Wij stellen alles in werk om ervoor te zorgen dat uw bagage in de beste omstandigheden met u meereist naar uw bestemming. In zeldzame gevallen kan uw bagage, om redenen buiten onze controle, vertraagd of beschadigd zijn. Wij bieden u onze verontschuldigingen aan en verbinden ons ertoe deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Als uw bagage bij aankomst niet aan u wordt overhandigd, nodigen wij u uit om contact op te nemen met de dienst 'Bagageassistentie' van de luchthaven om een melding van onregelmatigheid op te stellen.
U ontvangt een document met een referentienummer waarmee u de voortgang van uw dossier in alle transparantie kunt volgen.
⚠️ Voor reizen waarvan het laatste traject door een andere luchtvaartmaatschappij wordt uitgevoerd, verzoeken wij u uw vertraagde bagage bij die maatschappij te melden.
ⓘ Belangrijke opmerking
De vervoerder is niet aansprakelijk voor de volgende artikelen. U kunt deze artikelen in uw handbagage bewaren:
- Geld, sieraden, edelmetalen.
- Effecten, waardepapieren, zakelijke documenten.
- Waardevolle spullen (Fototoestel, videoapparatuur...).
- Breekbare spullen (Kristal, glas...).
- Bederfelijke waren (Schelpdieren, vis, schaaldieren...).
- Monsters.
- Medicijnen.