Мы делаем все возможное, чтобы ваш багаж прибыл в пункт назначения в целости и сохранности. В редких случаях по независящим от нас причинам ваш багаж может быть задержан или поврежден. Мы приносим свои извинения и обязуемся разрешить эту ситуацию в кратчайшие сроки.
Если по прибытии вы не получили свой багаж, рекомендуем вам обратиться в службу «Помощь с багажом» в аэропорту для составления акта о неисправности при перевозке багажа.
Вам будет выдан документ с номером обращения, который позволит вам полностью прозрачно отслеживать ход рассмотрения вашего дела.
Отследить ваш багаж
⚠️ Для поездок, последний сегмент которых выполняется другим перевозчиком, пожалуйста, сообщайте о задержке багажа именно этому перевозчику.
ⓘ Важное примечание
Перевозчик не несет ответственности за сохранность следующих предметов. Вы можете взять эти вещи с собой в ручную кладь:
- Деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы.
- Ценные бумаги, облигации, деловая документация.
- Ценные вещи (Фотоаппарат, видеокамера...).
- Хрупкие предметы (Хрусталь, стекло...).
- Скоропортящиеся продукты (Моллюски, рыба, ракообразные...).
- Образцы товаров.
- Медикаменты.