Facciamo tutto il possibile affinché i vostri bagagli vi accompagnino a destinazione nelle migliori condizioni. In rari casi, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, i vostri bagagli potrebbero subire ritardi o danni. Ci scusiamo e ci impegniamo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Se i vostri bagagli non vi vengono consegnati all'arrivo, vi invitiamo a contattare il servizio 'Assistenza Bagagli' dell'aeroporto per compilare un rapporto di codice di irregolarità.
Vi verrà consegnato un documento con un numero di riferimento che vi consentirà di seguire l'evoluzione della vostra pratica in totale trasparenza.
Rintraccia il tuo bagaglio
⚠️ Per i viaggi in cui l'ultima tratta è operata da un altro vettore, si prega di segnalare il ritardo del bagaglio a quest'ultimo.
ⓘ Nota importante
Il vettore non è responsabile per i seguenti articoli. È possibile conservare questi articoli nel bagaglio a mano:
- Denaro, gioielli, metalli preziosi.
- Titoli, valori, documenti commerciali.
- Oggetti di valore (Fotocamera, videocamera...).
- Oggetti fragili (Oggetti di cristallo, vetro...).
- Articoli deperibili (Molluschi, pesce, crostacei...).
- Campioni.
- Medicinali.