voorlezen, enz.)? Royal Air Maroc wijst je aangrenzende stoelen toe.
- Ben je gehoorgestoord en reis je met een tolk om je te assisteren? Royal Air Maroc wijst je aangrenzende stoelen toe.
- Reis je met een geleidehond of assistentiehond? Royal Air Maroc wijst je op verzoek een stoel vooraan in de cabine toe (een vaste stoel grenzend aan de scheidingswanden).
- Is je been in het gips of geïmmobiliseerd? Royal Air Maroc wijst je een geschikte stoel toe met voldoende beenruimte, aan de juiste kant van het vliegtuig.
Royal Air Maroc zal er alles aan doen om je de stoel toe te wijzen die het best past bij jouw behoeften. Om veiligheidsredenen is het ons niet toegestaan om je een stoel toe te wijzen in de nooduitgangrijen.
Naast je standaard bagagevrijstelling mag je de volgende items meenemen:
1- Rolstoel, accu van een elektrische rolstoel of elk ander orthopedisch hulpmiddel.
2- In de cabine:
a. Item vereist voor een passagier met beperkte mobiliteit.
b. POC (Draagbare Zuurstofconcentrator) voor ademhalingsbehoeften.
c. Prothese.
Voor identificatie en een snelle terugbezorging van je bagage wordt er op al je bagage, inclusief je rolstoel, een speciaal "Prioriteitsbagage"-label bevestigd.
Naast je standaard bagagevrijstelling mag je de volgende items meenemen:
1- Rolstoel, accu van een elektrische rolstoel of elk ander orthopedisch hulpmiddel.
2- In de cabine:
a. Item vereist voor een passagier met beperkte mobiliteit.
b. POC (Draagbare Zuurstofconcentrator) voor ademhalingsbehoeften.
c. Prothese.
Voor identificatie en een snelle terugbezorging van je bagage wordt er op al je bagage, inclusief je rolstoel, een speciaal "Prioriteitsbagage"-label bevestigd.
Heb je een beperkte mobiliteit? Royal Air Maroc zal geen beperkingen opleggen die niet van toepassing zouden zijn op andere passagiers, zoals:
- Het beperken van je bewegingsvrijheid binnen de terminal.
- Erop aandringen dat je in een aangewezen wachtruimte blijft om assistentie te ontvangen (vervoer en accommodatie).
- Eisen dat je op een deken aan boord van het vliegtuig gaat zitten.
- Eisen dat je een speciale badge of identificatie draagt.
- Eisen dat je een specifieke stoel aan boord inneemt.
Heb je een beperkte mobiliteit? Royal Air Maroc zal geen beperkingen opleggen die niet van toepassing zouden zijn op andere passagiers, zoals:
- Het beperken van je bewegingsvrijheid binnen de terminal.
- Erop aandringen dat je in een aangewezen wachtruimte blijft om assistentie te ontvangen (vervoer en accommodatie).
- Eisen dat je op een deken aan boord van het vliegtuig gaat zitten.
- Eisen dat je een speciale badge of identificatie draagt.
- Eisen dat je een specifieke stoel aan boord inneemt.
Reis je met een rolstoel of andere persoonlijke mobiliteitshulpmiddelen? Check dan één uur voor de standaard openingstijd van de incheckbalie in.
- Mocht je niet één uur voor de vlucht ingecheckt zijn, dan zal Royal Air Maroc er alles aan doen om je te accepteren, mits dit de vlucht niet vertraagt.
- Als een rolstoel of enig ander mobiliteitshulpmiddel om veiligheidsredenen of wegens gebrek aan ruimte niet in de cabine kan worden opgeborgen, zal het personeel van Royal Air Maroc het item in het ruim opbergen.
- Als je een rolstoel hebt met natte accu's (niet-lekbaar), moet je bij het inchecken een verpakkingsdoos voor de accu's aanleveren, samen met het gereedschap dat nodig is om de accu's los en vast te koppelen.
Deze items worden met prioriteit behandeld boven alle andere items. Ze moeten echter wel voldoen aan de geaccepteerde laadstandaarden en -voorschriften.
Reis je met een rolstoel of andere persoonlijke mobiliteitshulpmiddelen? Check dan één uur voor de standaard openingstijd van de incheckbalie in.
- Mocht je niet één uur voor de vlucht ingecheckt zijn, dan zal Royal Air Maroc er alles aan doen om je te accepteren, mits dit de vlucht niet vertraagt.
- Als een rolstoel of enig ander mobiliteitshulpmiddel om veiligheidsredenen of wegens gebrek aan ruimte niet in de cabine kan worden opgeborgen, zal het personeel van Royal Air Maroc het item in het ruim opbergen.
- Als je een rolstoel hebt met natte accu's (niet-lekbaar), moet je bij het inchecken een verpakkingsdoos voor de accu's aanleveren, samen met het gereedschap dat nodig is om de accu's los en vast te koppelen.
Deze items worden met prioriteit behandeld boven alle andere items. Ze moeten echter wel voldoen aan de geaccepteerde laadstandaarden en -voorschriften.
Heb je extra tijd nodig om te boarden en je stoel te vinden? Royal Air Maroc biedt een pre-boardingservice. Vergeet niet je te melden bij de boardinggate.
Royal Air Maroc biedt snelle assistentie tijdens het instappen en ontschepen. Hierdoor kun je in alle rust je stoel vinden voordat andere passagiers arriveren. Aarzel niet om deze service aan te vragen.
Deze assistentie omvat indien nodig het gebruik van rolstoelen, gangpadstoelen en passagiersliften voor passagiers met beperkte mobiliteit.
Heb je extra tijd nodig om te boarden en je stoel te vinden? Royal Air Maroc biedt een pre-boardingservice. Vergeet niet je te melden bij de boardinggate.
Royal Air Maroc biedt snelle assistentie tijdens het instappen en ontschepen. Hierdoor kun je in alle rust je stoel vinden voordat andere passagiers arriveren. Aarzel niet om deze service aan te vragen.
Deze assistentie omvat indien nodig het gebruik van rolstoelen, gangpadstoelen en passagiersliften voor passagiers met beperkte mobiliteit.
Heb je een visuele en/of auditieve beperking? Royal Air Maroc zorgt ervoor dat je toegang hebt tot dezelfde informatie als andere passagiers, op hetzelfde moment en in alle fasen van je reis: vluchtveiligheidsinformatie, tickets, inchecken, vluchtvertragingen en/of -annuleringen, boarding, overstappen en de afdeling "Gevonden voorwerpen".
Heb je een visuele en/of auditieve beperking? Royal Air Maroc zorgt ervoor dat je toegang hebt tot dezelfde informatie als andere passagiers, op hetzelfde moment en in alle fasen van je reis: vluchtveiligheidsinformatie, tickets, inchecken, vluchtvertragingen en/of -annuleringen, boarding, overstappen en de afdeling "Gevonden voorwerpen".
Speciale bijstandsdienst
Zwangere vrouwen en baby's
Informatie over aanstaande moeders
Informatie over invaliditeit en medische hulp
Informatie over aanstaande moeders
Informatie over invaliditeit en medische hulp