Naar thuispagina

U kunt uw instapkaart thuis opnieuw afdrukken of naar uw e-mail sturen om deze later af te drukken. Als u al op de luchthaven bent, moet u naar de incheckbalie gaan.

U kunt uw ticket online kopen tot op de dag van vertrek. Voor sommige bestemmingen is online aankoop op de dag van vertrek echter niet beschikbaar.

Nee. Een Safar Flyer-lid komt niet in aanmerking voor de upgrade- en extra bagage-awards op vluchten van oneworld-luchtvaartmaatschappijen.
Hij zal kunnen profiteren van awardtickets bij alle bij oneworld aangesloten luchtvaartmaatschappijen.

Ja. Het is mogelijk voor een Safar Flyer-lid om awardtickets van oneworld-partners aan te bieden aan de persoon van zijn of haar keuze volgens de algemene voorwaarden van het Safar Flyer-programma.

Met Safar Flyer-partners kunt u Safar Flyer-miles verdienen bij elke transactie en deze inwisselen bij onze luchtvaartmaatschappij, hotel, partner-autoverhuurbedrijven en Royal Air Maroc. Bij onze Global Exchange-partner profiteert u van een korting op de wisselkoers. Ontdek ons aanbod > Met onze partner CasaAero is een sterke sensatie gegarandeerd met de vluchtsimulatorbonus.

Het Safar Flyer-lid ontvangt een digitale kaart waarmee hij/zij kan profiteren van alle oneworld-voordelen tijdens het reizen met een van de luchtvaartmaatschappijen van de alliantie. Het lid moet eraan denken om zijn/haar e-mailadres op de online account bij te werken.

Het is niet mogelijk om Safar Flyer-miles van een lid over te zetten naar het frequent flyer-account van een andere luchtvaartmaatschappij.
Alle verzoeken met betrekking tot partner-luchtvaartmaatschappijen worden behandeld op het niveau van het Safar Flyer-account van het lid.

Het awardticket wordt uitgegeven bij het Royal Air Maroc-agentschap. De stappen voor het kopen van een awardticket van een oneworld-maatschappij zijn als volgt:

• Stap 1 : Boeking van de gewenste route bij het agentschap of callcenter
• Stap 2 : Formulering van de aanvraag voor een awardticket door het lid tijdens zijn privé online sessie of door het formulier in te vullen bij het agentschap
• Stap 3 : Betaling van belastingen en ticketuitgave bij het agentschap of callcenteruring his private online session or by filling in the form at the agency

Ja. Het is mogelijk voor een Safar Flyer-lid om awardtickets te kopen op alle vluchten van de luchtvaartmaatschappijen van oneworld's, zelfs als ze geen lid zijn van hun loyaliteitsprogramma. Vraag eenvoudig een awardticket aan bij een van de luchtvaartmaatschappijen van oneworld's door in te loggen op de online Safar Flyer onder awardaanvraag. Hij moet zijn boeking eerder hebben gemaakt via het callcenter of bij het Royal Air Maroc-agentschap.

Nee. Het is niet mogelijk om Royal Air Maroc awardtickets te boeken op de oneworld-website. Het Safar Flyer-lid kan zijn awardtickets boeken via het callcenter van Royal Air Maroc of bij een agentschap van Royal Air Maroc. De website oneworld presenteert alleen de voordelen per kaartstatus.

De voordelen van de verschillende loyaliteitsprogramma's van bij oneworld aangesloten luchtvaartmaatschappijen zijn niet cumuleerbaar. De status van de Platinum-kaart is gelijk aan de Emerald-status, die het lid recht geeft op één stuk extra bagage op alle oneworld-partnervluchten.

1- Als Emerald frequent flyer zijn de volgende bagageregels van toepassing wanneer u met een oneworld-luchtvaartmaatschappij reist:

a. Op routes die gebruikmaken van het bagagesysteem "op gewicht": 20 kg bovenop de bij uw ticket toegestane handbagage

b. Op routes die gebruikmaken van het bagagesysteem per “stuk” is een extra stuk bagage gratis mogelijk naast de bagage die op uw ticket is toegestaan.

De contacten voor Safar Flyer-leden binnen de oneworld-alliantie:

- SAFAR FLYER BLUE :safarflyer@royalairmaroc.com
van maandag tot vrijdag, van 8u tot 18u.

- SAFAR FLYER SILVER / GOLD : silvergold@royalairmaroc.com
Speciaal telefoonnummer: one : 080 200 4000 van maandag tot vrijdag, van 8u tot 18u.

- SAFAR FLYER PLATINUM : platinum@royalairmaroc.com
Speciaal telefoonnummer: one : 080 200 2000, 24/7 prioriteit-telefoondienstone

- SAFAR FAMILY : safarfamily@royalairmaroc.com
van maandag tot vrijdag, van 8u tot 18u

- SAFAR CORPORATE : safaflyercorporate@royalairmaroc.com
van maandag tot vrijdag, van 8u tot 18u.

Toon gewoon uw Safar Flyer-kaartnummer voor elke transactie bij een van onze partners. (De miles die op het Safar Flyer-account worden geteld, kunnen niet tegelijkertijd worden aangevraagd in een ander partnerloyaliteitsprogramma.)

Ga hiervoor naar uw online Safar Flyer-account onderaan de pagina onder het kopje «Registreer uw vlucht» om de gegevens van uw vlucht in te voeren (ticketnummer, datum van vlucht, vertrekpunt/bestemming en vluchtnummer) en selecteer de partner-luchtvaartmaatschappij. Om deze registratie te garanderen, kunt u ook een e-mail sturen naar: Als u Blue bent: safarflyer@royalairmaroc.com Als u Silver, Gold bent: silvergold@royalairmaroc.com Partnervluchtregistratie kan tot 4 weken duren.

Ja. Een Safar Flyer-lid kan zoveel awardtickets gebruiken als hij of zij wil bij oneworld airlines, afhankelijk van de beschikbaarheid van plaats op een bepaalde vlucht en het aantal miles dat hij of zij heeft verzameld

Beschadigde bagage moet binnen 7 dagen na ontvangst van uw bagage worden gemeld op de luchthaven of via het online formulier van Royal Air Maroc.

Klik hier om beschadigde bagage te melden.

U kunt tot 24 uur voor vertrek online extra bagage kopen (via de website van Royal Air Maroc).

Als uw bagage op de luchthaven de toegestane hoeveelheid overschrijdt, kunt u de toeslag voor overbagage ook rechtstreeks bij de incheckbalie betalen.

Click hier om de tarieven voor overbagage te bekijken.

Si su equipaje se entrega con retraso, puede solicitar el reembolso de las compras esenciales (artículos de aseo, ropa) y gastos razonables de comunicación. Los gastos de transporte y alojamiento también pueden estar cubiertos si el equipaje no se entrega en su dirección.

Para los residentes en el destino, solo se podrán reembolsar los gastos de transporte si el equipaje no se entrega en su dirección.

Als uw bagage te laat wordt geleverd, kunt u vergoeding aanvragen voor noodzakelijke aankopen (toiletartikelen, kleding) en redelijke communicatiekosten. Transport- en accommodatiekosten kunnen ook worden gedekt als de bagage niet op uw adres wordt afgeleverd.

Voor inwoners op de bestemming worden alleen transportkosten vergoed als de bagage niet op uw adres wordt afgeleverd.

Let op: Alle claims moeten worden onderbouwd met aankoopbewijzen. Afhankelijk van het type uitgave kunnen specifieke vergoedingspercentages van toepassing zijn (meestal tussen 50% en 100%).

Klik hier om een vergoedingsaanvraag in te dienen.

Als uw bagage na 21 dagen nog niet is gevonden, wordt deze als verloren beschouwd. U kunt dan een claim voor schadevergoeding indienen.

Klik hier om een claim voor verloren bagage in te dienen.

Met Royal Air Maroc kunt u de voortgang van uw dossier volgen via de WorldTracer-tool met uw PIR-nummer.

Klik hier om de status van uw vertraagde bagage te controleren.

Volgens de toepasselijke regelgeving aanvaardt Royal Air Maroc geen aansprakelijkheid voor waardevolle voorwerpen zoals geld, juwelen, camera's of soortgelijke artikelen die in de ingecheckte of niet-ingecheckte bagage zijn geplaatst.

Klik hier voor meer informatie over ons bagagebeleid.

U moet uw vermiste bagage onmiddellijk melden bij de balie Bagage-assistentie op de luchthaven van aankomst om een dossierreferentienummer (PIR) te verkrijgen.

Bewaar alle aankoopbewijzen als u tijdens het wachten noodzakelijke artikelen hebt moeten kopen.

Klik hier om online een melding van vertraagde bagage in te dienen.

Houd er rekening mee dat de vervoerder niet aansprakelijk is voor bepaalde artikelen, waaronder bederfelijke goederen (schaaldieren, vis, zeevruchten, enz.), breekbare voorwerpen, waardepapieren, juwelen, medicijnen en soortgelijke goederen. Deze artikelen moeten in de handbagage worden meegenomen.

Bagage die bederfelijke goederen bevat, kan door de luchthavenautoriteiten worden vernietigd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, zonder aansprakelijkheid van de vervoerder.

Ja. Bij annulering van de vlucht door Royal Air Maroc kunnen de extra diensten die u heeft gekocht en waarvan u geen gebruik heeft kunnen maken, worden terugbetaald volgens de geldende voorwaarden. Link om een terugbetaling aan te vragen: https://www.royalairmaroc.com/nl-nl/information/reclamations

YU kunt de status van uw vlucht (op tijd, vertraagd of geannuleerd) op elk moment raadplegen op de website of mobiele app van Royal Air Maroc. Link om uw vluchtstatus te controleren: https://www.royalairmaroc.com/nl-nl/reservation/statut-vol

Royal Air Maroc informeert u via de gegevens die u bij de boeking heeft opgegeven: e-mail, sms, app-melding of via uw reisbureau. Zorg ervoor dat uw contactgegevens up-to-date zijn. Link om uw contactgegevens te updaten: https://www.royalairmaroc.com/nl-nl/gerer-ma-reservation

Om uw miles om te zetten in "award"-voordelen, gaat u naar uw online Safar Flyer-account en vult u uw aanvraag in via het online formulier "Award-aanvraag". Voor meer autonomie biedt Safar Flyer u de mogelijkheid om uw award ticket online met uw miles te kopen. Luchthavenbelastingen moeten met een creditcard worden betaald.

Er is geen oneworld-loyaliteitsprogramma. Het Safar Flyer-lid blijft de Safar Flyer-miles behouden op zijn of haar frequent flyer-account, zelfs op oneworld-vluchten. Het enige wat hij hoeft te doen is zijn Safar Flyer-accountnummer (9 cijfers) op te geven bij de aankoop van de vliegtickets.

Award Miles kunnen worden omgezet in vele voordelen: Award tickets, extra bagagevrijstelling, upgrades naar Business Class, enz. Status Miles stellen u in staat om te promoveren naar een hogere status: van Blue naar Silver naar Gold. Ze worden gedurende een kalenderjaar exclusief op vluchten van Royal Air Maroc gecumuleerd.

Elk loyaliteitsprogramma blijft zijn eigen regels, zijn eigen tabel und zijn eigen valuta behouden (miles voor AT, Avios for IB...)

Om een award ticket te boeken bij onze airline-partners, maakt u uw reservering via een reisbureau of via het callcenter van Royal Air Maroc. Log in op uw online account om het aanvraagformulier voor het award ticket in te vullen en betaal de luchthavenbelastingen bij het Royal Air Maroc-agentschap of via het callcenter na ontvangst per e-mail van de bevestiging van uw Safar Flyer award ticket.

Met Safar Flyer-partners kunt u bij elke transactie Safar Flyer-miles verdienen en deze inwisselen bij onze partnermaatschappijen op het gebied van luchtvaart, hotels, autoverhuur en bij Royal Air Maroc. Met onze partner Global Exchange kunt u profiteren van een korting op de wisselkoersmarge. Ontdek ons aanbod > Met onze partner CasaAero is een sterke sensatie gegarandeerd met de vluchtsimulatorbonus.

Voor elk nieuw Safar Flyer-lid moet het eerste online award ticket op naam van de accounthouder staan. Voor nieuwe Safar Family-accounts moet het 1e aangevraagde award ticket op naam van een van de leden van het account staan.

U kunt uw miles gebruiken in ruil for award tickets, extra bagagevrijstelling, business class upgrade bonus, wijzigingskosten award (voor het wijzigen van betaalde tickets), UM (onbegeleide minderjarigen), enz. U heeft ook de mogelijkheid om uw miles in te wisselen voor voordelen aangeboden door onze airline- en non-airline partners. Zie Mijn Miles Inwisselen voor meer informatie.

Ja. Het is mogelijk voor een Safar Flyer-lid om award tickets te kopen op alle vluchten van de partnermaatschappijen van oneworld, zelfs als ze geen lid zijn van hun loyaliteitsprogramma. Vraag eenvoudig een award ticket aan bij een van de luchtvaartmaatschappijen van oneworld door in te loggen op de online Safar Flyer onder award-aanvraag. Hij moet vooraf zijn boeking hebben gemaakt via het callcenter of bij het Royal Air Maroc-agentschap.

Als u echter een blokkade tegenkomt bij de online aankoop van uw award ticket, nodigen wij u uit om uw award ticket te boeken door contact op te nemen met het callcenter van Royal Air Maroc, dat te allen tijde bereikbaar is. Bel hiervoor de volgende nummers:

Ja, een Silver-lid profiteert van een extra bagagevrijstelling van 23 kg, maar dit geldt alleen voor vluchten uitgevoerd door Royal Air Maroc (exclusief aansluitende oneworld-vluchten).

De voortgang naar de Silver- en Gold-niveaus hangt af van uw miles of vluchtstatus * die u in een kalenderjaar (1 januari tot 31 december) cumuleert. U hoeft alleen maar 20.000 Miles of 15 Status-vluchten * te bereiken om een Silver-niveau te behalen en 35.000 Miles of 30 Status-vluchten * voor het Gold-niveau, en 75.000 Miles of 75 Status-vluchten * voor het Platinum-niveau. * Kan worden gecumuleerd op Royal Air Maroc-vluchten en oneworld-partnervluchten.

Om te kunnen profiteren van de Silver-, Gold- en Platinum-status, moet het lid Status-miles of Status-vluchten verzamelen gedurende het kalenderjaar dat voorafgaat aan de vervaldatum van zijn Safar Flyer-kaart.

Discover the advantages of Safar Flyer cards here

Neem contact op met uw Safar Flyer-klantenservice (via internet of per post) om een duplicaat van de kaart aan te vragen. Als u Blue bent: safarflyer@royalairmaroc.com Als u Silver, Gold bent: silvergold@royalairmaroc.com Binnen 3 tot 4 weken na uw aanvraag wordt u een nieuwe kaart toegestuurd.

Toon eenvoudig uw Safar Flyer-kaartnummer bij elke transactie met een van onze partners. (De miles die op het Safar Flyer-account zijn geteld, kunnen niet tegelijkertijd op het loyaliteitsprogramma van een andere partner worden aangevraagd.)

Ja, all leden kunnen profiteren van de gespaarde miles van onze partners en hun uitgaven, met uitzondering van de Vluchtsimulatorbonus, die gereserveerd is voor Silver- en Gold-leden.

Met Safar Flyer-partners kunt u miles verdienen en inwisselen. Onze airline-partners zijn: Qatar Airways, Etihad en Ibéria. Onze hotelpartners zijn: Le Club AccorHotels. Onze autoverhuurpartners zijn: Hertz, Europcar en Sixt. Onze partner voor sterke sensaties: CasaAero. Onze partner voor valuta-wisselservice: Global Exchange.

Ja, elk eenoudergezin met minstens één kind tussen 2 en 26 jaar kan profiteren van het programma.

Ja, u kunt 2 tot 12 leden van uw familie registreren: grootouders, ouders en kinderen van 2 tot 26 jaar oud.